Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

Afgørelse

Kort opbevaret i bils handskerum kode i bagagerum.

Sagsnummer: 70 /1990
Dato: 25-06-1990
Ankenævn: Peter Blok, Arnold Kjær Larsen, Erik Sevaldsen, Lars Pedersen, Jørn Ravn
Klageemne: Lov om betalingskort af 6. juni 1984 - ikke ansvar for tab
Ledetekst: Kort opbevaret i bils handskerum kode i bagagerum.
Indklagede:
Øvrige oplysninger: OF
Senere dom:
Pengeinstitutter

Medhold klager


I forbindelse med et indbrud i en parkeret bil, der henstod i en oplyst parkeringskælder på Frederiksberg, fik klageren den 22. december 1989 mellem kl. 17.00 og 19.30 stjålet sit dankort, der var anbragt i en tegnebog, der lå i bilens handskerum. Klagerens sygesikringsbevis opbevaret i en frakkelomme i bilens bagagerum blev ligeledes stjålet. Ved sygesikringsbeviset lå en lap papir med klagerens PIN-kode.

Indbruddet i bilen var sket ved, at en låsecylinder var brækket ud og efterfølgende anbragt på plads, hvorfor klageren først ved sin hjemkomst til sin bopæl i Hillerød opdagede, at der havde været indbrud. Adgangen til bilens bagagerum kunne ske ved at fjerne en hattehylde over bagagerummet.

Kortet blev spærret kl. 22.15, men var forinden misbrugt samme dag kl. 18.36, hvor der blev hævet 2.000 kr. i en kontantautomat.

Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at anerkende, at klageren ikke hæfter for det skete misbrug på 2.000 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Til støtte for påstanden har klageren anført, at hun ikke har udvist grov uagtsomhed i forbindelse med kortets bortkomst. Hun har således som foreskrevet i opbevaringsreglerne jævnligt kontrolleret, at kortet ikke var mistet, ligesom oplysningen om PIN-koden ikke har været opbevaret sammen med kortet. Hun har endvidere så hurtigt som muligt anmeldt kortets bortkomst. For så vidt angår bedømmelsen af, om der er tale om grov uagtsomhed, har klageren henvist til Ankenævnets kendelse i sag 37/1989.

Indklagede har anført, at PIN-koden til klageren kort var nedskrevet på et stykke papir, der blev opbevaret i forbindelse med kortet. Selvom det ikke fremgik af noteringen, at koden var knyttet til kortet, har tyven været i stand til at indse, at de fire cifre var klagerens PIN-kode, og der blev ved hævningen heller ikke foretaget forgæves forsøg ved indtastning af kode. Kortets opbevaring i handskerummet, medens koden var anbragt i en frakke i bilens bagagerum, kan ikke anses som en tilstrækkelig adskillelse af kort og kode, jf. herved Ankenævnets kendelse i sag 21/1989 vedrørende misbrug af eurocheckkort og blanketter.

Ved opbevaring af kort og kode sammen må opbevaringen være således, at den i ganske særlig grad vanskeliggør, at en uberettiget ved besiddelse af kort samtidig kan gøre sig bekendt med koden. Klageren har således mistet kortet ved grov uagtsomhed, hvorfor hun efter betalingskortlovens § 21, stk. 1, nr. 1 er ansvarlig for det hævede beløb på 2.000 kr. Opbevaring af kort og kode i en bil, der henstår uden opsyn i en parkeringskælder i ca. 2 1/2 time, må karaktiseres som grov uagtsomhed. Indklagede har endvidere henvist til Ankenævnets kendelse i sag 393/1989.

Ankenævnets bemærkninger:

3 medlemmer - Peter Blok, Lars Pedersen og Jørn Ravn - udtaler:

Efter lov om betalingskort m.v. § 21, stk. 1, nr. 1, er kortindehaveren med den beløbsgrænse på 5.000 kr., der følger af den i medfør af stk. 2 udstedte bekendtgørelse, ansvarlig for tab som følge af uberettiget brug af kortet, hvis "kortindehaveren eller nogen, som han har overladt kortet til, har mistet dette ved grov uagtsomhed."

I det foreliggende tilfælde er misbruget sket i forbindelse med indbrud i en aflåst parkeret bil, i hvilken dankortet var anbragt i en tegnebog, der lå i handskerummet, medens en seddel, på hvilken PIN-koden var noteret, lå ved klagerens sygesikringsbevis, der var opbevaret i lommen i en frakke, anbragt i bilens bagagerum. Opbevaringen af henholdsvis dankortet og sedlen med PIN-koden på denne måde findes ikke at kunne karakteriseres som groft uagtsom, og vi stemmer derfor for at tage klagerens påstand til følge.

To medlemmer - Arnold Kjær Larsen og Erik Sevaldsen - udtaler:

Selv om sedlen med PIN-koden ikke var anbragt umiddelbart samme sted som klagerens dankort, finder vi, at klageren har handlet groft uagtsomt ved at efterlade såvel dankortet som sedlen med PIN-koden i en parkeret bil, i hvilken der fra kabinen var adgang til bagagerummet. Vi stemmer derfor for ikke at tage klagen til følge.

Der afsiges kendelse efter stemmeflertallet.

Som følge heraf


Indklagede bør anerkende, at klageren ikke hæfter for det den 22. december 1989 skete misbrug af klagerens dankort på 2.000 kr. Klagegebyret tilbagebetales klageren.