Afgørelse

Afslag på kredit i tilknytning til budgetkonto.

Indledning.

Denne klage vedrører, om Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn berettiget kunne afslå at yde klageren en kassekredit.

Sagens omstændigheder.

Klageren blev i år 2000 kunde i Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn. I de følgende år voksede klagerens gæld til sparekassen blandt andet ved overtræk på en budgetkonto.

Den 23. marts 2008 blev klageren bevilget en forhøjelse af et bestående lån i sparekassen med 80.233,33 kr. til 275.000 kr. Sparekassen fik pant i klagerens ejendom via et ejerpantebrev på 300.000 kr.

Ved brev af 8. august 2008 oplyste sparekassen klageren om, at hendes budgetkonto udviste et overtræk på 20.518,59 kr., og at yderligere overtræk ikke kunne accepteres. Klageren blev anmodet om at gennemgå et vedlagt budgetskema. Betalingerne over budgetkontoen ville blive stoppet, hvis der ikke blev fundet en løsning på det årlige underskud.

Ved rykkerbrev af 7. oktober 2008 blev klageren anmodet om inden den 17. oktober 2008 at indbetale overtrækket på budgetkontoen, der da udgjorde 34.628,34 kr. Sparekassen oplyste, at hele saldoen ved manglende betaling ville kunne kræves indfriet, at hun skulle betale en forhøjet rente, indtil betaling skete, og at sparekassen havde tilbageført nogle PBS-betalinger.

Ved rykkerbrev af 3. november 2008 blev klageren anmodet om inden den 13. november 2008 at indbetale overtrækket på budgetkontoen, der da udgjorde 30.415,91 kr. Sparekassen oplyste, at hele saldoen ved manglende betaling ville kunne kræves indfriet, at hun skulle betale en forhøjet rente, indtil betaling skete, og at sparekassen havde tilbageført nogle PBS-betalinger.

Ved brev af 4. november 2008 anmodede et realkreditinstitut sparekassen om at oplyse, om den ville lade ejerpantebrevet i klagerens ejendom rykke for et realkreditlån, som klageren havde optaget samme dag. Klageren havde overfor realkreditinstituttet oplyst, at hun ville indfri gælden i sparekassen med en del af provenuet fra realkreditlånet.

Den 5. november 2008 meddelte sparekassen klageren og realkreditinstituttet, at rykningen med ejerpantebrevet kunne accepteres, hvis sparekassen modtog 300.000 kr. til indfrielse af klagerens gæld.

Ved brev af 20. november 2008 til klageren oplyste sparekassen at have modtaget 300.000 kr. fra realkreditinstituttet. Sparekassen forventede, at et mindre resterende overtræk på budgetkontoen ville blive inddækket den 1. december 2008, hvorefter sparekassen ikke ville acceptere overtræk på kontoen. Sparekassen oplyste at have afmeldt tre poster på budgetkontoen, for at der ikke skulle opstå overtræk på kontoen.

Sparekassen har anført, at klageren var utilfreds med afmeldingen af betalingerne og kontaktede tre af sparekassens afdelinger med ønske om en ny kunderådgiver.

Ved brev af 21. januar 2009 meddelte sparekassen klageren, at hun havde fået en ny rådgiver i en anden afdeling.

Sparekassen har anført, at klageren herefter kontaktede sin nye rådgiver med ønske om at få bevilget en kassekredit på 25.000 kr. på budgetkontoen.

Ved brev af 24. februar 2009 meddelte sparekassen klageren, at kassekreditten ikke kunne bevilges på grund af hendes aktuelle økonomiske situation.

Parternes påstande.

Klageren har den 3. april 2009 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn tilpligtes at acceptere et overtræk på budgetkontoen, som nedbringes inden årets udløb.

Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun blev opsagt af sparekassen, da hun havde indfriet sin gæld.

Hun var før indfrielsen blevet lovet, at hun ikke skulle betale på lånet, før det var afklaret, om hun ville få enten fleksjob eller førtidspension.

Da hun er mor til fem, får kontanthjælp og børnecheck hver tredje måned, vil budgetkontoen nogle gange gå i minus.

Hun har altid betalt, hvad hun skylder.

Når hendes tvillinger er startet i børnehaveklasse i sommeren 2009, vil der være overskud på budgetkontoen.

Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn har anført, at klageren ikke er opsagt af sparekassen, men at hun ud fra sin aktuelle økonomiske situation ikke kan få en kassekredit tilknyttet sin budgetkonto.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet kan ikke pålægge Sparekassen for Nørre Nebel og Omegn at yde klageren en kredit i tilknytning til klagerens budgetkonto. Det beror på sparekassens egen afgørelse, om sparekassen ønsker at imødekomme klagerens ønske.

Klagen tages ikke til følge.