Gebyr ved overførsel af depoter indeholdende danske og udenlandske aktier.
| Sagsnummer: | 223/2007 |
| Dato: | 11-12-2007 |
| Ankenævn: | John Mosegaard, Karin Duerlund, Carsten Holdum, Rut Jørgensen. |
| Klageemne: |
Gebyr - overførsel
|
| Ledetekst: | Gebyr ved overførsel af depoter indeholdende danske og udenlandske aktier. |
| Indklagede: | Nordea Bank Danmark |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne sag vedrører Nordea Banks opkrævning af gebyrer i forbindelse med overførsel af klagerens engagement til et andet pengeinstitut.
Sagens omstændigheder.
I begyndelsen af 2007 var klageren kunde i Nordea Bank Danmark, hvor hun havde et frit depot med to udenlandske aktieposter og et frit depot med danske værdipapirer. Til depoterne var der knyttet en afkastkonto.
I begyndelsen af juni 2007 ønskede klageren engagementet overført til pengeinstituttet P.
Den 6. juni 2007 modtog Nordea Bank via P en anmodning, der var underskrevet af klageren, om overførsel af "hele engagementet".
Ved skrivelse af 4. juli 2007 anmodede Nordea Bank P om at oplyse, hvorledes der skulle forholdes med værdipapirerne i depoterne. P bekræftede pr. telefax, at papirerne skulle overføres.
Nordea Bank beregnede sig et gebyr på 400 kr. for overførsel af depotet med danske værdipapirer og et gebyr på 800 kr. for overførsel af de udenlandske aktier. Hertil kom et opbevaringsgebyr "til dagsdato" på 1,50 kr.
Ifølge Nordea Banks forretningsbetingelser for værdipapirer udgør gebyret for overførsel af værdipapirer til andet pengeinstitut 200 kr. pr. fondskode, maksimum 675 kr. pr. depot pr. dag. For udenlandske værdipapirer er gebyret 400 kr. pr. fondskode, maks. 1.200 kr. pr. dag.
Banken hævede overførselsgebyrerne på klagerens konto, som herefter havde en negativ saldo på 1.738,16 kr.
Parternes påstande.
Den 9. august 2007 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet har forstået klagerens påstand således, at Nordea Bank skal frafalde gebyrerne og betale en erstatning.
Banken har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at Nordea Bank uden hendes samtykke har overført og hævet på hendes konto, som nu er i minus med 5.000 kr. Hun kræver derfor 6.000 kr. plus renters rente.
Banken har anført, at gebyrerne fremgår af såvel depotbestemmelserne som forretningsbetingelserne for værdipapirer.
Gebyrerne er ikke urimelige.
For så vidt angår størrelsen af gebyret for overførsel af udenlandske værdipapirer bemærkes, at der er tale om en tung og overvejende manuel procedure. Værdipapirdepotet i banken er reelt et skyggedepot, eftersom det egentlige beholdningsdepot føres i en depotbank i det land, hvor de udenlandske aktier er udstedt. Ved overførsel korresponderer banken med den/de udenlandske depotbank(er) og der sker manuel overførsel af de pågældende værdipapirer.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Der er ikke grundlag for at fastslå, at Nordea Bank i forbindelse med overførslen af engagementet har begået fejl eller forsømmelser, der kan medføre, at banken er forpligtet til at betale klageren en erstatning.
Overførselsgebyrerne fremgår af bankens prisliste.
To medlemmer - John Mosegaard og Karin Duerlund, tillagt to stemmer, jf. Ankenævnets vedtægters § 13, stk. 1 - udtaler herefter:
Vi finder ikke tilstrækkeligt grundlag for at fastslå, at de af Nordea Bank opkrævede gebyrer overstiger det rimelige. Vi finder derfor, at det ikke kan pålægges banken at refundere gebyrerne, hverken helt eller delvist.
To medlemmer - Rut Jørgensen og Carsten Holdum - udtaler:
Vi finder, at Nordea Bank bør nedsætte gebyret for overførsel af de danske værdipapirer til 50 kr. pr. fondskode og gebyret for de udenlandske aktier til 100 kr. pr. fondskode og stemmer derfor for, at Nordea Bank skal refundere 900 kr. af overførselsgebyrerne på i alt 1.200 kr. I øvrigt bemærkes, at der ikke ses grundlag for, at der er oprettet to depoter.
Der afsiges kendelse efter stemmeflertallet.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.