Indsigelse mod restgæld på kredit overgået til inkasso.

Sagsnummer:	151 /2004
Dato:	23-11-2004
Ankenævn:	John Mosegaad, Tina Dhanda, Peter Stig Hansen, Ole Jørgensen, Poul Erik Tobiasen
Klageemne:	Inkasso - inkassoomkostninger m.v. Inkasso - berettigelse af overgivelse til inkasso
Ledetekst:	Indsigelse mod restgæld på kredit overgået til inkasso.
Indklagede:	GE Kapital Bank nu GE Money Bank
Øvrige oplysninger:
Senere dom:
	Pengeinstitutter

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens indsigelser mod restgælden på en kredit, der i april 2004 overgik til inkasso.

Sagens omstændigheder.

I efteråret 2002 imødekom finansieringsselskabet A en anmodning fra klageren om udstedelse af et betalingskort med en tilknyttet kredit på 5.000 kr.

Pr. den 1. januar 2003 blev A overtaget af indklagede.

Ifølge indklagedes registreringer opstod der den 21. oktober 2002 et overtræk på 70,62 kr. som følge af tilskrivning af renter og administrationsgebyr.

Den 11. november 2002 blev der trukket 100 kr. i gebyr for en rykkerskrivelse.

Den 20. november 2002 blev der tilskrevet yderligere renter og administrationsgebyr på i alt 118,13 kr., hvorefter gælden på kreditten var 5.288,75 kr.

Den 7. december 2002 blev der telefonisk indgået aftale om betaling af 140 kr. den 9. december 2002.

Den 10. december 2002 indbetalte klageren 140 kr. på kreditten. Indklagede fremsendte samme dag en rykkerskrivelse og beregnede sig et gebyr herfor på 100 kr. Indklagede har under sagen frafaldet gebyret.

Den 17. december 2002 blev der tilskrevet renter og administrationsgebyr på i alt 111,66 kr., og den 21. januar 2003 blev der tilskrevet yderligere 139,11 kr. Den 21. januar 2003 indbetalte klageren 295 kr. i henhold til aftale. Saldoen var herefter 5.104,52 kr.

Den 21. januar, 19. februar og 21. marts 2003 fremsendte indklagede en månedsopgørelse, hvoraf der fremgik en saldo på henholdsvis 5.499,52 kr., 5.321,14 kr. og 5.543,90. Ifølge opgørelsen pr. den 21. marts 2003 var der den 11. marts 2003 tilskrevet et rykkergebyr på 100 kr. Endvidere fremgik det, at kontoen var opsagt og hele saldoen på 5.543,90 kr. adviseret til betaling.

Det fremgår af indklagedes notater og af en udateret skrivelse fra klageren, at indklagede gentagne gange henvendte sig til klageren telefonisk, og at indklagede efter klagerens opfattelse havde givet forskellige og forkerte oplysninger om gælden, hvilket klageren var utilfreds med.

Den 11. april 2003 beregnede indklagede sig et gebyr på 100 kr. for en inkassovarsling.

Indklagede overgav herefter sagen til inkasso hos en advokat.

Ved skrivelse af 25. april 2003 fremsendte advokaten et påkrav til klageren. Gælden blev inkl. et inkassosalær på 1.125 kr. og påløbne renter opgjort til 6.887,23 kr.

Indklagede har oplyst, at klageren den 28. maj 2003 blev kontaktet telefonisk. Klageren oplyste, at han var utilfreds med forløbet og ville fremsende en skriftlig redegørelse. Redegørelsen udeblev, hvorfor indklagede ved skrivelse af 11. juni 2003 tilbød en afdragsordning på 300 kr. pr. måned. Da klageren ikke reagerede herpå, blev der fremsendt en rykkerskrivelse den 1. juli 2003.

Den 4. juli 2003 betalte klageren 5.000 kr.

Indklagede har oplyst, at der den 21. juli 2003 blev fremsendt en opgørelse med girokort til betaling af afdrag pr. den 1. august 2003. Da afdraget ikke blev betalt, blev der den 18. august 2003 fremsendt en rykkerskrivelse. Klageren blev herefter forgæves rykket pr. telefon den 10., 20., og 24. september 2003.

Ved skrivelse af 14. oktober 2003 gjorde klageren indsigelse imod forløbet, herunder omkostningerne.

Ved skrivelse af 22. oktober 2003 fastholdt indklagede det fulde krav. Skrivelsen var vedlagt et kontoudtog for kontoen.

Den 14. januar 2004 fremsendte advokaten en stævningsmeddelelse, hvori gælden efter indbetalingen på 5.000 kr. blev opgjort til 2.376,64 kr.

Den 5. februar 2004 udtog advokaten på vegne indklagede stævning mod klageren ved retten i Århus med krav om betaling af 2.127,38 kr. med tillæg af renter 22,2 % p.a. fra den 15. november 2003.

Ved skrivelse af 15. marts 2004 nedlagde klageren påstand om frifindelse.

Den 12. maj 2004 indgav klageren en klage over indklagede til Ankenævnet.

Den 13. september 2004 blev retssagen af retten henvist til behandling i Ankenævnet.

Parternes påstande.

Klageren har nedlagt påstand om, at indklagede skal tilpligtes at anerkende, at gælden er afviklet med betalingen af de 5.000 kr. i juli 2003.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at gælden er afviklet med indbetalingen på 5.000 kr. samt de beløb, som han i henhold til aftale med indklagede indbetalte til dækning af renter.

Han blev i foråret 2003 gentagne gange ringet op af indklagede. Det blev oplyst, hvilket beløb der skulle indbetales på kontoen. Selv om han indbetalte de beløb, der blev oplyst telefonisk, modtog han efterfølgende rykkerskrivelse for manglende betaling. Samtlige oplysninger, han har fået af indklagede, har vist sig at være fejlagtige.

På grund af indklagedes fejlagtige oplysninger er det urimeligt, at indklagede beregner sig gebyrer og andre omkostninger.

Han har i det meste af 2003 forsøgt at få kontoen lukket.

Der foreligger ikke noget kontoudtog fra indklagede med restbetaling.

Han havde forventet et kontoudtog på et eller andet tidspunkt i 2003, så kontoen endeligt kunne udlignes og derefter lukkes.

Indklagede har anført, at det beklages, såfremt kommunikationen ikke har været klar og forståelig.

Gebyret for rykkerskrivelsen i december 2002, som krydsede klagerens indbetaling er blevet krediteret på kontoen med valør den 10. december 2002.

Sagsbehandlingen har i øvrigt været fuldt korrekt.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Af de månedsopgørelser, der blev fremsendt til klageren den 19. februar og 21. marts 2003, fremgår, at gælden på kontoen var henholdsvis 5.321,14 kr. og 5.543,90 kr. inkl. renter og omkostninger påløbet efter klagerens seneste indbetaling på 295 kr. den 21. januar 2003. Gælden på kontoen oversteg således allerede på dette tidspunkt det aftalte maksimum på 5.000 kr., og klageren kunne derfor ikke berettiget forvente, at gælden blev indfriet ved betalingen af 5.000 kr. den 4. juli 2003.

De tre opkrævede rykkergebyrer à 100 kr. er der, jf. Ankenævnets praksis, nu rentelovens § 9b, ikke grundlag for at tilsidesætte, hverken med hensyn til gebyrernes størrelse eller antal eller med hensyn til intervallet mellem de gebyrbelagte rykkere.

På baggrund af rykkerskrivelserne og opsigelsen af engagementet finder Ankenævnet, at klageren uanset eventuelle misvisende oplysninger fra indklagede pr. telefon ikke kunne være i tvivl om, at engagementet var misligholdt. Ankenævnet finder derfor heller ikke grundlag for at pålægge indklagede at frafalde omkostningerne ved overgivelsen af sagen til inkasso ved advokat.

Klagen tages ikke til følge.Klagegebyret tilbagebetales klageren.