Afgørelse

Hæftelse for selvrisiko på 1.200 kr. Dækningskontrol.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens hæftelse efter lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2, i forbindelse med tyveri af klagerens Visa/dankort.

Sagens omstændigheder.

I forbindelse med klagerens indstigning i et tog på Viborg banegård den 30. august 2001, kl. ca. 9.35 blev klageren frastjålet sin pung, der bl.a. indeholdt klagerens Visa/dankort og en tilhørende PIN-kodehusker. Visa/dankortet var tilknyttet klagerens konto hos indklagede.

Klageren lånte en mobiltelefon af togpersonalet og fik spærret kortet hos PBS kl. 9.53.

Ifølge indklagedes registreringer blev kortet og koden anvendt ved to hævninger på henholdsvis 400 kr. og 2.000 kr. kl. 9.42 og kl. 9.43 i kontantautomater tilknyttet to forskellige pengeinstitutter.

Hævningen på 400 kr. blev bogført på klagerens konto den 30. august 2001 med valør samme dag. Hævningen på 2.000 kr. blev bogført på klagerens konto den 3. september 2001 med valør den 30. august 2001.

Den 30. august 2001 var der alene dækning for hævningen på 400 kr. på klagerens konto.

Indklagede meddelte klageren, at hun hæftede for 1.200 kr. af misbruget.

Af indklagedes regler for Visa/dankort fremgår bl.a.:

Parternes påstande.

Den 29. november 2001 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale 1.200 kr., subsidiært 1.000 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at kortet blev spærret straks efter, at hun opdagede tyveriet.

Koden lå ikke i pungen. Der var kun en PIN-kodehusker med 40 forskellige tal. Den rigtige kode indtastes inden 3. forsøg. Der må være noget galt, når en kode kan misbruges.

På misbrugstidspunktet var der ikke dækning for hævningen på 2.000 kr. Der var først dækning for hævningen den 31. august 2001, hvor hendes pension indgik på kontoen. På dette tidspunkt var kortet spærret. Hun plejer aldrig at kunne hæve mere, end der er dækning for på kontoen.

Indklagede har anført, at der ved anvendelse af kort og PIN-kode skete et misbrug på i alt 2.400 kr., inden kortet blev spærret.

Det følger at lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2, at klageren hæfter for 1.200 kr. af misbruget.

Det fremgår af reglerne for Visa/dankort pkt. 1.1.1. nr. 4, at der ved anvendelse af Visa/dankort kan hæves i fremmede pengeautomater op til 2.000 kr. i døgnet. I sådanne tilfælde er der ingen dækningskontrol.

Det er uden betydning, at kontoen ved misbruget af kortet kom i overtræk, og at misbruget på grund af clearing mellem pengeinstitutterne medførte, at beløbet af kontoudtoget fremstår som debiteret den 3. september 2001, idet udbetalingen fandt sted den 30. august 2001, jf. valørdatoen.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det lægges til grund, at klagerens dankort blev misbrugt ved to hævninger på i alt 2.400 kr. den 30. august 2001, kl. henholdsvis 9.42 og 9.43, på hvilke tidspunkter kortet endnu ikke var spærret, og at den til kortet hørende PIN-kode blev anvendt ved hævningerne. Det følger herefter af lov om visse betalingsmidler § 11, stk. 2, at klageren hæfter for 1.200 kr. af tabet som følge af misbruget.

Indklagedes regler for kortets anvendelse kan ikke fortolkes således, at det anførte maksimale hævebeløb på 2.000 kr. pr. døgn angiver en begrænsning af klagerens hæftelse ved misbrug af kortet.

Det forhold, at der ikke var dækning for hævningerne på klagerens konto medfører heller ikke en begrænsning af klagerens hæftelse.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.