Størrelsen af omkostninger ved opboring af boks.
| Sagsnummer: | 438 /1999 |
| Dato: | 07-03-2000 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Jette Kammer Jensen, Bjarne Lau Pedersen, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Boks - leje
|
| Ledetekst: | Størrelsen af omkostninger ved opboring af boks. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Denne klage vedrører størrelsen af omkostninger ved opboring m.v. af klagerens boks hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Klagerens ægtefælle havde to bankbokse i indklagedes Ndr. afdeling, Randers. I forbindelse med ægtefællens død konstaterede klageren, at nøglerne til den ene boks var bortkommet.
Klageren rettede i august 1999 henvendelse til indklagede vedrørende bortkomsten af nøglerne. Indklagede oplyste, at en opboring af boksen var påkrævet. Ifølge klageren oplyste indklagede på hendes forespørgsel, at omkostningerne ville beløbe sig til mellem 1.000 kr. og 1.500 kr. Senere blev der nævnt 1.200-1.300 kr. Ifølge indklagede blev omkostningerne oplyst til mellem 1.200 kr. og 1.500 kr.
Opboring af boksen blev aftalt til den 31. august 1999, hvor klageren blev anmodet om at være til stede.
Den 31. august 1999 konstaterede en af indklagede rekvireret låsesmed, at boksen kunne dirkes op, hvilket herefter skete. Klageren, der var til stede, ønskede at beholde samme boks, hvorfor låsesmeden afmonterede en lås fra en anden boks og isatte denne i klagerens boks. Klageren fik herefter udleveret nøgler til den nye lås.
Den 20. september 1999 modtog indklagede faktura vedrørende opboring af boksen og omlægning af låsen. Regningsbeløbet udgjorde 1.942,44 kr. inkl. moms.
Den 24. september 1999 hævede indklagede 2.000 kr. på klagerens konto til dækning af "omkostninger i forbindelse med opboring af boks".
Ved skrivelse af 27. september 1999 oplyste indklagede, at der ud over fakturabeløbet til låsesmeden påløb ekspeditionsomkostninger til indklagede på 57,56 kr.
Af bokslejekontrakt af 4. november 1997 fremgår:
"Bliver en af nøglerne væk, er det lejerens pligt omgående at underrette [indklagede] samt at betale omkostningerne ved fremstilling af nye nøgler og forandring af låsen.
Hvis det bliver nødvendigt at bryde boksen op, fordi nøglerne er blevet væk, eller ikke er tilbageleveret af lejeren, foretages opbrydning for lejerens regning."
Parternes påstande.
Klageren har den 26. oktober 1999 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at foretage en "nedsættelse af betaling for omkostninger i forbindelse med opboring af boks, så prisen svarer til forhåndsoplysningerne."
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at det i forbindelse med, at der blev aftalt tid for åbning af boksen, blev oplyst, at omkostningerne ville udgøre 1.200-1.300 kr.
Åbningen af boksen tog under to minutter, hvortil der yderligere medgik tid med flytning af en lås. Hun stiller sig uforstående over for, at omkostningerne kan beløbe sig til 2.000 kr.
Hun havde ikke mulighed for at vælge låsesmed.
Indklagede har anført, at det er korrekt, at klageren ikke havde et frit valg med hensyn til udpegning af låsesmed. Dette skyldes, at der i pengeinstitutter alene anvendes autoriserede låsesmede, der er specialister i boksanlæg. Herudover er den pågældende låsesmed autoriseret i pengeinstitutområdet. Det anvendte låsefirma er hjemmehørende i Århus.
Ud over opdirkning af låsen overflyttede låsesmeden en lås fra en anden boks til klagerens boks, ligesom låsesmeden medtog den opdirkede lås med henblik på omlægning af låsens cylinder, således at låsen kunne genanvendes.
Det beklages, at omkostningerne ved opboring af boksen og omlægning af låsen oversteg indklagedes forudgående oplysninger herom.
Det følger af bokslejekontrakten, at klageren bærer omkostningerne ved opboring af boksen som følge af bortkomst af nøglerne, herunder indklagedes omkostninger.
Til håndtering af forløbet omkring klagerens boks har indklagede anvendt et samlet tidsforbrug på 1 time, hvilket man kunne have faktureret over for klageren med 485 kr. Pr. kulance er beløbet reduceret til 57,56 kr.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Det følger af bokslejekontrakten, at klageren hæfter for omkostningerne ved opbrydning af den lejede boks og ved omlægning af låsens cylinder.
Ankenævnet finder det beklageligt, at det af indklagede oplyste omkostningsbeløb var væsentligt for lavt. Klageren måtte imidlertid indse, at der alene var tale om et skøn, og Ankenævnet finder, at dette skøn ikke kan afskære indklagede fra at afkræve klageren de faktisk afholdte udgifter.
Ankenævnet finder, at indklagede hverken i bokslejekontrakten eller på andet grundlag har hjemmel til at forlange, at klageren skal betale for den tid, indklagedes medarbejder har brugt på sagen. Indklagede bør derfor godtgøre klageren 57,56 kr.
Som følge heraf
Indklagede skal inden 4 uger indsætte 57,56 kr. på klagerens konto med valør den 24. september 1999. Klagegebyret tilbagebetales klageren.