Afgørelse

Indsigelse mod selvrisiko.

Indledning.

Denne klage vedrører klagerens indsigelse mod indklagedes beslutning om at lade klageren hæfte for 1.200 kr. i forbindelse med misbrug af klagerens Eurocard.

Sagens omstændigheder.

Den 21. november 2001 fik klageren frastjålet sit Eurocard ved indbrud i en bil.

Eurocardet blev misbrugt ved hævning af 2.000 kr.

Ved skrivelse af 29. november 2001 meddelte indklagede klageren, at denne hæftede for 1.200 kr. af misbruget, idet hævningen var sket ved brug af PIN-kode.

Parternes påstande.

Klageren har den 11. januar 2002 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale 1.200 kr.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun ikke bør hæfte for selvrisikoen. Ved tyveriet har tyven ikke kunnet aflure PIN-koden, da kortet kun blev brugt til betaling på restaurationer og i forbindelse med udlandsrejser. PIN-koden blev ikke opbevaret i hendes pung.

Indklagede har anført, at det følger af § 11, stk. 1 og 2 i lov om visse betalingsmidler, at klageren hæfter for 1.200 kr. ved misbrug af betalingskort, hvor PIN-koden har været anvendt.

Der er ikke konstateret omstændigheder, som taler for, at klageren ikke bør hæfte for selvrisikoen.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Det må lægges til grund, at den til klagerens Eurocard hørende PIN-kode blev anvendt ved misbruget af kortet. Det følger herefter af § 11, stk. 2, i lov om visse betalingsmidler, at klageren hæfter for 1.200 kr. af tabet, uanset om der ikke måtte være noget at bebrejde klageren med hensyn til dennes omgang med PIN-koden. Der foreligger ikke sådanne ganske særlige omstændigheder - eksempelvis fratvingelse af kort og kode ved vold - som kan føre til, at selvrisikoen ikke bør gøres gældende.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.