Ekspeditionstid ved overførsel af kapitalpension. Omkostninger ved klagesag.
| Sagsnummer: | 5/1998 |
| Dato: | 20-04-1998 |
| Ankenævn: | Niels Waage, Peter Stig Hansen, Leif Nielsen, Jørn Ravn, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Omkostninger - ved klagesag
Kapitalpensionskonti - overførsel |
| Ledetekst: | Ekspeditionstid ved overførsel af kapitalpension. Omkostninger ved klagesag. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Denne sag drejer sig om, hvorvidt det indklagede pengeinstitut har været for længe om at imødekomme en anmodning om overførsel af en kapitalpension til et andet pengeinstitut.
Ved overførselsanmodning af 28. november 1997 anmodede klageren indklagede om overførsel af sin kapitalpension til et andet pengeinstitut. Anmodningen blev fremsendt af det pengeinstitut, som kapitalpensionen skulle overføres til, og blev modtaget hos indklagede den 1. december 1997.
Klagerens kapitalpension hos indklagede var placeret på kontantkonto.
På foranledning af en telefonisk henvendelse fra klageren meddelte indklagede ved skrivelse af 29. december 1997, at overførslen ville finde sted i januar måned.
Efter at klageren den 5. januar 1998 havde klaget til Ankenævnet over, at overførslen endnu ikke havde fundet sted, ekspederede indklagede overførslen den 13. januar 1998.
Af bekendtgørelse nr. 477 af 3. oktober 1983 om administration af realrenteafgiftsloven fremgår bl.a.:
"§ 5. Overføres en ordning efter pensionsbeskatningslovens § 41 i perioden fra den 16. december i året før afgiftsåret til og med den 19. november i afgiftsåret mellem to pengeinstitutter, der efter lovens § 13, stk. 2, har valgt at indgive endelig opgørelse i afgiftsåret, indgiver det pengeinstitut, hvortil ordningen er flyttet (det modtagende pengeinstitut) senest den 15. december i afgiftsåret endelig opgørelse for perioden fra den 1. december i året før afgiftsåret til og med den 30. november i afgiftsåret. Begærer den afgiftspligtige ordningen overført i perioden fra den 20. november til og med den 15. december i afgiftsåret, kan overførslen tidligst ske med virkning fra den 16. december."
Klageren har nedlagt påstand om, at indklagede tilpligtes at ekspedere overførslen, at betale rentekompensation og at betale en godtgørelse for hans arbejde med klagens indgivelse.
Indklagede har påstået frifindelse.
Klageren har anført, at indklagede burde have ekspederet overførslen inden for et par dage efter modtagelsen af overførselsanmodningen. Han rykkede for overførslen flere gange pr. telefon, og indklagede lovede, at overførslen ville finde sted umiddelbart efter den 15. december 1997. Hos hans nye pengeinstitut forrentes kontoen med en ½ procent mere end hos indklagede, hvorfor indklagede bør yde en rentekompensation. Indklagede bør endvidere betale et gebyr til ham for udfærdigelse af klageskrivelsen.
Indklagede har anført, at overførsel ikke kunne finde sted i perioden 20. november til og med 15. december 1997, jf. bekendtgørelsen om administration af realrenteafgiftsloven. Klageren måtte påregne en vis ekspeditionstid, hvilket er i overensstemmelse med kutyme i branchen. Overførselsanmodninger ekspederes i den rækkefølge, de modtages. Netop i perioden 15. december til medio januar modtages mange overførselsanmodninger. Under hensyn til hertil og den i perioden liggende juleferie er klagerens anmodning om overførsel blevet imødekommet med en passende ekspeditionstid. Klagerens krav om erstatning for gebyr for udfærdigelse af klageskrivelsen afvises som uhjemlet.
Ankenævnets bemærkninger:
Det følger af Ankenævnets vedtægter § 16, stk. 1, at ingen af parterne betaler omkostninger i forbindelse med klagesagens behandling til den anden part. Klagerens påstand herom tages derfor ikke til følge.
Vedrørende ekspeditionstiden i forbindelse med overførslen finder Ankenævnet, at klageren berettiget kunne forvente, at kapitalpensionskontoen blev opgjort og overført senest 10 ekspeditionsdage efter indklagedes modtagelse af overførselsanmodningen svarende til mandag den 15. december 1997. Da overførsel imidlertid på baggrund af det anførte i bekendtgørelse om administration af realrenteafgiftsloven § 5 ikke kunne finde sted pr. denne dato, burde overførslen have fundet sted få dage efter den 15. december 1997. Ankenævnet finder herefter, at indklagede bør betale klageren en rentekompensation, således at klageren rentemæssigt stilles, som om kapitalpensionskontoen var overført til klagerens nye pengeinstitut den 18. december 1997.
Som følge heraf
Indklagede skal inden 4 uger yde klageren en rentekompensation som ovenfor anført. Klagegebyret tilbagebetales klageren.