Afgørelse

Låneomlægning. Kurstab. Rådgivning. Kurssikring.

Klagerne bad den 31. oktober 2005 pr. e-mail det indklagede realkreditinstitut om at opsige og omlægge 4 af deres lån til et nyt lån med et provenu på 100.000 kr. Instituttet fremsendte samme dag bekræftelser på opsigelse af lånene, i henhold til hvilke indfrielsen skulle ske senest den 30. december 2005. Den 13. januar 2006 meddelte instituttet klagerne, at indfrielse på trods af opsigelsen endnu ikke var sket, ligesom der ikke var etableret nyt lån. Klagerne henviste til deres e-mail af 31. oktober 2006. Den 18. januar 2006 udarbejdede instituttet et lånetilbud til klagerne ud fra en tilbudskurs på 98,91, et beregnet provenu på 98.313 kr. samt oplysning om kurssikring. Lånet blev udbetalt den 27. januar 2006 til kurs 97,974 med et provenu på 71.327 kr. Forskellen i provenuet mellem lånetilbud og låneafregning skyldes betaling af delydelse på 8.414 kr. og et yderligere kurstab på knap 26.000 kr. som følge af kursfald frem til udbetalingstidspunktet. Den 1. marts 2006 meddelte instituttet klagerne, at kurstabet intet havde at gøre med, at lånesagen ikke var blevet ekspederet ultimo 2005, men skyldtes fravalg af kurssikring, idet tilbudskursen den 18. januar 2006 var højere end den kurs, der ville være udbetalt til pr. 30. december 2005. Klagerne meddelte den 5. marts 2006 instituttet, at de ikke var enige i instituttets vurdering af sagen, og krævede erstatte for kurstabet.

Klagerne nedlagde ved Nævnet påstand om, instituttet skulle erstatte dem et kurstab på 19.175 kr. Instituttet påstod frifindelse.

Nævnet fandt, at det var en ansvarspådragende fejl, at instituttet ikke som følge af klagernes e-mail sikrede sig, at de var bekendt med risikoen ved, at det nye lån ikke blev optaget senest ultimo december 2005. Nævnet lagde til grund, at klagerne - hvis instituttet havde reageret ultimo december 2005 - ville have optaget et lån, således at låneprovenuet var til disposition den 30. december 2005. Udbetalingskursen ville således have været fastsat pr. 28. december 2005 til kurs 98,525. Klagerne, der var blevet informeret om kurssikring, kunne have foretaget en sådan senest den 19. januar 2006, hvor kursen var 98,686. Ved en kurssikring denne dag ville klagerne have opnået en kurs, der ikke var lavere end kursen den 28. december 2005. Klagerne havde således ikke lidt et tab som følge af, at lånet ikke blev udbetalt til kursen den 28. december 2005. Nævnet fandt imidlertid, at instituttets sagsbehandling havde været behæftet med sådanne mangler, at instituttet ikke var berettiget til at beregne sig vederlag for låneomlægningen på i alt 6.400 kr., som instituttet derfor blev tilpligtet at tilbagebetale klagerne.