Afgørelse

Klage om krav om torterstatning afvist.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens krav om torterstatning.

Sagens omstændigheder.

Klageren er kunde i Nordea Bank Danmark.

I forbindelse med en henvendelse fra klageren i slutningen af juni måned 2009 indtalte en medarbejder A en besked på klagerens telefonsvarer. Efter at A havde indtalt beskeden, blev samtalen ved en fejl ikke afbrudt, hvorfor en efterfølgende ordveksling mellem A og en anden medarbejder blev optaget på klagerens telefonsvarer.

Klageren har anført, at samtalen mellem bankens to medarbejdere indeholder en krænkende omtale af klageren.

Klageren rettede efterfølgende henvendelse til banken. I et brev af 6. juli 2009 meddelte banken klageren, at samtalen mellem de to medarbejdere ikke angik klageren.

Klageren har under sagen fremlagt udskrift af samtalen mellem bankens to medarbejdere.

Parternes påstande.

Klageren har den 10. august 2009 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Nordea Bank Danmark skal betale en torterstatning.

Nordea Bank Danmark har nedlagt påstand om afvisning.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at udskriften af samtalen viser, at medarbejderne omtale er krænkende.

Der er tale om et særligt groft overgreb, hvorfor banken bør betale en erstatning for tort.

Nordea Bank Danmark har anført, at klagen bør afvises, da den vedrører et krav om erstatning for tort baseret på klagerens opfattelse af det passerede.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Klagerens påstand angår krav om en betaling af en torterstatning som følge af en ikke økonomisk skade. Da klagen således ikke angår en formueretlig tvist, falder den uden for Ankenævnets kompetence, hvorfor Ankenævnet afviser klagen.

Som følge heraf træffes følgende

a f g ø r e l s e :

Ankenævnet kan ikke behandle denne klage.

Klagegebyret tilbagebetales klageren.