Afgørelse

Indsigelse mod spærring af MasterCard Business Platinum kort.

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelser mod Nykredit Banks spærring af hans MasterCard Business Platinum kort.

Sagens omstændigheder

I 2007 udstedte den daværende Forstædernes Bank, nu Nykredit Bank, et MasterCard Business Platinum kort til klageren. Kortet var bestilt af et aktieselskab, der drev erhvervsmæssig virksomhed, og hvor klageren var direktør. Kortet var tilknyttet en MasterCard konto i banken med selskabet som kontohaver. I 2012 blev selskabet omdannet til et anpartsselskab.

På MasterCard kontoen var der et kreditmaksimum på 150.000 kr.

Selskabet havde desuden en driftskonto i banken. Den 3. juni 2013 var der et overtræk på 3.912,48 kr. på driftskontoen.

Ved brev af 4. juni 2013 til selskabet meddelte banken, at den havde spærret et dankort, der var udstedt til klageren i tilknytning til driftskontoen. Af brevet fremgår i øvrigt blandt andet:

”...

Da vi samtidig har konstateret, at Jeres driftskonto ikke længere anvendes til indbetalinger fra Jeres kunder, har vi endvidere spærret MasterCard nr. [...]

Baggrunden for dette er derudover, at der ikke har været dækning for forbruget af MasterCard pr. 3. juni 2013.

...”

Den 4. juni 2013 var saldoen på MasterCard kontoen ÷13.885,88 kr.

Banken har oplyst, at brevet af 4. juni 2013 kom retur med meddelelse om, at firmaet var ubekendt på adressen.

Klageren gjorde indsigelse mod spærringen af MasterCardet. Banken fastholdt spærringen og lukkede kortet helt den 22. juli 2013.

Parternes påstande

Den 8. april 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Nykredit Bank skal betale erstatning.

Nykredit Bank har nedlagt påstand om principalt afvisning, subsidiært frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at banken uberettiget har spærret og lukket MasterCardet uden forudgående varsel.

Det af banken anførte om, at kortet var bestemt til erhvervsmæssig brug bestrides. Banken var bekendt med, at kortet også blev anvendt til privat brug. Han hæfter personligt for sit forbrug på kortet, og der har aldrig været overtræk. Han betaler privat gebyret for kortet på næsten 2.000 kr. årligt. Hertil kommer gebyrer ved for eksempel kontanthævninger samt kursprovision. Banken bør i hvert fald refundere for meget betalte omkostninger.

Lukningen af kortet har medført, at han har været afskåret fra at få dækket en skade i henhold til en forsikring, der er knyttet til kortet. Banken er erstatningsansvarlig herfor.

Årsagen til, at han ikke har foretaget skadesanmeldelse, er, at banken skriftligt meddelte, at forsikringsdækningen var ophørt.

Banken bør endvidere dække hans omkostninger i forbindelse med klagesagen.

Nykredit Bank har til støtte for afvisningspåstanden anført, at kortet er bestemt til erhvervsmæssig brug.

Til støtte for frifindelsespåstanden har banken anført, at kortet retmæssigt blev spærret, da der ikke var dækning for transaktioner på afregningskontoen. Desuden har selskabet undladt at oplyse om ændringer i struktur og ledelse.

Banken er ikke erstatningsansvarlig for eventuelle forsikringsskader, der er indtruffet for klageren efter lukningen af kortet. Banken har heller ikke modtaget en eventuel skadesanmeldelse fra klageren.

Ankenævnets bemærkninger

Klagen vedrører klagerens indsigelser mod spærring og lukning et MasterCard Business Platinum kort, der i 2007 blev bestilt til klageren af en erhvervsvirksomhed i selskabsform, hvor klageren var direktør. Kortet var knyttet til en MasterCard konto med selskabet som kontohaver. Ankenævnet finder herefter, at klagen angår et erhvervsmæssigt forhold, der ikke er omfattet af Ankenævnets kompetence. Dette gælder uanset om kortet blev anvendt af klageren privat.

Ankenævnet afviser derfor klagen i medfør af Ankenævnets vedtægter § 2, stk. 2 og 3.

Ankenævnets afgørelse

Ankenævnet kan ikke behandle klagen.

Klageren får klagegebyret tilbage.