Bevis for udbetalinger fra budgetkonto og lønkonto.
| Sagsnummer: | 326/2001 |
| Dato: | 06-05-2002 |
| Ankenævn: | John Mosegaard, Hans Daugaard, Kåre Klein Emtoft, Ole Reinholdt, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Indlån - bevis for indbetaling/udbetaling
|
| Ledetekst: | Bevis for udbetalinger fra budgetkonto og lønkonto. |
| Indklagede: | Sydbank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne sag vedrører klagernes indsigelser imod udbetalinger i 1997 og 1998 fra deres budgetkonto og lønkonto hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Klagerne i denne sag er ægtefællerne M og H.
Ved skrivelse af 3. marts 1997 rettede klagerne henvendelse til indklagede vedrørende deres engagement, herunder bl.a. nærmere angivne posteringer på deres budgetkonto, manglende kontoudtog og overførsler fra lønkonti til budgetkonto.
Ved skrivelse af 4. marts 1998 forespurgte klagerne på ny til en række forhold vedrørende engagementet, herunder bl.a. om gennemførelsen af diverse overførsler til børneopsparingskonto og pensionskonti, manglende kontoudskrifter og årsoversigter samt udbetalinger fra løn-, budget- og aktionærkonto.
I april 1998 overførte klagerne deres engagement til et andet pengeinstitut.
Ved skrivelse af 8. juni 1998 til indklagede opsummerede klagerne deres forespørgsler vedrørende engagementet, jf. skrivelserne af 3. marts 1997 og 4. marts 1998, som de mente ikke var blevet besvaret.
Klagerne oplyser, at de ved skrivelser af henholdsvis 6. oktober 1998 og 29. juni 1999 forgæves forsøgte at klage til Ankenævnet over indklagedes manglende besvarelse af bl.a. skrivelsen af 8. juni 1998. Klageskrivelserne nåede ikke frem på grund af forkert adressering.
Den 3. oktober 2001 blev klagen indbragt for Ankenævnet, idet klagerne nedlagde følgende påstand:
"Vi mener at have penge tilgode ved [indklagede], bl.a. børneopsparing + diverse hævninger. Dem ønsker vi udbetalt. Vi ønsker også svar på tidligere fremsendte spørgsmål."
Indklagede har under sagen bl.a. fremlagt kontoudtog og dokumentation vedrørende overførsel af engagementet, ligesom indklagede har redegjort for bl.a. overførsler til børneopsparing, pensionskonti og budgetkonto.
Klagerne har herefter fastholdt klagen for så vidt angår to hævninger på budgetkontoen henholdsvis den 7. juli og 1. december 1997 på i alt 3.900 kr. og 18 hævninger på lønkontoen i perioden 29. maj 1997 - 30. marts 1998 på i alt 38.900 kr.
Indklagede har fremlagt udbetalingsbilag for de tre sidste hævninger på lønkontoen henholdsvis den 12., 26. og 30. marts 1998 på i alt 7.200 kr. Udbetalingsbilagene er underskrevet af M.
Parternes påstande.
Klagerne har nedlagt endelig påstand om, at indklagede tilpligtes at betale et beløb svarende til de udbetalinger, for hvilke der ikke kan fremlægges kvittering.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klagerne har anført, at indklagede bør fremlægge udbetalingsbilag eller dokumentation for overførsel af de angivne beløb, som er posteret som udbetalt fra henholdsvis den tidligere budgetkonto og den tidligere lønkonto, da de ikke mener at have hævet disse beløb.
Indklagede bør udbetale beløbene til dem i det omfang, der ikke foreligger kvittering.
Indklagede har anført, at bilagene ikke er umiddelbart tilgængelige, idet hævningerne er foretaget for 4-5 år siden. Det vil derfor være meget tidskrævende at fremfinde samtlige de bilag, som klagerne ønsker. Såfremt samtlige bilag skal findes frem, vil der blive beregnet et gebyr på 500 kr. pr. time for det arbejde, der er forbundet hermed. Det må påregnes, at det vil tage minimum to timer at fremfinde samtlige de ønskede bilag.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Efter det foreliggende finder Ankenævnet det ikke sandsynliggjort, at indklagede i forbindelse med udbetalinger fra klagernes tidligere budgetkonto og lønkonto har begået fejl eller forsømmelser.
Indklagede har under sagen fremlagt kopi af udbetalingsbilag vedrørende de seneste tre hævninger på lønkontoen, som klagerne har gjort indsigelse imod. Udbetalingsbilagene er underskrevet af M. Ankenævnet finder herefter ikke grundlag for at pålægge indklagede at fremlægge yderligere kvitteringer uden beregning af gebyr til dækning af det arbejde, der er forbundet hermed.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.
Klagegebyret tilbagebetales klagerne.