Lønkonto, fejlagtig ophævelse af tilknyttet kredit, refusion af kontogebyr m.v.
| Sagsnummer: | 235/1994 |
| Dato: | 21-11-1994 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Peter Stig Hansen, Kirsten Nielsen, Allan Pedersen, Jørn Ravn |
| Klageemne: |
Kassekredit - nedskrivning af maksimum
|
| Ledetekst: | Lønkonto, fejlagtig ophævelse af tilknyttet kredit, refusion af kontogebyr m.v. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Den 24. maj 1993 indsatte klagerens ægtefælle på klagerens privatlønskonto hos indklagedes Højbro Plads afdeling, København, ca. 49.000 kr., hvorefter afdelingen nedskrev den til kontoen knyttede kredit fra 40.000 kr. til 0 kr. Afdelingen fremsendte samme dag bekræftelse på nedskrivningen af maksimum til ægtefællen, men ikke til klageren.
Klageren har oplyst, at hun ultimo juli 1993 opdagede, at kreditten var udgået, hvorefter hun rettede henvendelse til afdelingen med anmodning om, at den retableret. Dette afslog afdelingen, med mindre klageren indbetalte nyt oprettelsesgebyr. Klageren oprettede herefter lønkonto i andet pengeinstitut, men beholdt dog kontoen hos indklagede af hensyn til sit VISA-medlemskab.
Indklagede havde den 1. juli 1993 debiteret klagerens konto for et kontogebyr 125 kr. vedrørende tiden frem til 30. juni 1994. Indklagede har oplyst, at dette gebyr dækker et vist antal gebyrfri checks pr. måned samt kontoudskrifter, og at det opkræves, uanset om der er eller ikke er knyttet en kredit til kontoen.
I november 1993 indgav klageren klage til indklagedes direktion over afdelingen og anførte bl.a., at hun ikke tidligere havde betalt kontogebyr eller gebyr for trukne checks.
I skrivelse af 6. januar 1994 beklagede indklagedes direktion afdelingens ophævelse af kontoens kreditmaksimum, ligesom man tog afstand fra, at afdelingen havde forlangt oprettelsesgebyr for genoprettelse af kreditmaksimum. I skrivelsen tilbød man at genoprette kontoens kreditmaksimum uden omkostninger for klageren, hvilket klageren accepterede i en skrivelse af 26. januar 1994. En ny kassekreditkontrakt blev fremsendt til klageren til underskrift den 25. februar 1994.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale kontogebyret på 125 kr., 120 kr. i debiteret kontingent for månederne august, september og oktober 1993 for medlemsskab af indklagedes Plus Klub samt oprettelsesgebyr for kassekredit i andet pengeinstitut 1.000 kr., i alt 1.245 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at hun ikke tidligere har betalt kontogebyr. Medlemsskabet af indklagedes Plus Klub blev opsagt samtidig med, at hun flyttede lønkonto ultimo juli 1993; da indklagede fortsatte med at debitere dette gebyr, krævede hun i november 1993 ved et fremmøde i afdelingen, at dette ophørte. Som følge af indklagedes behandlig har hun nu oprettet en kassekredit i et andet pengeinstitut, og indklagede bør godtgøre hende omkostningerne herved.
Indklagede har anført, at kontogebyret debiteret den 1. juli 1993 opkræves, uanset om der er tilknyttet en kredit til kontoen, idet gebyret dækker serviceydelser vedrørende fem gebyrfri checks pr. måned samt månedligt kontoudskrift. Er kontohaver medlem af indklagedes klub, betales kun halvdelen af det normale gebyr på 250 kr. Afdelingen har ikke været bekendt med klagerens ønske om udmeldelse af klubben før november måned 1993, hvorfor der ikke bør ske refusion af det månedlige gebyr på 40 kr. forud for dette tidspunkt. Indklagede har ingen pligt til at betale klagerens udgift ved oprettelse af kassekredit i andet pengeinstitut.
Ankenævnets bemærkninger:
Ved skrivelsen af 6. januar 1994 beklagede indklagedes direktion afdelingens sagsbehandling i forbindelse med ophævelsen af den til kontoen knyttede kredit og tilbød at genoprette denne uden omkostninger for klageren. Ankenævnet lægger til grund, at klageren først efter modtagelsen af denne skrivelse oprettede en kassekredit i et andet pengeinstitut, og under disse omstændigheder findes der ikke at være grundlag for at pålægge indklagede at godtgøre klageren omkostningerne herved.
Under de foreliggende omstændigheder, hvor klageren gennem en længere periode uberettiget har været afskåret fra at benytte den til kontoen knyttede kredit, findes indklagede at burde godtgøre klageren de omhandlede gebyrer på i alt 245 kr.
Som følge heraf
Indklagede bør inden 4 uger betale 245 kr. til klageren. Klagegebyret tilbagebetales klageren.