Afgørelse

Spærring af Visa Debit kort.

Indledning

Denne sag vedrører Nykredits Banks spærring af klagerens Visa Debit kort.

Sagens omstændigheder

Den 30. oktober 2014 sendte klageren et klageskema vedrørende en klage over Nykredit Bank til Ankenævnet.

Af klageskemaet fremgik diverse e-mail korrespondance mellem klageren og henholdsvis banken, et forsikringsselskab, Finanstilsynet og Folketingets eu-oplysning. Klageren anførte, at han konkret ønskede at opnå, at banken ophævede en spærring af hans Visa Debit kort.

Den 30. december 2014 blev sagen afsluttet af Ankenævnets sekretariat, idet klageren ikke havde indbetalt klagegebyr.

Klageren betalte klagegebyret den 15. januar 2015, hvorefter banken blev anmodet om at svare på klagen.

Ved brev af 26. januar 2015 oplyste banken, at klageren for nylig havde haft indsigelser over transaktioner på sin konto, og at der i forbindelse hermed var bestilt et nyt Visa Debit kort til klageren. Kortet var blevet aktiveret af klageren den 8. januar 2015. Banken anmodede klageren om at beskrive og konkretisere sin klage.

Bankens brev blev sendt i høring til klageren, der imidlertid ikke fremkom med yderligere bemærkninger.

Ankenævnets sekretariat henvendte sig til klageren ved breve af henholdsvis 31. marts 2015 og 29. maj 2015 samt pr. telefon den 29. april 2015 i forsøg på at få afklaret, om klageren ønskede at fastholde klagen, og i så fald hvad han konkret ønskede at opnå hos Nykredit Bank. Baggrunden var bankens oplysning om, at den havde udstedt et nyt Visa Debit kort til klageren, og at kortet var blevet aktiveret af klageren en uge før han betalte klagegebyret, og derved satte klagesagen i gang. Klageren fremkom imidlertid ikke med yderligere bemærkninger.

Parternes påstande

Klageren har nedlagt påstand om, at Nykredit Bank skal ophæve spærringen af hans Visa Debit kort.

Nykredit Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har ikke anført en nærmere begrundelse for klagen.

Nykredit Bank har anført, at den har udstedt et nyt Visa Debit kort til klageren.

Ankenævnets bemærkninger

Den 30. oktober 2014 sendte klageren et klageskema vedrørende en klage over Nykredit Bank til Ankenævnet.

Klagerens påstand var, at en spærring af hans Visa Debit kort skulle ophæves.

Klagesagen blev sat i gang den 15. januar 2015, hvor klageren betalte klagegebyret.

Efter det oplyste udstedte banken et nyt Visa Debit kort, der blev aktiveret af klageren den 8. januar 2015.

Ankenævnet finder, at klagen herefter ikke vedrører et konkret økonomisk mellemværende mellem klageren og banken.

Ankenævnet kan derfor ikke behandle klagen.

Ankenævnets afgørelse

Ankenævnet kan ikke behandle klagen.

Klageren får klagegebyret tilbage.