Spørgsmål om tilstrækkelig garantistillelse i forbindelse med salg af bil og spørgsmål om afvisning, da der ikke forelå et konkret økonomisk mellemværende.
| Sagsnummer: | 283 /2021 |
| Dato: | 18-01-2022 |
| Ankenævn: | Henrik Waaben, Inge Kramer, Jimmy Bak, Morten Bruun Pedersen, Jørn Ravn. |
| Klageemne: |
Afvisning - tvist § 5, stk. 3, nr. 2
Omkostninger - ved klagesag |
| Ledetekst: | Spørgsmål om tilstrækkelig garantistillelse i forbindelse med salg af bil og spørgsmål om afvisning, da der ikke forelå et konkret økonomisk mellemværende. |
| Indklagede: | Santander Consumer Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører banks garantistillelse i forbindelse med salg af bil.
Sagens omstændigheder
Klageren solgte sin bil til en køber, K.
Santander Consumer Bank forestod finansieringen af K’s køb af bilen.
Den 19. maj 2021 skrev banken blandt andet følgende til klageren:
”Idet Santander Consumer Bank, for vores kunde, forestår finansieringen af den af dig solgte Mercedes-Benz A med stelnr. [-823] indestår vi hermed for følgende:
Købesummen kr. 350.000,00 på din solgte Mercedes-Benz A, udbetales som følgende:
Kr. 295.000,00 vil blive overført til din NemKonto.
Kr. 55.000,00 skal du have udbetalt fra køber.
Du bedes derfor udlevere registreringsattesten på objektet til vores kunde.”
Den 25. maj 2021 skrev klageren blandt andet følgende til banken:
”Jeg har solgt min bil, og køber har fået lån hos jer sag [-247].
I sagen står på internettet, at jeg kan printe et garantidokument fra jer. Når jeg klikker i "her" som skal hente dokumentet, får jeg en indeståelse som ikke er skrevet under. En garanti kan underskrives digitalt, og underskrivernes navne og underskriftsnummer udskrives på garantien, hvorfor gør I ikke det? Det gør [bank 1] og [bank 2]. Jeg tror ikke, min indeståelse fra jer er noget som helst værd som sikkerhed for betalingen fra jer til mig, når bilen er omregistreret.
Kopi af "overdragelse fra jeres afregningssystem" og indeståelse er vedhæftet.
Jeg ser frem til at høre fra jer hurtigt, jeg har en køber som ikke kan få overdraget bilen.”
Den 1. juni 2021 svarede banken blandt andet følgende til klageren:
”Vi har i fredags sendt et svar på din klage af den 25. maj. Det lader ikke til, at du har modtaget denne? Vi kan ikke udelukke, at der er sket en fejl i afsendelsen, og du derved ikke har modtaget denne. Vi beklager, hvis det er tilfældet.
Vi har ikke kendskab til andre bankers processer. Vores proces er, som du har stiftet bekendtskab med. Vi indestår for betalingen jf. det dokument, som du kan downloade. Vi har dog haft kontakt med vores juridiske afdeling i denne forbindelse, og dette har ikke givet anledning til ændring af vores proces.
Vi kan dog konstatere, at overdragelsen er gennemført, og vi kan oplyse, at beløbet er på vej til dig.”
Banken har oplyst, at banken den 1. juni 2021 overførte købesummen til klageren, hvorefter beløbet var på klagerens konto to til tre bankdage efter.
Parternes påstande
Den 21. juni 2021 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Santander Consumer Bank skal ændre sit system, således at den fremover udsteder en korrekt betalingsgaranti. Klageren har yderligere nedlagt påstand om, at banken skal godtgøre ham for det tidsforbrug, han har haft i forbindelse med sagen.
Santander Consumer Bank har nedlagt påstand om afvisning.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at banken snyder forbrugere ved at skrive, at de får en betalingsgaranti, da den i stedet giver en ikke underskrevet indeståelse. Det medfører, at sælgeren af en bil ikke er sikret af banken fra det tidspunkt, hvor bilen bliver omregistreret, til det tidspunkt hvor sælgeren modtager købesummen.
Banken betalte ham for bilen, men han var uden nogen form for sikkerhed fra tidspunktet, hvor bilen blev omregistreret, til han modtog beløbet. Tilmed bad banken ham om at udlevere registreringsattesten, inden han fik sikkerhed fra banken eller restbetalingen på bilen fra banken.
I bankens sagssystem fik han som sælger tilbudt en garanti, men da han ville udskrive den, fik han en indeståelse, som ikke var underskrevet, hverken fysisk eller digitalt.
Han har selv arbejdet med værdiansættelse af sikkerheder i en bank, og her ville en underskrevet garanti blive værdiansat til 295.000 kroner, og en ikke underskrevet indeståelse ville have nul kroner i værdi.
Banken bør ændre sit afregningssystem, så der fremover udstedes en korrekt betalingsgaranti.
Så vidt han kan se, overtræder banken både købeloven og markedsføringsloven.
Banken bør godtgøre ham for den tid, han har brugt på sagen, hvilket har været en uge.
Santander Consumer Bank har anført, at købesummen den 1. juni 2021 blev overført til klageren, og at der således ikke foreligger et økonomisk mellemværende mellem banken og klageren, hvorfor Ankenævnet bør afvise klagen, jævnfør Ankenævnets vedtægter § 5, stk. 3, nr. 2.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren solgte sin bil til en køber, K.
Santander Consumer Bank forestod finansieringen af K’s køb af bilen.
Den 1. juni 2021 overførte banken købesummen for bilen til klageren.
Ankenævnet finder, at klagerens påstand om, at banken skal ændre sit system, således at den fremover udsteder, hvad der efter klagerens opfattelse er korrekt betalingsgaranti, ikke vedrører et konkret økonomisk mellemværende, der er omfattet af Ankenævnets kompetence.
Ankenævnet kan derfor ikke behandle denne del af klagen, jf. Ankenævnets vedtægter § 5, stk. 3, nr. 2.
Ankenævnet finder ikke, at der er oplyst omstændigheder, der kan føre til, at banken skal pålægges at betale et beløb til klageren som godtgørelse for den tid, han har brugt på sagen. For så vidt angår tiden efter indgivelsen af klagen til Ankenævnet følger det direkte af Ankenævnets vedtægter § 25, stk. 1, at ingen af parterne betaler omkostninger ved ankenævnsbehandlingen til den anden part. Klageren får således ikke medhold i kravet om godtgørelse for omkostninger.
Ankenævnets afgørelse
Ankenævnet kan ikke behandle den del af klagen, der vedrører bankens udstedelse af betalingsgaranti.
Klageren får ikke medhold i sit krav om erstatning for omkostninger.