Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

Søg i afgørelser


Emneregister
A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V Y Æ Ø Alle
B Basal erhvervskonto Belåningsgrad Beregning Betaling Betalingsformidling Betalingsoverførsel fra udlandet Betalingsoverførsel til udlandet Betalingsservice Betalingstjenester
ubegrænset hæftelse
  1. 683/2025 Krav om tilbageførsel af kortbetalinger til en investeringsplatform. Indsigelse om svindel.
    Dato: 20-04-2026, Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland
  2. 313/2025 Spørgsmål om hæftelse for korttransaktioner gennemført som betalinger med et virtuelt kort via Apple Pay og hæftelse for en kortbetaling godkendt med MitID. Indsigelse om indrullering af et betalingskort i datters Apple Pay ved brug af MitID.
    Dato: 27-11-2025, Jyske Bank
  3. 95/2025 Indsigelse mod at hæfte for korttransaktioner foretaget i hæveautomater. Bortkommet kort.
    Dato: 15-08-2025, Nordea Danmark
  4. 511/2024 Indsigelse mod at hæfte for kontooverførsler, der blev fore-taget i forbindelse med bedragerisk telefonopkald. Brug af betalingsblanketter.
    Dato: 19-06-2025, Nordea Danmark
  5. 26/2025 Krav om tilbageførsel af 12 kortbetalinger foretaget fra den 11. til den 18. december 2024. Bortkommet kort.
    Dato: 28-05-2025, Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland
  6. 585/2024 Krav om tilbageførsel af 39 kortbetalinger foretaget til betalingsinstitut via Apple Pay fra januar til september 2024.
    Dato: 14-05-2025, Danske Bank
  7. 516/2024 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsel, der blev foretaget i forbindelse med bedrageriske telefonopkald. Spørgsmål om banken har givet bindende tilsagn om godtgørelse af tab.
    Dato: 01-05-2025, Danske Bank
  8. 339/2024 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsler og kortbetalinger i forbindelse med investering. Indsigelse om svindel.
    Dato: 01-05-2025, Danske Bank
  9. 296/2024 Spørgsmål om hæftelse for ikke-vedkendte korttransaktioner. Kort ikke bortkommet.
    Dato: 31-01-2025, Sparekassen Bredebro
  10. 476/2024 Indsigelse mod at hæfte for ikke-vedkendte korttransaktioner på en bar i udlandet.
    Dato: 29-01-2025, Spar Nord Bank
  11. 72/2024 Indsigelse mod at hæfte for kontooverførsler og korttransaktioner. Spørgsmål om opkrævning af to gange 8.000 DKK for misbrug af Visa/Dankort og MasterCard.
    Dato: 04-12-2024, Nordea Danmark
  12. 210/2024 Krav om tilbageførsel af kontooverførsler til udenlandske firmaer med henblik på investering i kryptovaluta.
    Dato: 04-12-2024, Nykredit Bank
  13. 95/2024 Indsigelse mod at hæfte for ikke-vedkendte korttransaktioner på restaurationer i en by i udlandet.
    Dato: 06-11-2024, Spar Nord Bank
  14. 93/2024 Indsigelse mod at hæfte for korttransaktioner. Adgang til klagerens Lunar-konto/Lunar-app fra en stjålen enhed.
    Dato: 25-09-2024, Lunar Bank
  15. 461/2023 Krav om tilbageførsel af kontooverførsler til udenlandske firmaer med henblik på investering. Indsigelse om svindel.
    Dato: 25-09-2024, Nordea Danmark
  16. 176/2024 Indsigelse mod at hæfte for ikke-vedkendte korttransaktioner på en natklub i Polen.
    Dato: 25-09-2024, Nykredit Bank
  17. 649/2023 Indsigelse mod en netbankoverførsel i forbindelse med telefonisk henvendelse fra en person, der udgav sig for at være klagerens datter.
    Dato: 30-08-2024, Jyske Bank
  18. 547/2023 Indsigelse mod at hæfte ubegrænset for korttransaktioner, der blev godkendt i Bank Norwegian-app.
    Dato: 30-08-2024, Bank Norwegian
  19. 753/2023 Krav om tilbageførsel af en netbankoverførsel, der blev fore-taget af banken efter anmodning fra klageren i forbindelse med, at hun blev kontaktet af en svindler, og efter klagerens telefoniske godkendelse af forhøjelse af beløbsgrænse.
    Dato: 30-08-2024, Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland
  20. 295/2023 Indsigelse mod at hæfte ubegrænset for korttransaktioner i forretning og hævninger i pengeautomater. Kort bortkommet.
    Dato: 07-05-2024, Resurs Bank
  21. 472/2023 Indsigelse mod at hæfte for ikke-vedkendte korttransaktioner på en natklub i Polen. Kort ikke bortkommet.
    Dato: 18-04-2024, Sparekassen Sjælland-Fyn
  22. SD 264/2023 Indsigelse mod at hæfte for netbankoverførsler der blev foretaget i forbindelse med bedrageriske telefonopkald. Indsigelse mod korttransaktioner til kryptovalutabørser. Social engineering. Adgang til PC og telefon via fjernstyringsprogram.
    Dato: 28-02-2024, Sparekassen Balling
  23. 331/2023 Indsigelse mod at hæfte for netbankoverførsler der blev foretaget i forbindelse med bedragerisk telefonsamtale. Adgang til netbank via fjernstyringsprogram.
    Dato: 28-02-2024, Arbejdernes Landsbank
  24. 347/2023 Indsigelse mod at hæfte for netbankoverførsler foretaget med henblik på investering. Recovery scam.
    Dato: 06-02-2024, Spar Nord Bank
  25. 518/2023 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsler, der blev foretaget i forbindelse med et bedragerisk telefonopkald.
    Dato: 06-02-2024, Lån & Spar Bank
  26. 243/2023 Indsigelse mod korttransaktioner foretaget i udlandet og som er godkendt i Apple Pay og med MitID
    Dato: 18-01-2024, Jyske B
  27. 322/2023 Indsigelse mod at hæfte for korttransaktion godkendt i MitID
    Dato: 18-01-2024, Danske Bank
  28. 256/2023 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsler, der blev godkendt med klagerens MitID-app i forbindelse med et bedragerisk telefonopkald. Spørgsmål om overførslerne var autoriserede.
    Dato: 18-01-2024, Nordea Bank
  29. 411/2023 Indsigelse mod at hæfte for korttransaktioner gennemført med 3D Secure ved godkendelse i MitID-app.
    Dato: 18-01-2024, Nykredit Bank
  30. 236/2023 Krav om tilbageførsel af en netbankoverførsel, der blev foretaget i forbindelse med bedrageriske telefonopkald
    Dato: 22-12-2023, Jyske Bank
  31. OF 61/2023 Indsigelse mod at hæfte ubegrænset for hævninger foretaget af klageren i pengeautomat og videreoverdraget til svindlere.
    Dato: 12-12-2023, Danske Bank og Nordea Danmark
  32. 144/2023 Indsigelse mod hæftelse for netbankoverførsel i forbindelse med bedragerisk opkald.
    Dato: 30-11-2023, Danske Bank
  33. 88/2023 Krav om tilbageførsel af mobilbanksoverførsler, der blev foretaget i forbindelse med et bedragerisk telefonopkald
    Dato: 13-10-2023, Nordea Bank
  34. 100/2023 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsler, der blev foretaget i forbindelse med et bedragerisk telefonopkald
    Dato: 18-09-2023, Nordea Danmark
  35. 58/2023 Krav om tilbageførsel af netbanksoverførsler, der blev foretaget i forbindelse med bedrageriske telefonopkald
    Dato: 18-09-2023, Sydbank, Nordea Danmark, Lån & Spar Bank og Coop Bank
  36. 545/2022 Indsigelse mod at hæfte for 8.000 kr. af korttransaktion godkendt med MitID.
    Dato: 22-08-2023, Danske Bank
  37. OF 588/2021 Indsigelse mod netbank-transaktioner i forbindelse med telefonisk henvendelse fra en person, der udgav sig for at være fra Nets. Videregivelse af NemID-oplysninger og SMS-koder.
    Dato: 23-06-2023, Middelfart Sparekasse
  38. 439/2022 Krav om tilbageførsel af en netbankoverførsel, der blev foretaget i forbindelse med bedrageriske telefonopkald
    Dato: 09-05-2023, Jyske Bank
  39. 464/2022 Krav om tilbageførsel af kontooverførsler til udenlandske firmaer med henblik på investering i kryptovaluta
    Dato: 28-04-2023, Sparekassen Danmark
  40. OF 289/2022 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsler der blev foretaget i forbindelse med bedragerisk telefonopkald. Videregivelse af SMS-koder. Godkendelse med MitID.
    Dato: 30-03-2023, Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn
  41. 193/2022 Indsigelse mod kontooverførsel til et udenlandsk firma. Adgang til computer via fjernstyringsprogram.
    Dato: 15-02-2023, Jyske Bank
  42. 544/2021 Indsigelse mod hæftelse for korttransaktion i forbindelse med modtagelse af sms, der fremstod som en opfordring til at be-tale porto for pakke.
    Dato: 16-01-2023, Vestjysk Bank
  43. 408/2021 Indsigelse mod 17 kortbetalinger, der blev foretaget i forbin-delse med bedrageriske telefonopkald.
    Dato: 09-09-2022, Arbejdernes Landsbank
  44. 55/2022 Indsigelse mod at hæfte for 8.000 kroner af tabet ved tredjemands misbrug af betalingskort i forbindelse med phishing
    Dato: 09-09-2022, Sydbank
  45. 407/2021 Indsigelse mod at hæfte for korttransaktioner. Phishing.
    Dato: 04-07-2022, Spar Nord Bank
  46. 406/2021 Indsigelse om misbrug af betalingskort begrundet i trussel om vold.
    Dato: 16-06-2022, Ringkjøbing Landbobank
  47. 309/2021 Indsigelse mod at hæfte for 8.000 kroner af tabet ved tredjemands misbrug af Mastercard i forbindelse med phishing.
    Dato: 16-06-2022, Nordea Danmark
  48. 399/2021 Indsigelse mod at hæfte for misbrug af betalingskort i forbindelse med phishing.
    Dato: 19-04-2022, Sparekassen Kronjylland
  49. 323/2021 Indsigelse mod hæftelse for korttransaktion efter modtagelse af mail, der fremstod som en opfordring til opdatere kortoplysninger hos streamingtjeneste. Videregivelse af NemID-oplysninger.
    Dato: 04-03-2022, Sparekassen Balling
  50. 210/2021 Indsigelse mod transaktion efter telefonisk henvendelse. Videregivelse af NemID-oplysninger.
    Dato: 08-02-2022, Sparekassen Kronjylland
  51. 129/2021 Indsigelse mod netbanktransaktioner i forbindelse med tele-fonisk henvendelse fra en person, der udgav sig for at være fra politiet. Videregivelse af NemID-oplysninger og bekræf-tende svar på kontrol SMS’er vedrørende overførsler
    Dato: 20-12-2021, Nordea Danmark, filial af Nordea Bank Abp, Finland
  52. 312/2020 Indsigelse mod netbank- og kortransaktioner i forbindelse med telefoniske henvendelser om mulighed for tilbageførsel af tilgodehavende hos investeringsfirma. Adgang til PC via skærmdeling.
    Dato: 09-11-2021, Nykredit Bank
  53. 402/2020 Indsigelse mod netbank-transaktioner i forbindelse med telefonisk henvendelse. Videregivelse af NemID-oplysninger og SMS-koder.
    Dato: 02-06-2021, Nykredit Bank, Spar Nord Bank, Vestjysk Bank
  54. 348/2020 Indsigelse mod netbanktransaktioner i forbindelse med telefonisk henvendelse. Videregivelse af NemID-oplysninger og sms-koder.
    Dato: 02-06-2021, Sønderhå-Hørsted Sparekasse
  55. SD 471/2019 Indsigelser mod transaktioner i netbank, herunder til udenlandsk betalingsmodtager.
    Dato: 11-05-2021, Lån & Spar Bank
  56. IF 359/2020 Indsigelse mod netbank-transaktioner i forbindelse med tele-fonisk henvendelse. Videregivelse af NemID-oplysninger og sms-koder.
    Dato: 03-05-2021, Sydbank
  57. 305/2020 Spørgsmål om ubegrænset hæftelse for tab ved misbrug af dankort og indsigelse om ugyldig fuldmagt
    Dato: 26-03-2021, Spar Nord Bank
  58. IF SD 285/2020 Indsigelse mod netbank-transaktioner i forbindelse med telefonisk henvendelse fra en person, der udgav sig fra at være fra Nets. Videregivelse af NemID-oplysninger og SMS-koder.
    Dato: 05-03-2021, Middelfart Sparekasse
  59. OF 170/2020 Indsigelse mod netbank-transaktioner i forbindelse med telefonisk henvendelse. Videregivelse af NemID-oplysninger og sms-koder.
    Dato: 16-12-2020, Middelfart Sparekasse
  60. OF IF 165/2020 Indsigelse mod at hæfte for misbrug af betalingskort i forbindelse med phishing. Spørgsmål om, hvorledes der var sket anvendelse af engangskode sendt via SMS.
    Dato: 30-10-2020, Bank Norwegian
  61. IF 16/2020 Indsigelse mod at hæfte for misbrug af betalingskort som følge af, at SMS-engangskode blev anvendt, uden at den fulde SMS-tekst blev læst.
    Dato: 19-08-2020, Bank Norwegian
  62. OF 17/2020 Indsigelse mod at hæfte for misbrug af betalingskort i forbindelse med phishing.
    Dato: 19-08-2020, Jyske Bank og SEB Kort Bank
  63. 444/2019 Krav om tilbageførsel af netbankoverførsel til udenlandsk virksomhed. Indsigelse om manglende godkendelse af overførslen og om svindel i forbindelse med investering i bitcoins. Videregivelse af NemID-oplysninger og SMS-kode.
    Dato: 15-05-2020, Ringkjøbing Landbobank
  64. 113/2019 Indsigelse mod 53 korttransaktioner til køb på internettet foretaget af tredjemand
    Dato: 17-03-2020, Fynske Bank
  65. OF 373/2019 Indsigelse mod netbank-transaktioner efter telefonisk henvendelse fra en person, der udgav sig for at være fra Nets. Videregivelse af NemID-oplysninger og SMS-kode.
    Dato: 06-02-2020, Sparekassen Kronjylland
  66. OF 280/2019 Indsigelse mod korttransaktioner efter telefoniske henvendelser. Videregivelse af kortoplysninger og sms-koder samt oplysninger, der gav adgang til klagerens computer via Teamviewer.
    Dato: 07-11-2019, BankNordik
  67. OF 207/2019 Indsigelse mod netbank transaktion efter telefonisk henvendelse. Videregivelse af Nemid oplysninger og sms-kode.
    Dato: 16-09-2019, Skjern Bank
  68. OF 18/2019 Indsigelse mod hæftelse for misbrug af betalingskort som følge af klik på link i en falsk e-mail og indtastning af sms-engangskode efter aflæsning af koden på mobiltelefons forside uden åbning og læsning af den fulde sms-tekst.
    Dato: 20-08-2019, VestjyskBank
  69. OF 290/2018 Indsigelse mod transaktioner med betalingskort. Spørgsmål vedrørende sms-engangskoder og en e-mail, der fremstod som om, den kom fra Nets, men som var falsk.
    Dato: 04-04-2019, Langå Sparekasse
  70. 15/2018 Indsigelse mod hæftelse for misbrug af betalingskort. Spørgsmål om hæftelse som følge af videregivelse af kortoplysninger og sms-engangskode i en situation, der fremstod som en opfordring til opdatere kortoplysninger hos abonnementsudbyder.
    Dato: 28-09-2018, Sparekassen Kronjylland
  71. 418/2017 Indsigelse mod hæftelse for misbrug af betalingskort. Spørgsmål om ubegrænset hæftelse som følge af videregivelse af SMS-engangskode efter at have klikket på et link i en mail, der fremstod som om, den kom fra Apple.
    Dato: 26-06-2018, Sparekassen Kronjylland
  72. 250/2016 Spørgsmål om ubegrænset hæftelse for misbrug af Visa/dankort som følge af manglende spærring i en situation, hvor kortholder var blevet truet til at overlade kort og pinkode til tredjemand.
    Dato: 04-07-2017, Sparekassen Kronjylland
  73. OF 204/2016 Indsigelse mod hæftelse for misbrug af betalingskort. Spørgsmål om ubegrænset hæftelse som følge af videregivelse af kortoplysninger og SMS-engangskode i en situation, der fremstod som en annullering af et køb.
    Dato: 17-11-2016, BankNordik
  74. 204/2010 Spørgsmål om ubegrænset hæftelse for tab på 15.000 kr. ved misbrug af dankort, jf. lov om betalingstjenester § 62, stk. 6.
    Dato: 11-05-2011, Spar Nord Bank
  75. OF 146/2008 Dankort og pinkode overladt til tredjemand i forbindelse med hospitalsindlæggelse.
    Dato: 26-06-2008, Danske Bank
  76. 78/2006 Videregivelse af pinkode til kæreste overhørt af tredjemand, der efterfølgende satte sig i besiddelse af og misbrugte betalingskortet.
    Dato: 29-08-2006, Jerslev Sparekasse
  77. 299/2004 Spørgsmål om hæftelse for tidligere ægtefælles misbrug af hævekort tilknyttet klagerens konto.
    Dato: 10-05-2005, Roskilde Bank
  78. 91/2004 Indsigelse mod ubegrænset hæftelse for hævekorttransaktioner foretaget i 2000.
    Dato: 26-08-2004, Vestjysk Bank
  79. 162/2002 Spørgsmål om ansvar for hævninger med dankort.
    Dato: 12-12-2002, Sparbank Vest
  80. OF 328/2002 Misbrug af hævekort overladt sammen med PIN-kode til tredjemand.
    Dato: 12-12-2002, BG Bank
Bidrag Bog Boks Boligberegning Boligsparekontrakt Budgetkonto Byggelån Børnefamilieydelse Børneopsparingskonto Båndlæggelse