Søg i indhold på sitet Søg i afgørelser

Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

English

Kontakt

Amaliegade 7, 1256 København K
sek@fanke.dk
+45 35 43 63 33
EN
Klag

Søg i afgørelser

Se emneregister for:
Pengeinstitutter Realkreditinstitutter Investeringsfonde Basal erhverskonto Nulstil

Emneregister
A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V Y Æ Ø Alle
B Basal erhvervskonto Basal erhvervskonto Belåningsgrad Beregning Betaling Betalingsformidling Betalingsoverførsel fra udlandet Betalingsoverførsel til udlandet Betalingsservice Betalingstjenester
betalingsmodtagers forhold
fjernsalgstransaktioner
ikke-vedkendte hævninger
manglende udbetaling fra automat
meddelelse om bortkomst
  1. 126/2026 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendt kontooverførsler og korttransaktioner i forbindelse med mobiltyveri. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 04-09-2026, Ringkjøbing Landbobank
  2. 242/2026 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte kontooverførsler efter mobiltyveri i en pirattaxa. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 04-09-2026, Lån & Spar Bank
  3. 189/2026 Spørgsmål om rettidig meddelelse/spærring af mobilbank og om hæftelse for 8.000 kr. af ikke-vedkendte kontooverførsler foretaget i mobilbank. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 12-08-2026, Jyske Bank
  4. 502/2025 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte kortbetalinger med kort indrulleret i Google Wallet efter mobiltyveri i en pirattaxa. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 20-04-2026, Lån & Spar Bank
  5. 544/2025 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte kortbetalinger, kontanthævninger og en kontooverførsel i forbindelse med tyveri af pung og mobil.
    Dato: 20-04-2026, Lån & Spar Bank
  6. 414/2025 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendt kontooverførsel i forbindelse med mobiltyveri i en pirattaxa. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 23-02-2026, Lunar Bank
  7. 499/2025 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte kontooverførsler foretaget i mobilbank. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 22-01-2026, Lunar Bank A/S
  8. 627/2024 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte kontooverførsler foretaget i mobilbank. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 20-06-2025, Danske Bank
  9. 508/2024 Spørgsmål om hæftelse for en ikke-vedkendt kontooverførsel og ikke-vedkendte korttransaktioner foretaget via ApplePay. Bortkommet mobiltelefon.
    Dato: 14-05-2025, Lunar Bank A/S
  10. OF 408/2019 Spørgsmål om hæftelse for ikke vedkendt transaktion som følge af for sen spærring af Visa/Dankort frastjålet ved overfald.
    Dato: 17-03-2020, Jutlander Bank
  11. 352/2018 Indsigelse mod Mastercardbetalinger og spørgsmål om indsigelse var rettidig.
    Dato: 04-04-2019, Spar Nord Bank
  12. 127/2018 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved bortkomst af Visa/dankort. Spørgsmål om hæftelse op til 8.000 kr.
    Dato: 18-09-2018, Danske Bank
  13. 293/2013 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved bortkomst af Visa/dankort. Størstebeløb for hævninger pr. døgn.
    Dato: 09-04-2014, Sydbank
  14. 281/2013 Spørgsmål om misbrug af kort var muliggjort ved groft uforsvarlig adfærd som følge af beruselse
    Dato: 05-03-2014, Nordea Bank
  15. OF 136/2013 Spørgsmål om rettidig meddelelse
    Dato: 24-10-2013, Nordea Bank
  16. 12/2008 Kort ikke spærret snarest muligt.
    Dato: 03-06-2008, Nordea Bank Danmark
  17. 264/2007 Indsigelse mod selvrisiko.
    Dato: 08-04-2008, Sparekassen Sjælland
  18. 189/2006 Kort ikke spærret snarest muligt.
    Dato: 06-12-2006, BG Bank (Danske Bank)
  19. 148/2005 Spørgsmål om tidspunkt for kendskab til bortkomst af dankort.
    Dato: 11-10-2005, Danske Bank
  20. 155/2004 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 14-09-2004, Danske Bank
  21. 445/2003 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 06-04-2004, Nordea Bank Danmark
  22. OF 391/2003 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved tyveri af Visa/Dankort.
    Dato: 23-03-2004, Danske Bank
  23. OF 329/2003 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved bortkomst af dankort.
    Dato: 30-12-2003, Nordea Bank Danmark
  24. 227/2003 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved bortkomst af hævekort.
    Dato: 14-10-2003, Danske Bank
  25. 109/2003 Attachemappe indeholdende hævekort og pinkodehusker stjålet fra privat hjem. Spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd samt rettidig meddelelse om bortkomst.
    Dato: 08-07-2003, Lokalbanken i Nordsjælland
  26. 470/2002 Spørgsmål om kortholders hæftelse for misbrug forud for ”hurtigløberspærring”.
    Dato: 14-05-2003, Forstædernes bank
  27. OF IF 441/2001 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved bortkomst af kort på udlandsrejse. Betalingsmodtagers forhold.
    Dato: 11-11-2002, Nordea Bank Danmark, PBS
  28. 102/2002 Tyveri af dankort. Spærring undladt, da kontohaver troede, at der var tale om et legitimationskort.
    Dato: 02-07-2002, Danske Bank
  29. 88/2002 Meddelelse ved misbrug af kort, som af kortindehaver var antaget gået til grunde ved brand.
    Dato: 11-06-2002, Nykredit Bank
  30. 392/2001 Tyveri af hævekort. Spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd og om rettidig meddelelse.
    Dato: 06-05-2002, Jyske Bank
  31. OF 21/2002 Spørgsmål om rettidig meddelelse ved tyveri af kort fra klagerens bolig.
    Dato: 06-05-2002, Danske Bank
  32. 14/2002 Hævekort og PIN-kode stjålet ved indbrud. Spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd og om rettidig meddelelse.
    Dato: 04-04-2002, Jyske Bank
  33. 355/2001 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 31-01-2002, Danske Bank
  34. IF 26/2001 Indsigelse mod hæftelse for hævninger. Opsigelse af aftale om Visa/Dankort.
    Dato: 06-11-2001,
  35. OF 51/2001 Pung indeholdende hævekort og VisaDankort samt PIN-koder kamufleret som telefonnummer stjålet fra lomme. Spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd og om rettidig meddelelse.
    Dato: 03-07-2001,
  36. 368/2000 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 30-04-2001,
  37. 68/2000 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 05-09-2000,
  38. 394/1999 Betalingskortlovens § 21, stk. 2, videregivelse af PIN-koden til tredjemand, § 21, stk. 3, nr. 2, groft uforsvarlig adfærd og § 21, stk. 3, nr. 3, meddelelse om bortkomst.
    Dato: 16-02-2000,
  39. OF 251/1999 Spørgsmål om hæftelse for mere end selvrisikoen på 1.200 kr.
    Dato: 09-11-1999,
  40. 326/1998 Betalingskortlovens § 21, stk. 2, videregivelse af PIN-koden til tredjemand, og § 21, stk. 3, nr. 2, groft uforsvarlig adfærd.
    Dato: 18-12-1998,
  41. 196/1998 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 02-10-1998,
  42. OF 110/1998 Spørgsmål om rettidig meddelelse.
    Dato: 15-07-1998,
  43. 10/1998 Spørgsmål om kortholders hæftelse for misbrug forud for "hurtigløberspærring".
    Dato: 20-05-1998,
  44. 403/1997 Spørgsmål om spærring af kort foretaget rettidigt.
    Dato: 20-04-1998,
  45. OF 372/1997 Spørgsmål om hvornår bortkomst af kort er kommet til kortholders kendskab.
    Dato: 23-12-1997,
  46. 285/1997 Spørgsmål om spærring af kort foretaget rettidigt.
    Dato: 23-12-1997,
  47. OF 402/1996 Krav til meddelelse om bortkomst af kort tilknyttet ægtefælles konto.
    Dato: 24-02-1997,
  48. 266/1996 Spørgsmål om spærring af kort foretaget rettidigt. Opgørelse af erstatningsbeløb, selvrisiko.
    Dato: 11-11-1996,
  49. OF 121/1996 Spærring foretaget kl. 14.40 efter tyveri af dankort samme dag ca. kl. 11.40 ikke rettidig.
    Dato: 16-09-1996,
  50. 587/1995 Ikke rettidig underretning.
    Dato: 28-06-1996,
  51. 309/1995 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 06-02-1996,
  52. 81/1995 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 12-12-1995,
  53. OF 144/1995 Spørgsmål om tidspunktet for modtagelse af meddelelse om bortkomst, afvisning, bevis.
    Dato: 12-12-1995,
  54. OF 98/1995 Spærring ved telefonisk henvendelse fra politistation ca. 1/2 time efter tyveri rettidig.
    Dato: 30-11-1995,
  55. 756/1994 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 16-11-1995,
  56. 107/1995 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 16-11-1995,
  57. 19/1995 PIN-kode påført kortet. Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 16-11-1995,
  58. 75/1995 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 16-11-1995,
  59. 557/1994 Ikke rettidig meddelelse om bortkomst.
    Dato: 31-05-1995,
  60. 529/1994 Undladt spærring ved henvendelse til PBS.
    Dato: 31-05-1995,
  61. OF 523/1994 Undladt at spærre ved henvendelse til PBS.
    Dato: 04-05-1995,
  62. 494/1994 Undladt at spærre ved henvendelse til PBS.
    Dato: 04-05-1995,
  63. 599/1994 Undladt at spærre ved henvendelse til PBS.
    Dato: 04-05-1995,
  64. 583/1994 Ikke rettidig meddelelse.
    Dato: 31-03-1995,
  65. OF 239/1994 Lov om betalingskort af 23. marts 1992, meddelelse om bortkomst.
    Dato: 31-01-1995,
  66. OF 342/1994 Rettidig meddelelse om bortkomst.
    Dato: 21-11-1994,
  67. OF 715/1993 Dankort. Underretning om misbrug.
    Dato: 12-07-1994,
  68. IF 684/1993 Dankort, meddelelse om misbrug.
    Dato: 16-06-1994,
  69. 489/1993 Dankort. Meddelelse om bortkomst, forkert kontonummer.
    Dato: 06-04-1994,
  70. 592/1993 Dankort, misbrug. Rettidig meddelelse til kortudsteder.
    Dato: 23-03-1994,
  71. OF 504/1993 Ikke rettidig meddelelse om bortkomst.
    Dato: 31-01-1994,
  72. OF 608/1992 Dankort. Underretning om misbrug.
    Dato: 23-07-1993,
  73. OF 642/1992 Rettidig meddelelse til kortudsteder.
    Dato: 28-05-1993,
notabetalinger
passivitet
selvrisiko 1.200 kr./1.100 kr.
spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd
ubegrænset hæftelse
udstedelse og (gen)udlevering af kort
øvrige spørgsmål
Bidrag Bog Boks Boligberegning Boligsparekontrakt Budgetkonto Byggelån Børnefamilieydelse Børneopsparingskonto Båndlæggelse