Fjernsalgstransaktion. Indsigelse mod størrelse af betaling, efter at sælger havde tillagt moms.
| Sagsnummer: | 176 /1997 |
| Dato: | 26-01-1998 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Karin Duerlund, Inge Frølich, Leif Nielsen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - fjernsalgstransaktioner
|
| Ledetekst: | Fjernsalgstransaktion. Indsigelse mod størrelse af betaling, efter at sælger havde tillagt moms. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
I august 1996 købte klageren en computer hos en forhandler i Frankrig. Klagerens bestilling blev afgivet på en bestillingsseddel, som blev fremsendt til forhandleren pr. telefax. Klageren havde printet bestillingsseddelen ud fra forhandlerens web-side på internettet og udfyldt den med ordre om køb af en computer til 2.200 USD med tillæg af omkostninger til forsendelse på 100 USD, i alt 2.300 USD. Ved sammentællingsrubrikken er anført følgende med fortrykt skrift:
"No V.A.T. included in these prices"
Til brug for betaling af leverancen anførte klageren nummeret på sit Eurocard, navn og adresse. Af bestillingssedlen fremgår i øvrigt bl.a.:
"Upon the reception of your order form, you will receive an invoice directly from Be Inc. (U.S.A.)."
Af salgsbetingelserne, som ligeledes fremgik af forhandlerens web-side, fremgår bl.a.:
"Taxes and Duties. All taxes and duties are the responsibility of the purchaser, unless otherwise noted on the order form ....."
Den 1. september 1996 blev betalingen debiteret klagerens pengeinstitutkonto med et beløb på 2.773,80 USD, idet forhandleren havde tillagt 473,80 USD i moms. (20,5% i fransk moms).
Ved skrivelse af 2. september 1996 til indklagede, der er udsteder af klagerens Eurocard, protesterede klageren over, at der ved betalingen var debiteret 473,80 USD for meget.
Den 23. juni 1997 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at refundere 473,80 USD af betalingen.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at indklagede ikke var berettiget til at debitere kontoen med et større beløb end de 2.300 USD, som han havde accepteret ved bestillingen. Det fremgår ikke af bestillingssedlen, at der ville blive pålagt moms, men alene, at de angivne priser ikke inkluderede moms. Købet er ikke momspligtigt i udlandet, og der blev ikke indgået aftale med forhandleren om betaling af moms. Det fremgik, at han ville modtage en faktura fra USA, og det var således ikke klart, at der ville blive pålagt fransk moms. Trods flere henvendelser til forhandleren har han ikke modtaget den forventede faktura. Ved indførelsen af computeren til Danmark blev han pligtig at betale dansk moms på 25% ud over den moms på 20,5%, der er blevet betalt i Frankrig. Spørgsmålet om, i hvilket omfang købet er momspligtigt, er sagen uvedkommende, idet indklagede uanset årsag ikke var berettiget til at debitere hans konto med et større beløb, end det han udtrykkeligt havde accepteret.
Indklagede har anført, at det af bestillingssedlen og forhandlerens salgsbetingelser fremgår, at moms ikke er inkluderet i priserne, og at køber er forpligtet til at betale eventuel moms. Forhandleren har således i sit markedsføringsmateriale givet fyldestgørende information om de omkostninger, der var forbundet med aftalen, og det måtte påhvile klageren selv at undersøge, hvilken moms der skulle betales. Da klageren udtrykkeligt var gjort opmærksom på, at der ville blive lagt moms til beløbet, må klageren acceptere, at et beløb til dækning heraf indeholdes i betalingstransaktionen. Klageren har trods opfordring ikke fremlagt dokumentation for, at han tillige er blevet afkrævet dansk moms. Forbrugere er kun forpligtet til at betale moms een gang af varer købt i EU-lande. Såfremt klageren har betalt såvel dansk som fransk moms, må det for meget betalte søges refunderet hos Told og Skat, hvilket indklagede gerne er behjælpelig med.
Ankenævnets bemærkninger:
Betalingen til den franske forhandler af computeren er efter sin art omfattet af Forbrugerombudsmandens retningslinier af 16. december 1996 om fjernsalgstransaktioner udstedt i medfør af betalingskortslovens § 12 a, stk. 2, og markedsføringslovens § 17. Ankenævnet anser retningslinierne for en formalisering af praksis på området og finder derfor, at de kan danne grundlag for afgørelsen i klagesagen, selv om de ikke var trådt i kraft på tidspunktet for den af klagen omfattede betalingstransaktion.
Ifølge retningsliniernes pkt. 3 må en betalingstransaktion "ikke omfatte større beløb eller andre poster, end hvad der er indeholdt i kortindehavers udtrykkelige accept". Såfremt en kortindehaver gør gældende, at debiteringen overstiger det beløb, der er aftalt med betalingsmodtageren, og indsigelsen ikke umiddelbart kan tilbagevises som uberettiget, må kortudstederen alene opkræve det beløb, som kortindehaveren kan vedkende sig, jf. pkt. 5.
Det fremgår udtrykkeligt af bestillingssedlen og salgsbetingelserne, at de angivne priser var uden moms. Klageren måtte samtidig indse, at der skulle betales moms enten i Frankrig eller i Danmark, og Ankenævnet finder derfor, at klageren må anses at have accepteret, at momsbeløbet blev opkrævet af sælgeren og tillagt beløbet på 2.300 USD i det omfang, sælgeren var forpligtet hertil. Den foretagne debitering af klagerens konto må herefter anses for berettiget.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.