Afgørelse

Indsigelse mod gebyrer for overførsel af depot indeholdende danske og udenlandske aktier

Indledning

Denne sag vedrører klagerens indsigelse mod størrelsen af Spar Nord Banks gebyr for overførsel af et depot indeholdende danske og udenlandske aktier til et andet pengeinstitut.

Sagens omstændigheder

Den 5. juli 2013 underskrev klageren en overførselsanmodning om overførsel af en del af sit engagement hos Spar Nord Bank til et andet pengeinstitut, herunder et værdipapirdepot. Depotet indeholdt både danske aktier og udenlandske aktier. Af overførselsanmodningen fremgik blandt andet, at klageren ikke ønskede at blive kontaktet via telefonen.

Spar Nord Bank beregnede sig et gebyr på 200 kr. pr. fondskode for overførsel af danske aktier og et gebyr på 500 kr. pr. fondskode med tillæg af eventuelle udenlandske omkostninger for overførsel af udenlandske aktier.

Klageren betalte et samlet gebyr for overførsel af en dansk fondskode og 18 udenlandske fondskoder på 10.885 kr. svarende til 200 kr. for den danske fondskode og 500 kr. for hver af de 17 udenlandske fondskoder med tillæg af udenlandske omkostninger på i alt 2.185 kr. For den sidste udenlandske fondskode har banken alene beregnet udenlandske omkostninger på 66,91 kr., hvilket ifølge det oplyste beror på en fejl.

Af bankens betingelser for handel med finansielle instrumenter, der også omfatter handel med udenlandske aktier, fremgår blandt andet, at kunden betaler kurtage, udenlandske omkostninger m.v., og at de aktuelle satser fremgår af Spar Nord Banks gældende Prisinformation, der er tilgængelig på bankens hjemmeside.

Af bankens almindelige forretningsbetingelser for privatkunder fremgår blandt andet, at banken beregner sig gebyr for serviceydelser, der udføres for kunden, og at bankens almindelige gebyrer fremgår af bankens Prisinformation.

Af bankens Prisinformation vedrørende depotadministration fremgår blandt andet:

”…

Parternes påstande

Den 13. januar 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Spar Nord Bank skal nedsætte gebyrerne på i alt 10.885 kr.

Spar Nord Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at bankens gebyrer på 200 kr. pr. fondskode for overførsel af danske aktier og 500 kr. pr. fondskode for overførsel af udenlandske aktier med tillæg af udenlandske omkostninger er urimelige.

I en tid hvor hovedparten af de daglige aktiviteter udføres elektronisk, er det påfaldende, at banken skønsmæssigt har haft et tidsforbrug svarende til ca. 30 timer (når der regnes med en timeløn på 350 kr.) til at flytte 19 fondskoder til et depot i et andet pengeinstitut.

Spar Nord Bank har anført, at gebyrerne er opkrævet i henhold til betingelser for finansielle instrumenter, almindelige forretningsbetingelser og bankens Prisinformation, som er offentlig tilgængelig

Gebyrerne overstiger ikke, hvad der er sædvanligt i branchen, ligesom den samlede størrelse står i rimeligt forhold til det arbejde, der er forbundet med overførslerne.

Særligt vedrørende gebyret for overførsel af udenlandske aktier har banken anført, at gebyret er fastsat med henblik på dækning af de omkostninger, der gennemsnitligt er forbundet med overførsel af udenlandske værdipapirer til et andet pengeinstituts udenlandske depotbank. Omkostningerne fremkommer blandt andet ved bankens eget arbejde med udtagelsen af papirerne, hvilket foregår manuelt, samt kommunikation med depotbankerne, herunder afsendelse af swiftmeddelelser, som banken afkræves gebyr for.

Spar Bank Nord har endvidere henvist til, at gebyrer af denne størrelse for overførsler af danske og udenlandske aktier tidligere er accepteret i Ankenævnets afgørelser.

Ankenævnets bemærkninger

Overførselsgebyrerne fremgår af bankens prisliste (”Prisinformation”) og er efter det oplyste fastsat med henblik på dækning af det arbejde, der generelt er forbundet med overførsel af aktier til et andet pengeinstitut, hvortil kommer dækning af omkostninger til eksterne depotbanker ved overførsel af udenlandske aktier.

To medlemmer – Vibeke Rønne og Astrid Thomas, der i medfør af Ankenævnets vedtægter § 13, stk. 1, er tillagt to stemmer - udtaler herefter:

Vi finder ikke tilstrækkeligt grundlag for at fastslå, at de af Spar Nord Bank opkrævede gebyrer overstiger det rimelige. Særligt vedrørende overførsel af udenlandske aktier lægger vi vægt på det af banken oplyste om det arbejde, der er forbundet med overførsel heraf, hvortil kommer omkostninger til eksterne depotbanker. Vi finder derfor, at det ikke kan pålægges banken at refundere gebyrerne, hverken helt eller delvis.

To medlemmer – Hans Daugaard og Troels Hauer Holmberg - udtaler:

Vi finder, at Spar Nord Bank bør nedsætte gebyret for overførsel af de danske aktier til 50 kr. pr. fondskode og gebyret for de udenlandske aktier til 100 kr. pr fondskode med tillæg af dokumenterbare positive omkostninger.

Vi stemmer derfor for, at Spar Nord Bank skal nedsætte gebyrerne for overførslen af klagerens værdipapirer i overensstemmelse hermed.

Der træffes afgørelse efter stemmeflertallet.

Ankenævnets afgørelse

Klagen tages ikke til følge.