Afgørelse

Spørgsmål om automatiske månedlige overførsler var aftalt. Passivitet.

Medhold klager


Indledning.

Denne klage vedrører klagerens krav om tilbageførsel af 5 betalingsoverførsler á 3.000 kr.

Sagens omstændigheder.

På baggrund af en telefonisk anmodning fra klageren den 4. april 2000 overførte indklagede 3.000 kr. fra klagerens budgetkonto hos indklagede til tredjemand, T.

I begyndelsen af hver af de følgende 7 måneder (til og med november 2000) blev der overført 3.000 kr. fra budgetkontoen til T. Betalingerne fremgik af kontoudskrifterne for budgetkontoen med posteringsteksten "HUSLEJE". Kontoudskrift blev fremsendt til klageren hvert kvartal.

Fra begyndelsen af juni 2000 udviste budgetkontoen en vedvarende negativ saldo.

Ved skrivelser af henholdsvis 23. august og 2. november 2000 rykkede indklagede klageren for inddækning af overtræk på dennes lønkonto.

Den 6. november 2000 modtog indklagede 6.000 kr. fra T. Beløbet blev krediteret klagerens budgetkonto.

Ved skrivelse af 22. januar 2001 anmodede indklagede forgæves T om at tilbagebetale de yderligere overførte beløb.

Parternes påstande.

Den 26. april 2001 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbageføre 5 betalingsoverførsler til T á 3.000 kr. i alt 15.000 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun alene anmodede indklagede om at overføre 3.000 kr. til T i april 2000. Hun anmodede ikke om, at der løbende skulle foretages månedlige betalinger.

Baggrunden for betalingen i april 2000 var, at hun en enkelt gang ville betale huslejen for lejeren af en bolig, som T udlejede. Hun har aldrig lejet den pågældende bolig og har således ikke haft en lejekontrakt med T herom.

Da hun har haft fuld tillid til indklagede, har hun ikke kontrolleret kontoudskrifterne. Hun opdagede først, at beløbene blev trukket i forbindelse med tilbageførslen af de 6.000 kr.

Indklagede har anført, at klageren primo april anmodede om oprettelse af en betalingsaftale på 3.000 kr. til betaling af husleje. Det erindres ikke nu, hvorvidt der blev givet besked om en enkelt eller fortløbende betaling. Klageren har fået tilsendt kontoudtog og har således haft lejlighed til at anke over den fortsatte betaling af beløbet.

I efteråret 2000 rettede klageren henvendelse om overførslerne, som herefter blev stoppet. T blev anmodet om at returnere det for meget betalte og indbetalte herefter de 6.000 kr. T afslog at refundere yderligere "da der var en del problemer med lejemålet".

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Klageren har anført, at hun anmodede om en enkelt overførsel af 3.000 kr. til T i april og har redegjort for baggrunden herfor. Ankenævnet finder derfor, at indklagede er nærmest til at bære risikoen for, at det ikke nu kan dokumenteres, at klageren anmodede om løbende månedlige overførsler.

Selv om betalingsoverførslerne fremgik af de kvartalsmæssige kontoudskrifter for budgetkontoen, finder Ankenævnet efter en konkret vurdering af de foreliggende omstændigheder ikke, at klageren som følge af passivitet har fortabt sin ret til at forlange beløbene tilbageført. Klagerens påstand tages derfor til følge.

Ankenævnet har ikke herved taget stilling til, om indklagede herefter kan gøre et berigelseskrav gældende mod klageren.

Som følge heraf

Indklagede skal inden 4 uger tilbageføre de 5 betalingsoverførsler á 3.000 kr. fra klagerens budgetkonto, som fandt sted i perioden maj-september 2000.

Klagegebyret tilbagebetales klageren.