Afgørelse

Spørgsmål om samlevers fortsatte adgang via netbank efter samlivsophævelse.

Medhold klager


Indledning.

Denne klage vedrører klagerens indsigelse mod, at hendes tidligere samlever efter parrets samlivsophævelse disponerede over parrets fælles budgetkonto via netbank.

Sagens omstændigheder.

Klageren og dennes daværende samlever, S, var kunder i Forstædernes Bank. Parret ejede sammen en fast ejendom.

Klageren og S ophævede efter det oplyste samlivet i løbet af 2007.

I andet halvår af 2008 blev parrets ejendom solgt. I forbindelse med salget forestod Forstædernes Bank en omprioritering af ejendommen. Af en omprioriteringsaftale underskrevet af klageren og S i september 2008 fremgår, at provenuet ved sagens afslutning skulle bogføres på parrets fælles budgetkonto i banken.

Omkring samme tidspunkt anmodede klageren om overførsel af sit engagement til et andet pengeinstitut. Af en e-mail af 2. oktober 2008 fremgår, at klageren forespurgte Forstædernes Bank om baggrunden for, at hun stadig havde adgang til sin netbank. I svar af samme dato oplyste banken, at klageren kunne se sine konti, indtil netbanken var lukket ned, hvilket skete, når hendes konto var opgjort.

I en e-mail af 22. oktober 2008 til banken anførte klageren, at hun havde behov for en kontoudskrift fra sin tidligere konti, men ikke længere kunne anvende netbanken. Banken besvarede henvendelsen med henvisning til, at kontoudskrifter enten var sendt til klageren som fysisk post eller via e-boks.

Ved breve af 11. november 2008 til klageren og S oplyste Forstædernes Bank, at et overskud på omprioriteringskontoen på 46.727,30 kr. var indsat på parrets budgetkonto.

Af posteringsoversigt for budgetkontoen vedrørende perioden 31. marts til 25. november 2008 fremgår, at der i tiden frem til 11. november 2008 er foretaget en række ind- og udbetalinger udelukkende eller fortrinsvis vedrørende ejendommen. Saldoen den 11. november 2008 efter indsætningen af beløbet på 46.727,30 kr. var 24.904,74 kr. (positiv). Samme dag blev der foretaget syv hævninger på kontoen på i alt 24.785,17 kr. Forstædernes Bank har anført, at hævningerne er foretaget af S via netbankadgang.

Den 21. november 2008 blev der ved overførsel fra en skødedeponeringskonto indsat 20.903,71 kr. på parrets budgetkonto. Samme dag blev kontoens saldo på 21.023,28 kr. via netbank overført til en konto tilhørende S.

Den 25. november 2008 rettede klageren telefonisk henvendelse til Forstædernes Bank med forespørgsel om, hvorledes der var forholdt med provenuet ved ejendommen.

Ved e-mail af 27. november 2008 protesterede klageren mod S’ dispositioner over budgetkontoen. Forstædernes Bank henviste klageren til, at der var tale et forhold mellem hende og S.

Parternes påstande.

Klageren har den 16. december 2008 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Forstædernes Bank tilpligtes at betale 22.904,22 kr. ((24.785,17 kr. + 21.023,28 kr.):2).

Forstædernes Bank har nedlagt påstand om frifindelse, subsidiært frifindelse mod betaling af et mindre beløb.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at som følge af at Forstædernes Bank ikke ville opdele et boliglån, som hun og S havde sammen, så hun sig nødsaget til at flytte til en anden bank.

I forbindelse med at hun flyttede bankforbindelse, blev hendes netbankadgang lukket.

Den 12. november 2008 blev hun bekendt med, at banken indsatte 46.727,30 kr. på budgetkontoen. Hun forventede at få noget at vide fra banken, men hørte intet.

Den 25. november 2008 erfarede hun, at budgetkontoen nu var tømt.

Hun kan ikke godkende de overførsler, som S har foretaget. Banken har forskelsbehandlet hende og S ved at lade S beholde netbankadgangen.

Hun har tidligere telefonisk aftalt med en navngiven medarbejder, at alle regninger skulle underskrives af både hende og S, før der kunne ske betaling fra budgetkontoen.

Forstædernes Bank har anført, at fordelingen af provenuet fra ejendomshandlen er et anliggende mellem klageren og S. Banken kan ikke vide, hvilken fordeling af aktiver og passiver parterne har aftalt ved samlivsophævelsen.

Banken har overholdt forpligtelserne i henhold til omprioriteringsaftalen, hvoraf fremgår, at provenuet fra omprioriteringen skulle indgå på budgetkontoen.

Klageren var bekendt med, at budgetkontoen var fælles, og at S havde netbankadgang til kontoen og således mulighed for at disponere over denne. Hun var tillige bekendt med, at hendes egen adgang til netbanken var lukket, hvilket hun også havde forespurgt om.

Klageren kan herefter ikke kritisere banken for at have lukket hendes netbankadgang, da hun var bekendt hermed og havde fremsat ønske herom.

Klageren kunne når som helst i forløbet af omprioriteringssagen have fremsat ønske om, at provenuet skulle afregnes til en anden konto end budgetkonto.

Klageren blev bekendt med den positive saldo på budgetkontoen den 12. november 2008, men kontaktede først banken den 25. samme måned. Klageren burde have reageret tidligere.

Såfremt klagen tages til følge, vil klageren opnå en uberettiget berigelse på bankens bekostning.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Forstædernes Bank var bekendt med, at klageren og dennes tidligere samlever havde ophævet samlivet i 2007, og banken var herefter som udgangspunkt forpligtet til at sikre, at hverken klageren eller dennes tidligere samlever kunne hæve på parrets fælles budgetkonto uden samtykke fra den anden part. Selv om parterne måtte have accepteret, at hver af dem kunne anvende budgetkontoen til afholdelse af udgifter vedrørende den fælles ejendom, indtil denne var solgt, finder Ankenævnet, at banken efter salget af ejendommen burde have spærret kontoen, således at klagerens tidligere samlever ikke uden samtykke fra klageren kunne hæve det provenu, som fra omprioriteringskontoen og deponeringskontoen blev overført til budgetkontoen.

Ankenævnet tager derfor klagerens påstand til følge. Nævnet har ikke taget stilling til, om banken herefter kan gøre et berigelseskrav gældende mod klagerens tidligere samlever.

Som følge heraf

Forstædernes Bank skal inden fire uger til klageren betale 22.904,22 kr. med tillæg af renter efter renteloven fra den 16. december 2008.