Spørgsmål om uretmæssige hævninger samt manglende gennemførelse af betalingsservice.
| Sagsnummer: | 389 /1998 |
| Dato: | 10-03-1999 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Jette Kammer Jensen, Ole Reinholdt, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Konto - dispositionsforhold
Betalingsservice - undladt betaling |
| Ledetekst: | Spørgsmål om uretmæssige hævninger samt manglende gennemførelse af betalingsservice. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Den 16. november 1998 indgav klageren en klage til Ankenævnet over indklagede.
Sekretariatet forelagde klageskemaet i sagen for indklagede, som ved skrivelse af 19. november 1998 anmodede sekretariatet om at indhente nærmere oplysninger fra klageren, da man anså det modtagne klageskema for uforståeligt.
Klageren har over for sekretariatet oplyst, at hans konto er oprettet i indklagedes Amager afdeling, men at han i det væsentlige har henvendt sig for ekspedition i Hellerup afdeling. Hans klage vedrører uretmæssige hævninger foretaget i august, september og oktober 1998 samt manglende gennemførelse af betalingsservice, hvilket har påført ham ekstra gebyrer.
Indklagede har anført, at klageren flere gange har tilkendegivet sin utilfredshed over, at indklagede ikke ville honorere betalinger, for hvilke der ikke var dækning på hans konto. Indklagedes Amager afdeling har ikke kendskab til andre klagepunkter. Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Ankenævnet finder efter det foreliggende ikke godtgjort forhold, der giver anledning til kritik af indklagedes behandling af klagerens kundeforhold.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.