Søg i indhold på sitet Søg i afgørelser

Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

English

Kontakt

Amaliegade 7, 1256 København K
info@fanke.dk
+45 35 43 63 33
EN
Klag

Søg i afgørelser

Se emneregister for:
Pengeinstitutter Realkreditinstitutter Investeringsfonde Basal erhverskonto Nulstil

Emneregister
A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V Y Æ Ø Alle
B Basal erhvervskonto Basal erhvervskonto Belåningsgrad Beregning Betaling Betalingsformidling Betalingsoverførsel fra udlandet Betalingsoverførsel til udlandet Betalingsservice Betalingstjenester
betalingsmodtagers forhold
fjernsalgstransaktioner
ikke-vedkendte hævninger
manglende udbetaling fra automat
meddelelse om bortkomst
notabetalinger
passivitet
  1. 368/2025 Krav om tilbageførsel af købesum for køb af seng på grund af manglende levering. Fjernsalg. Spørgsmål om passivitet.
    Dato: 02-02-2026, Arbejdernes Landsbank (nu AL Sydbank)
  2. 138/2025 Krav om tilbageførsel af kontooverførsel og korttransaktioner foretaget af klagerens ægtefælle fra klagerens private konti. Spørgsmål om forældelse.
    Dato: 10-10-2025, Nykredit Bank
  3. 503/2023 Indsigelse om at betalinger til internetudbyder foretaget via betalingsservice i en længere periode frem til april 2020 var sket uden aftale med klageren. Spørgsmål om passivitet og forældelse.
    Dato: 19-08-2024, Danske Bank
  4. 6/2022 Krav om tilbageførsel af kortbetalinger til udenlandsk investeringsfirma. Indsigelse om svindel. Spørgsmål om forældelse.
    Dato: 20-10-2022, Danske Bank
  5. 532/2021 Spørgsmål om indsigelse mod ikke vedkendte betalings-transaktioner blev fremsat for sent.
    Dato: 09-09-2022, Alm. Brand Bank (nu Sydbank)
  6. 515/2020 Indsigelse mod korttransaktioner foretaget med MasterCard Debit som kontanthævninger i Thailand i december 2019/januar 2020, som i første omgang gik på fejlliste og først blev trukket på kortkontoen efter ca.10 måneder.
    Dato: 16-06-2022, Stadil Sparekasse
  7. 346/2021 Spørgsmål om indsigelser mod ikke vedkendte betalingstransaktioner i 2016 blev fremsat for sent. Betalingstjenestelovens § 63. 13 måneders frist.
    Dato: 24-05-2022, Nordea Bank
  8. 207/2021 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Visa/Dankort som føl-ge af passivitet. Betalingslovens § 97. 13. måneders frist.
    Dato: 04-03-2022, Danske Bank
  9. 139/2021 Indsigelse mod opgørelse af kapitalpension og indsigelse mod betalingstransaktioner foretaget i 2018 m.v.
    Dato: 18-01-2022, Nordea Danmark
  10. 47/2021 Krav om tilbageførsel af kontooverførsler og kortbetalinger til udenlandsk investeringsfirma. Indsigelse om svindel.
    Dato: 23-11-2021, Sparekassen Kronjylland
  11. 74/2021 Krav om tilbageførsel af kortbetalinger til investeringsfirmaer og kortbetalinger til firma, der skulle genvinde klagerens betalinger til investeringsfirmaerne.
    Dato: 09-11-2021, Nordea Bank
  12. 331/2020 Indsigelse om, at overførsel fra klagerens kreditorbeskyttede konto til klagerens betalingskonto var uautoriseret. Spørgsmål om passivitet, jf. betalingslovens § 97.
    Dato: 26-03-2021, Jutlander Bank
  13. 88/2020 Krav om tilbageførsel af kortbetaling og kontooverførsler, der skete med henblik på investering.
    Dato: 26-03-2021, Spar Nord Bank
  14. 163/2020 Krav om tilbageførsel af kortbetalinger til investeringsfirma. Spørgsmål om passivitet.
    Dato: 16-12-2020, Nordea Danmark
  15. 354/2019 Indsigelse mod betalinger i Betalingsservice efter dels bankskifte, dels skilsmisse.
    Dato: 06-02-2020, Ringkjøbing Landbobank og Spar Nord Bank
  16. 425/2019 Spørgsmål om indsigelser mod uautoriserede betalingstransaktioner blev fremsat for sent og spørgsmål om mangelfuld rådgivning om muligheden for at gøre indsigelse i forbindelse med spærring af kort. Betalingslovens § 97. 13 måneders frist.
    Dato: 06-02-2020, Sydbank
  17. 256/2019 Spørgsmål om indsigelser mod ikke vedkendte betalings-transaktioner blev fremsat for sent. Betalingstjenestelovens § 63, 13 måneders frist.
    Dato: 22-01-2020, Jyske Bank
  18. 177/2018 Spørgsmål om indsigelser mod transaktioner med Mastercard blev fremsat for sent. Betalingsloven § 97.
    Dato: 18-12-2018, SEB Kort Bank Danmark
  19. OF 214/2017 Spørgsmål om hæftelse for to ikke vedkendte betalinger med klagerens MasterCard til betalingsmodtagere i udlandet, mens klageren befandt sig i Danmark. Kort ikke bortkommet. Spørgsmål om indsigelsesfrist, jf. den dagældende lov om betalingstjenester § 63, var overholdt.
    Dato: 02-03-2018, vestjyskBANK
  20. SD 59/2017 Spørgsmål om indsigelser mod uautoriserede betalinger var fortabt som følge af passivitet
    Dato: 27-09-2017, Nordea Danmark
  21. 177/2016 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af MasterCard som følge af passivitet.
    Dato: 29-11-2016, Sydbank
  22. OF 59/2016 Tilbagesøgning vedrørende betaling af tredjemands elregninger som følge af fejlagtig tilmelding til betalingsservice. Spørgsmål om passivitet.
    Dato: 19-10-2016, Fynske Bank
  23. OF 11/2016 Spørgsmål om hæftelse for 14-årig søns køb af spil hos Apple trukket via klagerens betalingskort, herunder spørgsmål om indsigelsesfrist, jf. lov om betalingstjenester § 63, var overholdt.
    Dato: 25-05-2016, Spar Nord Bank
  24. 353/2015 Indsigelse mod hævninger ved kassen i 2013 fra frigivet bør-neopsparing. Spørgsmål om passivitet, 13 måneders frist i § 63 i lov om betalingstjenester
    Dato: 18-05-2016, Spar Nord Bank
  25. 5/2016 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Visa-/Dankort og MasterCard som følge af passivitet.
    Dato: 18-05-2016, Basisbank
  26. 41/2014 Spørgsmål om standardvilkår om forudbetaling fandt anvendelse ved en fjernsalgstransaktion, og om indsigelse var sket rettidigt.
    Dato: 15-09-2014, Arbejdernes Landsbank
  27. 581/2012 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Visa/Dankort og Visa Electronkort på internettet i 2008 og 2009 som følge af passivitet
    Dato: 22-05-2013, Sydbank
  28. OF 460/2012 Indsigelser mod hævninger med et kopieret Visa/Dankort og pinkode. Spørgsmål om passivitet.
    Dato: 11-04-2013, Andelskassen Oikos
  29. OF 527/2011 Indsigelse mod fejlagtige overførsler i perioden 2007-2011. Betydning af præklusivt proklama.
    Dato: 13-02-2013, Amagerbanken af 2011 og P/F BankNordik
  30. 307/2012 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Visa/Dankort på internettet som følge af passivitet
    Dato: 11-02-2013, Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn
  31. 436/2011 Spørgsmål om hæftelse for transaktioner, som klageren ikke kan vedkende sig. Passivitet
    Dato: 26-09-2012, Jyske Bank
  32. 377/2011 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Visa-/Dankort som følge af passivitet
    Dato: 04-09-2012, Nordea Bank Danmark
  33. 2/2011 Spørgsmål om hæftelse for ikke vedkendte hævninger foretaget på natklub i Riga. Spørgsmål om passivitet
    Dato: 15-05-2012, Nordea Bank Danmark
  34. OF 254/2010 Spørgsmål om hæftelse for misbrug af Mastercard som følge af passivitet
    Dato: 22-03-2012, Lån & Spar Bank
  35. OF IF 396/2010 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet
    Dato: 22-03-2012, GE Money Bank
  36. OF 892/2010 Spørgsmål om hæftelse for misbrug som følge af passivitet
    Dato: 22-03-2012, Eik Bank Danmark (Spar Lolland)
  37. 297/2010 Spørgsmål om hæftelse for misbrug som følge af passivitet.
    Dato: 12-09-2011, Sydbank
  38. 779/2009 Spørgsmål om hæftelse for transaktioner, som klageren ikke kan vedkende sig.
    Dato: 17-09-2010, Lån & Spar Bank
  39. 445/2009 Spørgsmål om hæftelse for misbrug som følge af passivitet.
    Dato: 27-05-2010, Jyske Bank
  40. 112/2008 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 15-10-2008, Danske Bank
  41. 194/2008 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 25-09-2008, Fionia Bank
  42. 60/2006 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 08-11-2006, Nordea Bank Danmark
  43. 113/2006 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 26-09-2006, Nordea Bank Danmark
  44. 123/2005 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 02-11-2005, Middelfart Sparekasse
  45. 174/2004 Spørgsmål om hæftelse for misbrug som følge af passivitet.
    Dato: 19-10-2004, BG Bank (Danske Bank)
  46. 211/2003 Spørgsmål om hæftelse for misbrug som følge af passivitet.
    Dato: 04-11-2003, Sydbank
  47. 46/2002 Indsigelse imod betalingstransaktioner i juli og september 1999 fremsat i sommeren 2000.
    Dato: 05-11-2002, Nordea Bank Danmark
  48. OF 303/2001 Indsigelse imod hæve- og betalingstransaktioner i september 2000 fremsat i juni 2001.
    Dato: 14-02-2002, Sydbank
  49. 493/2000 Misbrug af dankort. Passivitet.
    Dato: 19-06-2001,
  50. 140/2000 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 28-05-2001,
  51. 494/2000 Misbrug af Dankort. Passivitet.
    Dato: 19-04-2001,
  52. OF 73/2000 Spørgsmål om hæftelse for misbrug ved fjernsalgstransaktioner som følge af passivitet.
    Dato: 18-10-2000,
  53. 120/1998 Indsigelse mod hævetransaktioner i oktober 1996 fremsat primo 1998.
    Dato: 24-02-1999,
selvrisiko 1.200 kr./1.100 kr.
spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd
ubegrænset hæftelse
udstedelse og (gen)udlevering af kort
øvrige spørgsmål
Bidrag Bog Boks Boligberegning Boligsparekontrakt Budgetkonto Byggelån Børnefamilieydelse Børneopsparingskonto Båndlæggelse