Bevis for indskud. Kontos eksistens.
| Sagsnummer: | 323 /2004 |
| Dato: | 08-06-2005 |
| Ankenævn: | John Mosegaard, Tina Dhanda, Karin Duerlund, Jørn Ravn, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Indlån - bevis for indbetaling/udbetaling
|
| Ledetekst: | Bevis for indskud. Kontos eksistens. |
| Indklagede: | Danske Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne sag vedrører en millionærkonto, som ifølge klageren blev oprettet i 1998.
Sagens omstændigheder.
I 1998 havde klageren en seniorkonto (konto nr. -105) og en lønkonto (konto nr. -826) hos indklagede. Til lønkontoen var der knyttet en kredit på 10.000 kr. og et hævekort.
Den 23. december 1998 blev seniorkontoen opgjort med et provenu på 26.470,67 kr., som blev indsat på lønkontoen. Samme dag blev der på lønkontoen hævet 25.000 kr. Af kontoudskriften for lønkontoen fremgår transaktionen med følgende tekst: "Kundekort 4440 0228". Saldoen på lønkontoen var herefter 918,14 kr. Af udbetalingsbilaget vedrørende hævningen, der er fremlagt under sagen, fremgår bl.a.:
"På kort nr. 4440119326 er der fra konto nr. [-826]udbetalt kr. 25.000,00Saldoen udgør herefter kr. 918,24og det disponible beløb udgør kr. 10.918,14For modtagelsen af ovennævnte beløb kvitteres hermed:
[Klagerens underskrift]
GLOSTRUP AFDELINGEN [telefonnummer] [navn] 4440020228"
Klageren har anført, at der i forbindelse med ekspeditionen blev oprettet en millionærkonto, hvorpå de 25.000 kr. blev indsat. Den ekspederende medarbejder, M, bad om hans CPR-nr. og et forslag til en kode eller et "mærke". Der opstod et teknisk problem i forbindelse med oprettelsen, men problemet blev løst. M oplyste, at han kun ville modtage meddelelser vedrørende kontoen, hvis der blev udtrukket gevinster. I slutningen af oktober 2002 solgte han en andel i en sommerhusgrund og fik herved et kontantprovenu på 30.000 kr., som han overvejede at overføre til millionærkontoen. Den 3. december 2002 henvendte han sig til indklagede, hvor M oplyste, at det aktuelle indestående på lønkontoen og millionærkontoen var henholdsvis 39.200 kr. og 26.500 kr. Hans egne notater om de oplyste beløb er fremlagt under sagen. De 30.000 kr. vedrørende grundsalget blev herefter overført til millionærkontoen.
Indklagede har bestridt, at der er blevet oprettet en millionærkonto til klageren og foretaget indskud.
Af årsoversigterne for klagerens engagement med indklagede for 1998-2003 fremgår ikke andre indlånskonti end lønkonto -826 og for så vidt angår 1998 den opgjorte seniorkonto -105.
I oktober 2004 rettede klageren henvendelse til indklagede om sit indestående, idet han bl.a. henviste til, at han ikke havde modtaget kontoudskrifter for "Kundekort 4440 0228", som fremgik af kontoudskriften vedrørende transaktionen den 23. december 1998. Ifølge indklagede betød transaktionsteksten ikke, at der var foretaget en overførsel til et kundekort, men at der var tale om en kontant hævning foretaget med klagerens hævekort i 4440 Glostrup afdeling.
Parternes påstande.
Den 30. november 2004 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede skal informere om "hvad der er sket i forbindelse med oprettelsen af min "Millionærkonto" - og hvad der efterfølgende er sket med denne konto."
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at det må påhvile indklagede at oplyse, hvad der er sket med den millionærkonto, som han oprettede den 23. december 1998, og hvortil han overførte 25.000 kr. og efterfølgende 30.000 kr.
Han har forgæves forsøgt at få kontakt med M, som må kunne bidrage til at opklare sagen, og som han derfor ønsker en personlig samtale med.
Ifølge M ville han kun modtage meddelelser om kontoen, hvis der var gevinst. Han undrede sig derfor ikke over, at millionærkontoen ikke fremgik af årsoversigterne. Han fik det indtryk, at han blot skulle henvende sig til M omkring forhold vedrørende millionærkontoen, hvilket han også gjorde i forbindelse med sine overvejelser om at indsætte de 30.000 kr. for grundsalget. På dette tidspunkt fik han også bekræftet, at han havde både en lønkonto og en millionærkonto samt størrelsen af indeståenderne.
Han havde tillid til indklagede og følte, at han var "i gode hænder".
Indklagede har anført, at der hverken den 23. december 1998 eller senere er oprettet og overført midler til en millionærkonto tilhørende klageren. Af de fremlagte årsoversigter fremgår ingen millionærkonto.
De 25.000 kr. er hævet kontant på lønkontoen. Klageren har kvitteret med sin underskrift for modtagelsen af beløbet. Hvis beløbet var overført til en anden konto, ville det være fremgået af udbetalingsbilaget, at beløbet var overført fra lønkontoen til en anden konto med angivelse af dennes kontonummer, og bilaget ville ikke være underskrevet af kontohaver.
Det er sædvanlig praksis - som sket i den omhandlede sag - først at overføre hele det opgjorte beløb fra seniorkontoen til lønkontoen og derefter hæve det beløb, der skal udbetales fra lønkontoen.
Udtrykket "kundekort" i transaktionsteksten på kontoudskriften viser, at der er anvendt et hævekort, hvilket ikke sker ved en overførsel. Nummeret "4440 0228" er et kasseekspeditionsnummer, der viser afdelingens registreringsnummer, et kassenummer og et fortløbende ekspeditionsnummer. Der er derfor ikke som antaget af klageren sket en overførsel til en konto/kundekort.
M, der fortsat er ansat, kan ikke bidrage med informationer om de hændelsesforløb, som ifølge klageren har fundet sted.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Efter det foreliggende må det lægges til grund, at de 25.000 kr., der blev hævet på klagerens lønkonto den 23. december 1998, blev udbetalt til klageren. Der er ikke grundlag for at antage, at der blev oprettet en millionærkonto, hvorpå beløbet blev indsat eller hvorpå der efterfølgende blev foretaget yderligere indskud.
En eventuel forklaring som vidne af den ekspederende medarbejder kan ikke ske for Ankenævnet, men må i givet fald finde sted finde sted i forbindelse med en eventuel retssag ved domstolene.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.