Afgørelse

Indsigelse mod størrelse af betaling. Spørgsmål om EUR eller FRF.

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelse imod en betalingstransaktion, som under klagerens ophold i Frankrig blev gennemført med klagerens Visa/dankort.

Sagens omstændigheder.

Under et besøg på en restaurant i Frankrig den 15. juli 2000 kl. 13.52 anvendte klageren sit Visa/dankort som betalingsmiddel. Kortet er tilknyttet klagerens konto hos indklagede 1. Betalingen blev gennemført med et beløb svarende til 287 EUR eller ca. 2.200 DKK.

Klageren gjorde gældende, at betalingen var på 287 FRF, svarende til ca. 400 DKK.

Under sagen er der fremlagt kopi af notaen, der dannede grundlag for betalingstransaktionen. Af notaen, der fremstår som underskrevet af klageren, fremgår bl.a.:

"MONTANT287,00 EUR

Pour information:1882,60 FRF."

Der er endvidere fremlagt kopi af en identisk nota, som ikke er underskrevet af klageren.

Indklagede 1 forelagde klagerens indsigelse for indklagede 2, som på vegne samtlige pengeinstitutter varetager indsigelsesfunktioner med hensyn til anvendelse af kort i udlandet. Såvel indklagede 1 som indklagede 2 skønnede på baggrund af notaen, at betalingen var gennemført korrekt.

Af indklagede 1's regler for Visa/dankort fremgår bl.a.:

"Vilkår knyttet til indehavelse og anvendelse af kortet

2.3.3 Med underskrift

Når du ved brug af kortet skal underskrive en nota, skal du kontrollere, at beløbet er korrekt anført på notaen. …

2.4 Kvittering… Du skal sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. …"

Parternes påstande.

Den 2. maj 2001 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at de indklagede skal afregne betalingen med et beløb svarende til 287 FRF.

Begge indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at betalingen i restauranten var på 287 FRF.

Alle priser i restauranten var angivet i FRF og intet sted var det angivet, at der blev afregnet i EUR.

De indklagede har anført, at beløbets størrelse og møntsorten fremgår tydeligt af notaen, som er underskrevet af klageren.

Beløbstørrelsen indikerer ikke, at der skulle være tale om en fejl, og der er ikke grundlag for at antage, at restauranten skulle have begået fejl i forbindelse med betalingen.

Det påhvilede klageren at kontrollere, at notabeløbet var korrekt, jf. Visa/dankort reglerne.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder, at klageren med sin underskrift på notaen accepterede, at betalingen blev afregnet med 287 EUR svarende til 1.882,60 FRF.

Det bemærkes herved, at klageren ikke har gjort gældende, at hun ikke har underskrevet den omhandlede nota, og at der efter det foreliggende ikke er grundlag for at fastslå, at restauranten skulle have begået fejl i forbindelse med betalingen.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.