Misbrug, uanset at PIN-kode ifølge klager aldrig var blevet meddelt hende.
| Sagsnummer: | 390/1996 |
| Dato: | 12-03-1997 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Inge Frølich, Bjarne Lau Pedersen, Mette Reissmann, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - selvrisiko 1.200 kr./1.100 kr.
|
| Ledetekst: | Misbrug, uanset at PIN-kode ifølge klager aldrig var blevet meddelt hende. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Den 19. august 1996 fik klageren fra sin arbejdsplads frastjålet sin taske, hvori hun opbevarede sit dankort, der var tilknyttet en konto hos indklagede. Samme dag foranledigede klageren dankortet spærret, hvilket blev registreret kl. 13.47. Kortet var forinden kl. 13.44 misbrugt ved hævning af 2.000 kr. i en pengeautomat, idet kortets PIN-kode blev anvendt.
Indklagede har godtgjort klageren 800 kr. af misbruget.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale 1.200 kr.
Indklagede, der under sagens forberedelse har imødekommet klageren vedrørende et andet klagepunkt, har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at hun ikke har opbevaret PIN-koden sammen med kortet. Hun har aldrig modtaget en kode til kortet. Hun har alene anvendt kortet til brug for at tjekke budgetkontosaldoen via telefon. Hun har aldrig anvendt kortet som hævekort, men har en enkelt gang anvendt det ved betaling og da ved en "fluesmækker".
Indklagede har anført, at klageren hæfter for selvrisikobeløbet på 1.200 kr. i medfør af betalingskortlovens § 21, stk. 1, idet hævetransaktionen er sket ved anvendelse af kortets PIN-kode.
Ankenævnets bemærkninger:
Det må lægges til grund, at den til klagerens dankort hørende PIN-kode blev anvendt ved misbruget af kortet den 19. august 1996. Det følger herefter af betalingskortlovens § 21, stk. 1, at klageren hæfter for 1.200 kr. af tabet. Det bemærkes herved, at der ikke er grundlag for at antage, at der skulle foreligge en fejlregistrering, og at det af klageren anførte om, at hun aldrig har modtaget en kode til kortet, ikke kan føre til et andet resultat.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge. Klagegebyret tilbagebetales klageren.