Afgørelse

Indsigelse mod afslag på akkord, udstedelse af Visa/Dankort og checkhæfte samt flytning af afdeling.

Sagsnummer:	46/2007
Dato:	03-05-2007
Ankenævn:	Peter Blok, Lotte Aakjær Jensen, Niels Bolt Jørgensen, Bent Olufsen, Astrid Thomas
Klageemne:	Akkord - afslag Konto - registreringsforhold Betalingstjenester - udstedelse og (gen)udlevering af kort Check - øvrige spørgsmål
Ledetekst:	Indsigelse mod afslag på akkord, udstedelse af Visa/Dankort og checkhæfte samt flytning af afdeling.
Indklagede:	Danske Bank
Øvrige oplysninger:
Senere dom:
	Pengeinstitutter

---

Indledning.

Denne sag vedrører klagerens indsigelser imod indklagedes afslag på klagerens anmodning om akkord, udstedelse af Visa/Dankort og checkhæfte samt flytning af afdeling.

Sagens omstændigheder.

Klageren, der har bopæl i Aalborg, er kunde indklagedes Odense afdeling, hvor han har en konto med et tilknyttet dankort. Kundeforholdet har bestået siden slutningen af 1980-erne.

I midten af 1980-erne havde klageren en gæld til det daværende Bikuben, nu indklagede. Gælden, som var på oprindelig 60.000 kr., blev misligholdt. Indklagede har opgjort sit krav mod klageren i henhold til gældsforholdet til 84.000 kr.

I begyndelsen af januar 2007 anmodede klageren om et Visa/Dankort og et checkhæfte i tilknytning til sin konto. Indklagede afslog anmodningen med henvisning til, at det var bankens holdning "at der ikke udleveres checkhæfter eller Visa/Dankort til kunder, der har en uafviklet gæld i koncernen."

Klageren genfremsatte sin anmodning og anmodede samtidig om en akkordering af den gamle gæld. Klageren tilbød at betale i alt 30.000 kr. med 600 kr. pr. måned til fuld og endelig afgørelse af mellemværendet, hvilket indklagede afslog. Indklagede tilbød i stedet saldokvittering mod klagerens betaling af 1.000 kr. i fem år til afskrivning på hovedstol og omkostninger.

I begyndelsen af februar 2007 anmodede klageren om at få overført sit engagement til indklagedes Kastetvej afdeling i Aalborg. Afdelingen afviste anmodningen med henvisning til, at klageren var registreret som dubiøs debitor. Afdelingen tilbød imidlertid, at klageren kunne blive betjent i afdelingen.

Parternes påstande.

Den 12. februar 2007 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet. Ankenævnet har forstået klagerens påstand således, at indklagede skal udstede Visa/Dankort og checkhæfte i tilknytning til hans konto og acceptere dels hans tilbud om betaling af i alt 30.000 kr. til afvikling af den gamle gæld, dels at hans konto flyttes til indklagedes Aalborg afdeling.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at det er urimeligt, at indklagede med henvisning til den gamle gæld har afslået at udstede Visa/Dankort og checkhæfte og at overføre hans konto til Aalborg afdelingen.

Han har været kunde hos indklagede i en lang årrække, herunder mange år før indklagede overtog først Bikuben og senere Girobank (BG Bank).

Indklagedes afslag er urimelig og reelt et udtryk for stavnsbinding.

Indklagede har anført, at man har behandlet klageren ud fra de individuelle forhold, der gør sig gældende for ham. Man har i forbindelse hermed hverken begået ansvarspådragende fejl eller tilsidesat god skik for pengeinstitutter.

Klageren kan blive ekspederet i samtlige indklagedes afdelinger, og der er derfor ingen grund til, at klagerens tilhørsforhold ændres.

Ankenævnet har ikke kompetence til at tage stilling til akkordforslag.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det beror på et pengeinstituts egen afgørelse, om det vil imødekomme en anmodning om akkordering af gammel gæld. På tilsvarende måde beror det på et pengeinstituts egen afgørelse, om det vil imødekomme en anmodning om udlevering af et Visa/Dankort eller et checkhæfte. Klagerens påstande om, at Ankenævnet skal pålægge indklagede at imødekomme klagerens anmodninger på disse punkter, kan derfor ikke tages til følge.

Ankenævnet finder ikke grundlag for at kritisere, at indklagede har afslået at flytte klagerens indlånskonto fra Odense afdelingen til en afdeling af indklagede i Aalborg. Ankenævnet har herved lagt vægt på, at Aalborg afdelingen har tilbudt at betjene klageren, som i øvrigt kan blive ekspederet i samtlige indklagedes afdelinger.

Som følge af det anførte

Klagen tages ikke til følge.