Afgørelse

Indsigelse mod gebyrer i forbindelse med overførsler fra udlandet.

Indledning

Sagen vedrører indsigelse mod betaling af gebyrer i forbindelse med betalingsoverførsler fra udlandet.

Sagens omstændigheder

Klageren har været kunde i Jyske Bank siden 2007. I forbindelse med kundeforholdets etablering skrev klageren under på dokumentet ”Underskriftskort og kvittering” og kvitterede dermed for at have modtaget og være indforstået med bankens generelle forretningsbetingelser ”Sådan handler Jyske Bank”.

Af bankens generelle forretningsbetingelser fremgår blandt andet:

”…

Gebyrer

Banken tager gebyrer for serviceydelser og for at besvare forespørgsler fra offentlige myndigheder.

De almindelige gebyrer står i en prisliste, som De kan få i banken. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel fra Dem.

…”

Af bankens prisliste ”Priser – Betalinger og overførsler” fremgår blandt andet:

”…

Betalinger fra udlandet

Modtaget fra EU/EØS lande i EUR 10 kr.

Forudsætter korrekt oplyst IBAN/kontonummer og BIC

Øvrige 30 kr.

Forudsætter korrekt oplyst IBAN/kontonummer og BIC

…”

Klageren har siden december 2013 og efterfølgende hver måned betalt et gebyr på 30 kr. i forbindelse med en førtidspension, der blev udbetalt fra Forsäkringskassen i Sverige i SEK og efter omveksling til DKK indsat på klagerens konto i Jyske Bank.

Af bankens nota af 19. december 2013 til klageren fremgår blandt andet:

”…

Overførslen er modtaget med følgende oplysninger:

…-600 pension

I henhold til instruks fra ordregiver betales indenlandske omkostninger af: Dem.

Oprindeligt beløb: SEK 1.597,00, omregningskurs 1,211210 SEK/DK

Valuta …….

DKK …….

Omkostninger

Gebyr til Jyske Bank DKK 30,00

Omkostninger opkræves senere ifølge aftale

For yderligere information henvises til bankens ”Generelle betingelser for overførsler samt ”Priser for betalinger til og fra udlandet”

…”

Den 23. februar 2015 indgav klageren en klage til Ankenævnet.

Den 30. juni 2015 valgte banken af kommercielle årsager at forlige sagen og refundere klageren de opkrævede månedlige gebyrer siden december 2013, herunder at refundere klageren gebyret for overførslerne, der ville finde sted i juli, august og september 2015.

Banken anførte endvidere følgende i brevet af 30. juni 2015 til klageren:

”Jeg skal i den forbindelse gøre dig opmærksom på, at du skal betragte denne skrivelse som et varslingsbrev i henhold til de gældende regler i betalingstjenesteloven. Såfremt du fortsat modtager betalinger fra udlandet, opkræves gebyret for modtagelse af betalinger fra udlandet således igen fra oktober måned 2015.”

Fra og med 1. oktober 2015 beregnede banken sig på ny et månedligt gebyr på 30 kr. for overførslerne fra udlandet.

Parternes påstande

Den 16. oktober 2015 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Jyske Bank skal ophøre med at opkræve gebyr for fremtidige pensionsudbetalinger fra Sverige, og at banken skal tilbagebetale de gebyrer, som er blevet opkrævet siden oktober 2015.

Jyske Bank har principalt nedlagt påstand om afvisning, subsidiært om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at Jyske Bank har opkrævet et gebyr på 30 kr. pr. måned, svarende til 360 kr. pr. år.

Gebyret stammer fra indbetaling af en førtidspension fra Sverige. Banken har opkrævet dette gebyr til trods for, at beløbet fra Sverige bliver indsat i dansk valuta.

Han har gentagne gange bedt banken om at skaffe dokumentation for deres påståede omkostninger ved at indsætte den svenske pension på samme NemKonto, som han får andre indbetalinger indsat på.

Jyske Bank har til støtte for afvisningspåstanden anført, at banken har refunderet klageren det omtvistede gebyr frem til oktober 2015. Banken har endvidere ved brev af 30. juni 2015 varslet klageren om opkrævning af gebyret fra 1. oktober 2015, og det fremgår af bankens generelle forretningsbetingelser, at banken er berettiget til at opkræve gebyrer for serviceydelser. Klagen er som følge heraf ubegrundet og uden sagligt indhold, og fremstår som useriøs og unødig.

Til støtte for frifindelsespåstanden har banken anført, at klageren i forbindelse med kundeforholdets etablering i 2007 med sin accept på dokumentet ”Underskriftskort og kvittering” blev underlagt bankens generelle forretningsbetingelser.

Af disse betingelser fremgår blandt andet, at banken er berettiget til at opkræve gebyrer for serviceydelser, og at de almindelige gebyrer står i en prisliste, som det er muligt at erhverve i banken, ligesom de gældende gebyrer kan oplyses på forespørgsel hos banken.

Af prislisten ”Priser – Betalinger og overførsler” fremgår det under overskriften ”Betalinger fra udlandet”, at øvrige betalinger end betalinger i EUR koster 30 kr. Prislisten findes på bankens hjemmeside eller udleveres ved forespørgsel i en af bankens afdelinger.

Klageren har fået refunderet gebyret frem til oktober 2015.

Der er ikke tale om, at banken har taget eller stjålet fra klagerens konto, men blot opkrævet et gebyr i henhold til gældende vilkår og priser. Klageren har således ikke lidt et erstatningsberettiget tab.

Ankenævnets bemærkninger

Ankenævnet finder ikke, at sagen skal afvises.

I forbindelse med kundeforholdets etablering i 2007 blev klageren med sin underskrift på dokumentet ”Underskriftskort og kvittering” underlagt Jyske Banks generelle forretningsbetingelser. Af disse betingelser fremgår blandt andet, at banken er berettiget til at opkræve gebyrer for serviceydelser, og at de almindelige gebyrer står i en prisliste, som det er muligt at erhverve i banken.

Ved brev af 30. juni 2015 varslede banken klageren om, at banken ville opkræve et gebyr på 30 kr. pr. overførsel fra udlandet fra den 1. oktober 2015. Et gebyr af denne størrelse fremgår af bankens prisliste.

Ankenævnet finder, at Jyske Bank i henhold til aftalen med klageren var berettiget til at tage et gebyr for overførsler af den nævnte karakter. Ankenævnet har ikke grundlag for at tilsidesætte gebyrets størrelse som urimeligt.

Klageren får herefter ikke medhold i klagen.

Klageren får ikke medhold i klagen.