Kort og pinkode glemt i supermarked.
| Sagsnummer: | 351/1997 |
| Dato: | 18-02-1998 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Jette Kammer Jensen, Niels Bolt Jørgensen, Ole Reinholdt |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - spørgsmål om groft uforsvarlig adfærd
|
| Ledetekst: | Kort og pinkode glemt i supermarked. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Lørdag den 2. august 1997 blev klagerens dankort misbrugt ved 4 hævninger på i alt 7.000 kr. i tidsrummet 14.37 til 14.42. Dankortet var tilknyttet klagerens konto i indklagedes Stenløse afdeling.
Mandag den 4. august 1997 henvendte klageren sig til afdelingen, hvor hun underskrev en blanket om spærring af kortet.
Klageren har oplyst, at hun anvendte kortet til betaling af varer i et supermarked lørdag den 2. august 1997 kl. ca. 14.15. Da hun pakkede varerne, glemte hun kortet på en stol ved kassen. Pinkoden var noteret på en lille lap, der lå ved kortet. Kl. ca. 15 konstaterede hun, at kortet var væk, og hun henvendte sig på ny til supermarkedet. Kassedamen havde modtaget kortet fra en kunde og videregivet dette til bestyreren. Bestyreren meddelte, at han havde afleveret kortet i indklagedes døgnboks.
Indklagede har oplyst, at kortet beroede i afdelingen mandag den 4. august 1997, men at det ikke erindres, om kortet var indleveret i afdelingens postkasse eller døgnboks.
Ved skrivelse af 19. august 1997 meddelte indklagede klageren, at hun hæftede for det samlede misbrug på 7.000 kr., idet hun ved groft uforsvarlig adfærd havde muliggjort den uberettigede brug af kortet, jf. betalingskortlovens § 21, stk. 3, nr. 2.
Den 30. september 1997 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at anerkende, at hun alene hæfter for 1.200 kr. af misbruget.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at hun undlod at spærre kortet i tillid til kassedamens og bestyrerens meddelelse om, at kortet straks var indleveret af en kunde og afleveret i indklagedes døgnboks af bestyreren. Det bør indgå i vurderingen af hendes ansvar for misbruget, at hun reagerede hurtigt i forbindelse med bortkomsten, og at hun gennem de mange år, hun har haft dankort, altid har opbevaret dette forsvarligt.
Indklagede har anført, at klageren ved at opbevare koden sammen med kortet og glemme dette på offentligt sted har udvist groft uforsvarlig adfærd og derfor hæfter for det samlede misbrug på 7.000 kr. i medfør af betalingskortlovens § 21, stk. 3, nr. 2.
Ankenævnets bemærkninger:
Det må efter det oplyste lægges til grund, at klageren den 2. august 1997 kl. ca. 14.15 glemte sit dankort i et supermarked, og at pinkoden var noteret på en lap, der lå sammen med kortet.
Under disse omstændigheder findes klageren efter en samlet vurdering af have udvist en groft uforsvarlig adfærd, jf. betalingskortlovens § 21, stk. 3, nr. 2.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.