Det finansielle ankenævn behandler klager fra private kunder over pengeinstitutter, realkreditinstitutter og investeringsfonde.

Afgørelse

Fejlagtigt overført beløb.

Sagsnummer: 297 /1991
Dato: 20-11-1991
Ankenævn: Frank Poulsen, Søren Geckler, Arnold Kjær Larsen, Lars Pedersen, Erik Sevaldsen
Klageemne: Betalingsservice - tilmelding
Ledetekst: Fejlagtigt overført beløb.
Indklagede:
Øvrige oplysninger:
Senere dom:
Pengeinstitutter

Klageren, der er indehaver af en detailhandel, tilmeldte sig i 1987 en af et markedsføringsfirma udarbejdet kampagneaftale omfattende en kampagneplan for Assens. Vederlaget i denne forbindelse skulle indbetales på markedsføringsfirmaets konto hos indklagede. Klageren bad i denne forbindelse sit eget pengeinstitut om at overføre det månedlige beløb til denne konto.

Overførselen af det månedlige beløb på 241,20 kr. fortsatte, efter at klageren havde betalt det beløb, som var aftalt som vederlag for kampagnen. Sidste betaling skulle således have været pr. 1. december 1987. Overførselen fortsatte imidlertid frem til 1991, hvor klageren blev opmærksom på det fejlagtigt overførte beløb, som i alt udgør 8.200,80 kr.

Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbagebetale 8.200,80 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Klageren har til støtte for påstanden anført, at markedsføringsfirmaet overfor indklagede skriftligt har bekræftet, at beløbet retteligt tilhører klageren og anmodet indklagede om at tilbageføre dette. Da den, til hvem pengene er overført, har erkendt, at beløbet ikke tilkommer pågældende, kan indklagede ikke aflede bedre ret end denne. Hertil kommer, at indklagede vidste eller burde have vidst, at der var tale om fejlindbetalinger.

Indklagede har anført, at indklagede ikke er bekendt med, hvilken debitor de pågældende automatiske overførsler kommer fra. Indklagede har ikke påtaget sig pligt til at kontrollere indbetalingerne på markedsføringsfirmaets konto, ligesom indklagede ikke har mulighed for at stoppe en indbetalingsaftale etableret gennem et andet pengeinstitut. Endelig burde klageren have konstateret bevægelserne på sin egen konto og som følge heraf forlængst stoppet overførslerne via eget pengeinstitut. Klageren bør derfor henvises til at søge beløbet tilbage direkte fra kontohaveren.

Ankenævnets bemærkninger:

Det findes ikke godtgjort, at der af indklagede er udvist fejl i forbindelse med overførselen af det månedlige beløb til den pågældende konto. Allerede som følge heraf er der ikke grundlag for at pålægge indklagede at tilbagebetale det omstridte beløb.

Som følge heraf

Den indgivne klage tages ikke til følge.