Afgørelse

Indsigelse mod krav om kaution i forbindelse med opdeling af fælles gæld. Videregivelse af beskyttet e-mailadresse.

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens indsigelse mod Nordea Banks krav om kaution i forbindelse med opdeling af klagerens og dennes tidligere samlevers fælles gæld, samt bankens fejlagtige videregivelse af klagerens beskyttede e-mailadresse.

Sagens omstændigheder.

I efteråret 2008 besluttede klageren og dennes samlever, S, at ophæve samlivet.

Klageren og S var kunder i Nordea Bank.

I april 2009 blev klagerens og S’ fælles faste ejendom solgt med et underskud på ca. 685.000 kr. I den forbindelse underskrev klageren og S den 7. april 2009 en aftale med banken om omprioritering ved boligskift, herunder oprettelse af en omprioriteringskonto nummer -006. Af aftalen fremgår bl.a.:

"…

Der laves en kredit til brug for nærværende salg på i alt 2.800.000 kr. Underskuddet som det hele ender op med skal deles i 2 – med et lån på halvdelen til [S] og halvdelen til [klageren]. Parterne skal på disse lån kautionere for hinanden.

…"

Ved to breve af henholdsvis 1. og 2. juli 2009 gav banken klageren meddelelse om, at to betalinger ikke ville blive gennemført på grund af manglende dækning på klagerens konto.

Ved brev af 28. juli 2009 opsagde banken klagerens engagement, som inkl. renter til den 30. juni 2009 blev opgjort til i alt 1.126.819,03 kr., hvoraf 687.814 kr. var gælden på omprioriteringskonto nummer -006. Bankens begrundelse for opsigelsen var, at klageren havde afslået at kautionere, og at klageren havde misbrugt sine betalingskort, som derfor nu var spærret.

Parternes påstande.

Den 30. juli 2009 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Nordea Bank skal opdele hendes og S’ fælles gæld og frafalde sit krav om kaution.

Nordea Bank Danmark har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at S i efteråret 2008 blev psykisk syg. Gennem tre måneder forsøgte hun at få lavet en fornuftig bodeling og søgte i den forbindelse råd i banken, som imidlertid afviste hende på uforskammet måde. Bankens medarbejdere råbte ad hende i telefonen, smækkede røret på og talte med store bogstaver i e-mails. Hun og S blev derfor tvunget til at sælge ejendommen med et meget stort tab, ligesom hun blev nødsaget til at underskrive aftalen, hvor banken betingede sig krydskaution for at opdele gælden. S har imidlertid fortalt hende, at han aldrig nogensinde agter at betale.

Banken udleverede hendes nye navne- og adressebeskyttede e-mail til S. Senere sendte banken en e-mail, der indeholdt oplysninger om hendes engagement, til hendes kolleger.

Banken bør på baggrund af de konkrete omstændigheder frafalde sit krav om kaution og acceptere en aftale med hende om halvdelen af det skyldige beløb uden gebyrer og med den bedst mulige rente og løbetid.

Nordea Bank Danmark har anført, at man i forbindelse med klagerens og S’ ejendomssalg i foråret 2009 gav tilsagn om lån til dækning af underskuddet med halvdelen til hver. Lånetilsagnet var betinget af krydskaution, jf. aftalen af 7. april 2009. Banken kunne i stedet have valgt at fastholde både klageren og S som debitorer for hele gælden.

Klageren blev gentagne gange gjort opmærksom på, at banken ikke kunne rådgive nærmere om bodelingen i forbindelse med samlivsophævelsen.

Klagerens påstande om, at medarbejdere i banken skulle have råbt ad hende mv. kan ikke genkendes.

Ved en dybt beklagelig fejl har banken sendt en e-mail, der var tiltænkt klageren, til en forkert modtager. Banken har overfor klageren undskyldt fejlen, som tages meget alvorligt.

Banken har ikke på anden måde videregivet oplysninger om klageren.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

I forbindelse med klagerens og S’ ejendomssalg accepterede Nordea Bank at opdele klagerens og S’ fælles gæld i to separate lån med krydskaution, jf. aftalen af 7. april 2009.

Klageren har ikke godtgjort omstændigheder, der kan medføre, at banken er forpligtet at frafalde betingelsen om krydskaution.

Der er heller ikke i øvrigt grundlag for at pålægge banken at betale noget beløb til klageren.

Det bemærkes, at Nordea Bank har undskyldt fejlen, der medførte, at en e-mail, der var tiltænkt klageren, blev sendt til en forkert person. Evt. klage herom kan indgives til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.

Som følge heraf træffes følgende

a f g ø r e l s e :

Klagen tages ikke til følge.