Overflytning af depot.
| Sagsnummer: | 308 /1991 |
| Dato: | 21-10-1991 |
| Ankenævn: | Frank Poulsen, Niels Busk, Kirsten Nielsen, Allan Pedersen, Gert Bo Gram |
| Klageemne: |
Gebyr - overførsel
|
| Ledetekst: | Overflytning af depot. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
I maj måned 1991 overflyttede klageren sit samlede engagement fra indklagedes Kirkegade afdeling, Vejle, til andet pengeinstitut. Engagementet bestod af indlån samt i depot henliggende obligationer og aktier. De omhandlede værdipapirer var henlagt i tre forskellige depoter. I forbindelse med overførselen af de tre depoter beregnede indklagede sig et gebyr på 3 X 255 kr. eller i alt 765 kr.
I det ene depot var registreret obligationer, medens de 2 andre depoter indeholdt aktier i samme selskab.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbagebetale 765 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse mod betaling af 255 kr.
Klageren har til støtte for påstanden anført, at indklagede forinden overflytningen burde have orienteret klageren om, at der var forbundet et gebyr med flytningen. Klageren anser i øvrigt gebyret for uhjemlet, og dette er da heller ikke nævnt i indklagedes prisliste. Klageren finder endvidere, at gebyret er med til at hindre kunder i at flytte frit til et andet pengeinstitut.
Indklagede har anført, at man inden sagens indbringelse for Ankenævnet har tilbudt klageren refusion af 255 kr., idet klagerens omhandlede aktier burde have ligget i samme depot. Indklagedes sædvanlige gebyr for overførsel af depot er 510 kr. pr. depot, men under hensyn til de konkrete forhold vedrørende to af depoterne, beregnedes alene halvt gebyr med 255 kr. pr. depot. Indklagede har henvist til, at gebyret er hjemlet i indklagedes almindelige forretningsbetingelser, hvorefter indklagede til enhver tid fastsætter betingelser og satser, der gælder vedrørende bl.a. gebyr. Med hensyn til det anvendte tidsforbrug i den konkrete sag har den ekspederende medarbejder oplyst, at der er anvendt 35 minutter.
Ankenævnets bemærkninger:
Ankenævnet finder, at klageren måtte påregne, at indklagede ville kræve betaling for det med overførselen af klagerens depoter forbundne arbejde, og det findes ikke at kunne kritiseres, at indklagede herfor har fastsat et standardgebyr. Indklagede har i den konkrete sag tilbudt klageren refusion af 255 kr. som følge af, at der fejlagtigt var oprettet et depot for meget. Dette beløb vil herefter være at tilbagebetale til klageren. Hvad angår det øvrige gebyr, bemærker Ankenævnet, at det indenfor rimelige grænser må overlades til vedkommende pengeinstitut selv at fastsætte et gebyrs størrelse, således at Ankenævnet kun kritiserer dette, såfremt gebyrets størrelse anses for åbenbart urimeligt. I det foreliggende tilfælde, hvor indklagede har anført, at det medgåede tidsforbrug udgør 35 minutter, findes gebyret passende at burde nedsættes fra 510 kr. til 300 kr.
Som følge heraf
Indklagede bør inden 4 uger betale klageren 465 kr. med renter i henhold til renteloven fra den 27. maj 1991 til betaling sker. Klagegebyret tilbagebetales klageren.