Hæftelse for hævninger, fejl.
| Sagsnummer: | 260/1990 |
| Dato: | 12-02-1991 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Niels Busk, Hans Rex Christensen, Kirsten Nielsen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Lov om betalingskort af 6. juni 1984 - øvrige spørgsmål
|
| Ledetekst: | Hæftelse for hævninger, fejl. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Klageren fik ultimo april 1990 udleveret et dankort til sin privatkonto i indklagedes Nærum afdeling. I perioden 30. april 1990 til 12. juni 1990 (begge inkl.) er der på klagerens konto debiteret 15 dankortkøb i Nærum stormarked og 4 dankortkøb i Netto, ligesom der i fire tilfælde er hævet i alt 5.100 kr. i hæveautomater hos indklagede. Endelig er kortet i en enkelt forretning anvendt ved en dankortnota på 200 kr.
Ved skrivelse af 16. juni 1990 til indklagede anførte klageren og hendes ægtefælle, at der på privatkontoen var foretaget uberettigede hævninger. De omstridte hævninger fremgik af kontoudskrift udskrevet den 7. maj og 12. juni 1990. Klageren har oplyst, at kontoudskrift af 7. maj 1990 ikke er modtaget. Klageren var i perioden 25. april til 14. maj 1990 hospitalsindlagt i forbindelse med barsel.
Klageren og hendes ægtefælle har anerkendt at have anvendt kortet i forbindelse med de fire hævninger til 5.100 kr. samt dankortnotaen på 200 kr. Endvidere har klageren anerkendt at have anvendt kortet ved syv dankortkøb i Nærum Stormarked og Netto til ialt 3.000 kr. foretaget i perioden fra 27. april til 12. juni 1990, medens klageren ikke mener at have hævet ialt 8.300 kr. ved 12 transaktioner i samme periode.
Indklagede har oplyst, at en gennemgang af PBS'registre af samtlige transaktioner foretaget med klagerens dankort i perioden viser, at kortet blev anvendt første gang den 27. april 1990 i Nærum Stormarked, og at der da var to forsøg på at hæve 800 kr. ved forkert PIN-kode. 5 minutter senere blev en bredbon på 500 kr. hævet ved brug af korrekt PIN-kode samme steds. Klageren har vedkendt sig denne postering. Der har ikke været andre tilfælde af forkert indtastning af PIN-kode. Der er den 5. juni 1990 bogført to transaktioner på 1.000 kr., henholdsvis hævning og indsættelse, men årsagen hertil er, at der på det pågældende tidspunkt var for lang svartid i PBS (mere end 3 sekunder), hvorfor kasseterminalen har afgivet fejlmelding, således at kunden har annulleret transaktionen. Denne er herefter gentaget.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at refundere klageren 8.300 kr., vedrørende de hævninger, klageren ikke kan vedkende sig.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Til støtte for påstanden har klageren anført, at klagerens familie udgøres af ialt 2 voksne og 4 børn. Familiens indkomst udgøres af laveste invalidepension samt dagpenge, hvortil kommer socialeydelser. I den omhandlede periode på 6 uger skulle klageren ifølge kontoudtogene have haft et overforbrug på 100%. Klageren har derfor kun anerkendt de posteringer, som hun har bilag for. Ifølge betalingskortloven er det indklagede, der skal godtgøre, at det er kortindehaveren, der har hævet det omstridte beløb. Klageren og hendes ægtefælle har ikke udlånt kortet til andre.
Indklagede har anført, at samtlige de omtvistede transaktioner er udført ved brug af klageres dankort og korrekt anvendelse af PIN-kode. Det er indklagedes opfattelse, at samtlige transaktioner er udført af klageren eller den, til hvem klageren har overladt kortet og PIN-koden. Indklagede har endvidere anført, at klageren ikke har reageret overfor kontoudtoget af 7. maj 1990, hvoraf nogle af de omtvistede debiteringer fremgår.
Ankenævnets bemærkninger:
Klageren har ikke gjort gældende, at dankortet har været bortkommet, eller at det har været overladt til nogen, som kan have misbrugt det. Herefter, og da det efter det foreliggende ikke er sandsynliggjort, at de debiteringer, som klageren ikke kan anerkende, er fejlposteringer,
Den indgivne klage tages ikke til følge.