Indsigelse mod betalinger og manglende tilbageførsel.
| Sagsnummer: | 357/2021 |
| Dato: | 19-04-2022 |
| Ankenævn: | Bo Østergaard, Karin Sønderbæk, George Wenning, Tina Thygesen og Lisbeth Baastrup Burgaard |
| Klageemne: |
Betalingsservice - tilbageførsel
|
| Ledetekst: | Indsigelse mod betalinger og manglende tilbageførsel. |
| Indklagede: | Danske Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører indsigelse mod betalinger og manglende tilbageførsel.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Danske Bank, hvor han havde en konto -328, en BetalingsServiceaftale og netbankadgang.
Af en kontoudskrift for perioden fra den 1. april 2021 til den 30. juni 2021 fremgår, at der den 1. juni 2021 fra klagerens konto -328 blev gennemført tre betalingsservicebetalinger på 2.085 kr., 520 kr. og 2.950 kr. til en spillevirksomhed.
Klageren har oplyst, at han afviste disse betalinger.
Af ovennævnte kontoudskrift for konto -328 fremgår, at de tre beløb på henholdsvis 2.085 kr., 520 kr. og 2.950 kr. den 2. juni 2021 blev indsat på kontoen igen.
Klageren gjorde efterfølgende indsigelse over for banken, idet han anførte, at banken havde ignoreret hans afvisning af betalingerne.
Banken afviste klagerens indsigelse og oplyste, at de trukne beløb var kommet retur til klagerens konto den 2. juni 2021, og at beløbene ikke var trukket flere gange.
Parternes påstande
Den 19. august 2021 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Danske Bank skal betale 2.085 kr., 520 kr. og 2.950 kr., i alt 5.555 kr.
Danske Bank har nedlagt påstand om afvisning.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at spillevirksomheden har trukket beløbene to gange, men han kan kun se, at den har tilbageført beløbene en gang, selv om han afviste overførslerne begge gange.
Han mangler stadig 2.085 kr., 520 kr. og 2.950 kr., i alt 5.555 kr. på sin konto på trods af, at han afviste overførslerne begge gange. Han er folkepensionist, og det er mange penge for ham.
Danske Bank har anført, at der den 1. juni 2021 er gennemført tre udbetalinger fra klagerens konto -328 til spillevirksomheden på henholdsvis 2.950 kr., 520 kr. og 2.085 kr.
Klageren afviste de tre betalinger den 1. juni 2021, og der blev den 2. juni 2021 indbetalt tre beløb fra spillevirksomheden på klagerens konto -328 på henholdsvis 2.950 kr., 520 kr. og 2.085 kr.
Klageren har ikke dokumenteret eller på anden måde sandsynliggjort, at han har lidt et erstatningsretligt tab.
På grundlag af ovenstående er der ikke længere tale om en konkret formueretlig tvist mellem klageren og banken, hvorfor Ankenævnet bør afvise klagen.
Ankenævnets bemærkninger
Ankenævnet finder ikke, at sagen skal afvises.
Klageren var kunde i Danske Bank, hvor han havde en konto -328, en Betalings-Serviceaftale og netbankadgang.
Den 1. juni 2021 blev der fra klagerens konto -328 gennemført tre betalingsservice-betalinger på 2.085 kr., 520 kr. og 2.950 kr. til en spillevirksomhed. Klageren afviste betalingerne. Den 2. juni 2021 blev de tre beløb indsat på kontoen igen.
Klageren har anført, at spillevirksomheden har trukket beløbene to gange, men han kan kun se, at den har tilbageført beløbene en gang, selv om han afviste overførslerne begge gange.
Det fremgår af den fremlagte kontoudskrift for konto -328, at de tre beløb til spillevirksomheden kun blev trukket en gang den 1. juni 2021 og blev indsat på kontoen igen den 2. juni 2021.
Ankenævnet finder ikke, at klageren har godtgjort, at beløbene blev trukket mere end en gang, og at han som følge heraf har et erstatningskrav mod banken.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen.