Afgørelse

Spørgsmål om overførsel af garantkapital til almindelig indlånskonto.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens erstatningskrav i anledning af, at en anmodning om overførsel af et indskud på en garantkonto til en anden konto ifølge klageren ikke blev ekspederet.

Sagens omstændigheder.

Klageren havde i Sparekassen Spar Mors et garantindskud (garantbevis) på 660.000 kr.

Klageren har anført, at han omkring den 11. september 2008 rettede henvendelse til en navngiven medarbejder i sparekassens Tødsø afdeling for at opsige 330.000 kr. af garantindskuddet. Baggrunden var, at beløbet skulle anvendes til en tilbygning. Ved henvendelsen gav medarbejderen udtryk for, at beløbet blot kunne hæves, når det skulle bruges, men han insisterede på, at beløbet blev overført til hans ægtefælles konto i sparekassen. Dette lovede medarbejderen herefter straks at gøre.

I slutningen af oktober 2008 overdrog Sparekassen Spar Mors sine aktiviteter til Morsø Bank. Sparekassen trådte efterfølgende i likvidation.

Klageren rettede i starten af november 2008 henvendelse til Morsø Bank, idet han havde konstateret, at overførslen af de 330.000 kr. ikke var sket. Ved brev af 21. november 2008 meddelte Morsø Bank klageren, at banken havde forelagt klagerens oplysninger for den pågældende medarbejder, som intet erindrede om klagerens anmodning om overførsel. Med henvisning hertil afviste banken klagen.

Parternes påstande.

Klageren har den 12. december 2008 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Morsø Bank betaler 330.000 kr.

Morsø Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at sparekassens medarbejder ved henvendelsen i september 2008 gav udtryk for, at han blot kunne hæve beløbet, når han fik brug for det. Han insisterede imidlertid på at få beløbet overført straks, idet krakket i Roskilde Bank havde gjort ham urolig. Medarbejderen meddelte herefter, at det var der ikke problemer i, og at beløbet ville blive overført til ægtefællens konto med det samme.

Han husker tydeligt situationen, idet medarbejderen lagde en hånd på hans skulder og beroligende sagde: "Det bliver gjort".

Morsø Bank har anført, at klagen har været forelagt den pågældende medarbejder, som intet erindrer om at have modtaget en anmodning fra klageren om overførsel af det pågældende beløb. Medarbejderen har heller ikke notater herom.

Medarbejderen har yderligere oplyst, at praksis var således, at når der blev modtaget en anmodning om pengeoverførsel, herunder også fra en garantkonto, skete ekspeditionen straks, og kvittering blev udleveret til kunden.

Klageren burde på et tidligere tidspunkt have fulgt op på sagen, idet han ikke modtog nogen form for bekræftelse på aftalen, herunder bilag om overførslens gennemførelse.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Efter det foreliggende finder Ankenævnet det ikke godtgjort, at klageren omkring den 11. september 2008 anmodede en navngiven medarbejder i Sparekassen Spar Mors om, at et beløb på 330.000 kr. blev overført fra klagerens garantkonto til hans ægtefælles konto i sparekassen. Ankenævnet har herved lagt vægt på, at den pågældende medarbejder intet erindrer om en sådan anmodning, at det har formodningen for sig, at overførslen i givet fald ville være blevet gennemført straks med udlevering af en kvittering til klageren, og at denne først reagerede ca. to måneder senere.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.