Afgørelse

Spørgsmål om, hvilken rentesats der var aftalt for en børnebørnskonto.

Indledning

Sagen vedrører, hvilken rentesats der var aftalt for en børnebørnskonto.

Sagens omstændigheder

Den 19. december 2000 oprettede klageren en børnebørnskonto til sit barnebarn i Morsø Sparekasse (nu Jyske Bank). Bindingsperioden for kontoen udløb den 10. juni 2016, når barnebarnet fyldte 18 år.

Banken har anført, at børnebørnskontoen var en særlig kontotype, som Morsø Sparekasse udbød som alternativ til en børneopsparing.

Den 13. juli 2009 forlængede klageren bindingsperioden for kontoen til den 10. juni 2019, når barnebarnet fyldte 21 år.

Klageren har anført, at det ved forlængelsen i 2009 blev aftalt, at kontoen blev forrentet med en rente på 3, 25 % indtil bindingsperiodens udløb.

Dette har banken bestridt. Banken har anført, at børnebørnskontoen er og var variabelt forrentet. Af bankens prislister for perioden fra den 18. september 2009 til den 4. december 2012 fremgik, at renten på en børnebørnskonto i denne periode varierede i intervallet 1,75 % - 2,00 %. Banken har oplyst, at rentesatsen pr. den 26. maj 2014 var 1,75 %.

Klageren har anført, at hun kontaktede banken ultimo 2013, hvor hun spurgte til børnebørnskontoen. Først kunne banken ikke finde kontoen. Efterfølgende fik hun oplyst, at banken havde begået en fejl, idet kontoen udløb den 10. juni 2014 i stedet for den 10. juni 2019, og at hun efter den 10. juni 2014 kunne ændre kontoen til en almindelig børnebørnskonto med en rentesats på 1,75 %.

Banken har anført, at den i 2011 ved en fejl kom til at overføre indeståendet på børnebørnskontoen til en fastrentekonto med en garanteret fast rente på 3,25 % i tre år med udløb den 30. juni 2014. Dette blev opdaget ved klagerens henvendelse til banken ultimo 2013.

Banken har anført, at bankens medarbejder, efter klagerens henvendelse til banken ultimo 2013, lavede følgende interne notat på kundesagen:

”Udløb konto -869

Der er sket fejl i [klagerens barnebarns] engagement. Konto nr. -869 var i det gamle SDC system en børnebørnskonto. Indskyder [klageren] fik forlænget børnebørnskontoen til d. 10-06-2019, men af en eller anden grund har en medarbejder i 2011 ændret kontoen til Rentegaranti udløb 30-06-2014 med rente 3,25 %. På denne måde har kontoen fået en del højere rente i 3 år en renten på en børnebørnskonto til 1,75 %.

Da fejlen blev opdaget 13-11-2013 fik kunden to valgmuligheder.

1 kontoen blev ændret til børnebørnskonto med den oprindelige udløbsdato og med den korrekte rente på 1,75 %.

Eller beholde nuværende produkt hvilket vil sige rente 3,25 % til 30-06-2014 og herefter finde et nyt produkt med eller uden binding

[Klageren] valgte at beholde Rentegarantien til udløb 30-06-2014, hvilket også betyder at alt omkring børnebørnskonto ikke længere kan vælges. Dog kan beløbet ved udløb godt indsættes på en nyoprettet børnebørnskonto.”

Banken har anført, at den efter udløbet af rentegarantien den 30. juni 2014 har tilbudt klageren at oprette en ny børnebørnskonto med udløb den 10. juni 2019 til en variabel rentesats på p.t. 1,75 % i overensstemmelse med aftalen om forlængelse i 2009.

Parternes påstande

Den 2. januar 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Jyske Bank skal forrente børnebørnskontoen med en rente på 3,25 % fra forlængelsen i 2009, indtil bindingsperioden udløber i 2019.

Jyske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at det ved aftalen om forlængelse af børnebørnskontoen i 2009 blev aftalt, at kontoen skulle forrentes med en rente på 3,25 % indtil bindingsperiodens udløb den 10. juni 2019.

Der har aldrig været tale om andet end en børnebørnskonto. Angående renter vidste hun kun, at renten var pæn, da hun oprettede kontoen. Hun vidste godt, at kontoen var variabelt forrentet, men fulgte ikke med i rentesatserne, da pengene var bundet til først 18 år og så forlænget til det fyldte 21. år (2019).

Bankens underskrift på aftalen om forlængelse af kontoen er bindende for banken. Hun forventer, at banken accepterer, at de har fejlet og lader kontoen stå, præcis som de selv har skrevet under på tilbage i 2009.

Jyske Bank har anført, at der blev indgået en aftale med klageren om en variabelt forrentet børnebørnskonto, og at rentesatsen fremgik af bankens prislister. Der har aldrig været indgået en aftale med klageren om en fast rente på kontoen.

Klagerens barnebarn har siden oprettelsen af kontoen været stillet, som om hun havde en variabelt forrentet børnebørnskonto – og i perioden fra 2011-2014 har hun endda været bedre stillet på grund af en fejl fra bankens side.

Denne fejl har imidlertid ikke medført et tab for klageren eller hendes barnebarn, men derimod en gevinst, hvorfor klageren allerede af denne grund er afskåret fra at modtage kompensation fra banken.

Banken har efter udløbet af rentegarantien den 30. juni 2014 tilbudt klageren at oprette en ny børnebørnskonto med udløb den 10. juni 2019 til en variabel rentesats på p.t. 1,75 % i overensstemmelse med aftalen om forlængelse i 2009.

Ankenævnets bemærkninger

Klageren har gjort indsigelse mod forrentningen af en børnebørnskonto, som hun har oprettet til sit barnebarn i Jyske Bank.

Efter det foreliggende finder Ankenævnet, at det må lægges til grund, at klageren både ved oprettelsen af børnebørnskontoen i 2000 og ved forlængelsen heraf i 2009 indgik aftale med banken om en variabel rentesats svarende til rentesatsen for børnebørnskonti, der fremgik af bankens prislister.

Klageren får derfor ikke medhold i påstanden om, at banken fra forlængelsen i 2009 til bindingsperiodens udløb i 2019 skal forrente kontoen med en højere fast rente på 3,25 %.

Det forhold, at banken ved en fejl ifølge egne oplysninger i en periode fra 2011 til 2014 forrentede kontoen med en højere fast rente end rentesatsen for børnebørnskonti, kan ikke medføre et andet resultat.

Banken har accepteret at videreføre kontoen til udløb den 10. juni 2019 med en variabel rente svarende til satsen på børnebørnskonti.

Klageren får herefter ikke medhold i klagen.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.