Fremfinding af posteringer på bog.
| Sagsnummer: | 521/1990 |
| Dato: | 05-04-1991 |
| Ankenævn: | Frank Poulsen, Niels Busk, Kirsten Nielsen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Gebyr - udskrift
|
| Ledetekst: | Fremfinding af posteringer på bog. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Ved skrivelse af 13. marts 1989 til indklagedes hovedsæde anmodede klageren om at få tilstillet kopi af kontoudtog vedrørende perioden december 1982 til 28. marts 1985 udvisende samtlige bevægelser på klagerens anfordringskonto. Klageren begrundede dette med, at han ikke længere var i besiddelse af den til kontoen hørende bog.
Ved skrivelse af 15. marts 1989 til klageren meddelte Ishøjbycenter afdeling, der var kontoførende afdeling, at klageren inden 3 uger ville modtage kopi af de ønskede transaktioner, og at ekspeditionsgebyret ville udgøre 350 kr. pr. time, hvilket beløb ville blive debiteret hans konto.
Ved skrivelse af 8. april 1989 rykkede klageren for svar, ligesom han stillede spørgsmål om, hvorvidt det var korrekt af afdelingen at opkræve ekspeditionsgebyret.
Ved skrivelse af 13. april 1989 meddelte afdelingen klageren, at ekspeditionsgebyret på "andre opgaver" ifølge indklagedes prisliste pr. 1. februar 1990 udgjorde 350 kr. pr. time. Samtidig fremsendte afdelingen en oversigt over de ønskede transaktioner for perioden 4. november 1982 til 27. december 1983 og oplyste om, at arbejdet med at finde disse bevægelser havde andraget 3 timer, og at afdelingen derfor havde hævet 1.050 kr. på klagerens konto. Afdelingen anmodede endvidere om klagerens accept af, at afdelingen fremfandt de ønskede oplysninger for den resterende periode, idet afdelingen forventede, at tidsforbruget herved ville andrage 2-3 timer.
Klageren har efter yderligere brevveksling med såvel afdelingen som indklagedes juridiske afdeling, indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede godtgør ham 700 kr. af det på hans konto debiterede gebyr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Til støtte for påstanden har klageren anført, at gebyret er urealistisk højt, idet det ikke kan være korrekt, at tidsforbruget i forbindelse med fremfindning af de ønskede oplysninger udgør 3 timer.
Indklagede har anført, at der var tale om en sparekassebog, hvorfor afdelingen var nødsaget til manuelt at fremfinde alle bevægelser på klagerens konto via en gennemgang af de daglige journaler. Da det faktiske timeforbrug har andraget 3 timer, og da klageren, forinden arbejdet blev sat i værk, ved skrivelse af 15. marts 1989 blev gjort opmærksom på, at fremskaffelsen af oplysningerne var forbundet med et gebyr, der beregnedes på grundlag af den medgåede tid, finder indklagede ikke, at der er grundlag for at ændre det fastsatte gebyr.
Ankenævnets bemærkninger:
Af de af indklagede anførte grunde findes der ikke grundlag for at nedsætte det af indklagede opkrævede gebyr.
Som følge heraf
Den indgivne klage tages ikke til følge.