Afgørelse

Spørgsmål om fejl ved betaling af beløb til førtidig indfrielse af realkreditlån.

Indledning.

Sagen vedrører, om Alm. Brand Bank har begået fejl i forbindelse med ekspedition af betaling til Realkredit Danmark som led i delvis førtidig indfrielse af realkreditlån.

Sagens omstændigheder.

Klageren havde et realkreditlån i Realkredit Danmark med en hovedstol på 621.000 kr. I sommeren 2009 henvendte klageren sig til Realkredit Danmark for at få et tilbud om førtidig indfrielse af en del af realkreditlånet.

Hun modtog herefter et indfrielsestilbud dateret den 23. juli 2009. Af tilbuddet fremgår følgende:

"Tilbud om delvis obligationsindfrielse

…

Tilbudsfrist

Tilbudet er gyldigt fra den 23.07.2009 til den 31.07.2009.

…

Lån

…

Specifikation af obligationer

…"

Indfrielsestilbuddet var vedhæftet en "Meddelelse om delvis indfrielse af lån" hvor følgende fremgår:

"…

…"

Den 31. juli 2009 henvendte klageren sig til Alm. Brand Bank, hvor hun havde en indlånskonto. Hun bad banken overføre 300.000 kr. fra sin konto til det kontonummer, som stod på indfrielsestilbuddet.

Banken foretog den 31. juli 2009 en betaling af 300.000 kr. fra klagerens konto til konto nummer -630 i Danske Bank, jf. "Meddelelse om delvis indfrielse af lån".

Ifølge kopi af klagerens betalingsoversigt for september 2009 udgjorde hovedstolen på realkreditlånet pr. 1. oktober 2009 325.947,12 kr.

I brev af 30. oktober 2009 gjorde klageren over for banken gældende, at banken ikke havde håndteret nedbringelsen af lånet korrekt. Den 5. november 2009 afviste banken at have begået fejl.

Parternes påstande.

Klageren har den 27. november 2009 indbragt sagen for Ankenævnet, som forstår påstanden således, at Alm. Brand Bank skal betale 6.000 kr., der udgør forskellen mellem restgælden anført i indfrielsestilbuddet fra Realkredit Danmark og den faktiske restgæld, efter betalingen via Alm. Brand Bank.

Alm. Brand Bank har principalt påstået frifindelse, subsidiært afvisning.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun viste banken indfrielsestilbuddet fra Realkredit Danmark og bad om at få overført 300.000 kr.

Samtidig bad hun banken faxe eller maile til Realkredit Danmark og gøre opmærksom på betalingen, da den 31. juli 2009 var sidste dag for tilbuddet.

Alm. Brand Bank har anført, at klageren ikke viste indfrielsestilbuddet fra Realkredit Danmark, men blot den side der er benævnt "Meddelelse om delvis indfrielse af lån", hvor realkreditinstituttets kontonummer fremgår.

Banken har ikke været bekendt med indfrielsestilbuddet og har derfor ikke haft mulighed for at rådgive herom.

Da der er tale om et tilbud om obligationsindfrielse ville banken på grund af klagerens sene henvendelse ikke under nogen omstændigheder kunne have betalt rettidigt til Realkredit Danmark.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Klageren henvendte sig til Alm. Brand Bank den 31. juli 2009 for at foretage en betaling til Realkredit Danmark på 300.000 kr. med henblik på en delvis indfrielse af et realkreditlån. Ifølge det af klageren fremlagte indfrielsestilbud var det gældende indtil 31. juli 2009 og kunne accepteres enten ved overførsel af obligationer på nominelt 301.697,86 kr. i den relevante serie eller ved kontant betaling af et ikke nærmere angivet beløb.

Ankenævnet finder ikke grundlag for at pålægge Alm. Brand Bank ansvar for, at der er forskel mellem realkreditlånets restgæld pr. 1. oktober 2009 og den restgæld der er anført i indfrielsestilbuddet.

Som følge heraf træffes følgende

afgørelse:

Klagen tages ikke til følge.