Spørgsmål om afmelding af betalinger.
| Sagsnummer: | 326 /1999 |
| Dato: | 16-12-1999 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Villy Dyhr, Inge Frølich, Ole Reinholdt, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Betalingsservice - afmelding
|
| Ledetekst: | Spørgsmål om afmelding af betalinger. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Denne klage vedrører spørgsmålet, om indklagede var berettiget til at beregne sig et gebyr ved tilbageførsel af PBS-betalinger fra klagerens konto hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Den 29. juni 1999 rettede klageren telefonisk henvendelse til indklagede og anmodede om et midlertidigt overtræk af sin konto til brug for dækning af betalinger via PBS. Indklagede afslog anmodningen.
Klageren har anført, at han herefter bad medarbejderen om at afmelde betalingerne. Indklagede har anført, at det aftaltes med klageren, at PBS-betalingerne skulle returneres i det omfang, der ikke var dækning for disse.
Saldoen på klagerens konto hos indklagede var den 29. juni 1999 869,28 kr. (negativ). Den 30. samme måned indgik 3.000 kr. på kontoen.
Ved skrivelse af 1. juli 1999 til klageren meddelte indklagede, at man havde returneret 4 betalinger tilmeldt betalingsservice. Betalingerne, der var foretaget den 30. juni og 1. juli 1999, beløb sig til i alt 10.899,18 kr. Indklagede beregnede sig et gebyr på 225 kr. herfor.
De afviste betalinger blev tilbageført kontoen den 2. juli 1999, hvorefter kontoens saldo var 1.280,58 kr. (positiv).
Ved skrivelse af 6. juli 1999 meddelte indklagede, at man havde returneret en betaling på 2.085 kr. foretaget den foregående dag. Indklagede beregnede sig et gebyr på 225 kr. herfor.
Af indklagedes regler for BetalingsService fremgår bl.a.:
"3. Dækning på kontoen
Der skal være dækning på Deres konto på den dag, som af kreditor er defineret som betalingsdagen. Er der ikke dækning på kontoen for samtlige dagens betalinger, er banken ikke forpligtet til at gennemføre nogen af dagens betalinger.
.......
7. Deres afvisning af en betaling.
Ønsker De, at en betaling ikke skal gennemføres, eller at en betaling skal tilbageføres, kan De få betalingen afvist, såfremt Deres meddelelse herom er kommet frem til banken senest den syvende i betalingsmåneden. Hvis denne dag ikke er en ekspeditionsdag, er fristen den første ekspeditionsdag herefter.
Hvis betalingen allerede er gennemført, vil beløbet blive tilbageført fra kreditors konto til Deres konto.
Afvisningen gælder kun for den konkrete betaling. Ønsker De at standse fremtidige betalinger generelt, skal De afmelde Deres betalingsaftale, se pkt. 8."
Af indklagedes prisliste fremgår:
"Overførsler, betalinger, checks m.v.
.......
Returnering af check, Dankort-/PBS postering pr. stk. 225,00 kr."
Parternes påstande.
Klageren har den 3. august 1999 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbageføre de to gebyrer à 225 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at ved henvendelsen den 29. juni 1999 var hans konto i overtræk. Som følge af indklagedes afslag på overtræk til dækning af PBS-betalingerne, og da han ikke havde mulighed for at overføre penge til kontoen, anmodede han indklagede om at afmelde de kommende PBS-betalinger.
Uanset hans instruktion lod indklagede betalingerne køre igennem for herefter at returnere dem.
Indklagede har anført, at klageren ved telefonsamtalen den 29. juni 1999 ikke anmodede om at få PBS-betalingerne på kontoen slettet. Derimod aftaltes det, at indklagede skulle returnere betalingerne i det omfang, der ikke var dækning.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Den 29. juni 1999 var klagerens konto hos indklagede overtrukket med ca. 870 kr. Klageren anmodede indklagede om et (yderligere) overtræk til dækning af de PBS-betalinger, der var umiddelbart forestående, hvilket indklagede afslog.
Ankenævnet finder, at det under disse omstændigheder var åbenbart, at der ikke ville blive dækning for de kommende betalinger, og af denne grund finder Ankenævnet det usandsynligt, at det mellem parterne blev aftalt, at indklagede skulle returnere PBS-betalingerne i det omfang, der ikke var dækning for disse.
Ankenævnet lægger derfor klagerens forklaring til grund om, at han anmodede om, at betalingerne ikke blev gennemført.
Indklagede var herefter ikke berettiget til at beregne sig gebyr for returnering af betalingerne.
Som følge heraf
Indklagede skal inden 4 uger tilbageføre to gange 225 kr. til klagerens konto med valør henholdsvis den 1. og 6. juli 1999. Klagegebyret tilbagebetales klageren.