Afgørelse

Indsigelse mod gebyr ved overførsel af børneopsparings-konti og kapitalpensionskonti.

Indledning.

Denne sag vedrører gebyr for overførsel af konti til et andet pengeinstitut.

Sagens omstændigheder.

Klagerne i denne sag er ægtefæller.

I april 2003 blev klagernes engagement med indklagede overført til et andet pengeinstitut. Engagementet bestod bl.a. af klagernes kapitalpensionskonti med et kontant indestående for hver på 2.631,62 kr. og fire børneopsparingskonti, en for hver af klagernes børn, med indeståender mellem 3.828 kr. og 6.337 kr.

Indklagede beregnede sig et gebyr på 300 kr. for overførsel af hver kapitalpensionskonto og et gebyr på 250 kr. for overførsel af hver børneopsparingskonto, i alt 1.600 kr.

Klagerne var af den opfattelse, at indklagede tillige beregnede sig i alt 400 kr. i gebyr for to bortkomne andelsbeviser. Indklagede har bestridt dette og har under sagen fremlagt en posteringsoversigt, der viser, at beløbene vedrørende andelsbeviserne blev overført uden fradrag af omkostninger/gebyr.

Af indklagedes almindelige forretningsbetingelser fremgår blandt andet:

"6. Gebyrer

Andelskassen kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for kunden og for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om kundens forhold.

Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.

De almindelige gebyrer fremgår af en prisliste som Andelskassen udleverer efter anmodning. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel fra kunden."

Af indklagedes gebyroversigt fremgår blandt andet:

Parternes påstande.

Den 15. maj 2003 har klagerne indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at yde et afslag i prisen for overførslen.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klagerne har anført, at de opkrævede gebyrer er urimeligt høje.

Det arbejde, der var forbundet med overførslen af børneopsparingskontiene og kapitalpensionskontiene, overstiger ikke væsentligt det arbejde, der var forbundet med overførsel af deres lønkonti m.v., for hvilke der alene blev opkrævet 8 kr. pr. konto for udskrivning af kontoudtog.

Indklagede burde på forhånd have oplyst om gebyrerne.

Indklagede burde alene have beregnet sig en samlet reduceret pris.

Indklagede har anført, at gebyrerne fremgår af gebyroversigten, der ligger fremme på skranken i afdelingen. Klagerne måtte endvidere påregne, at der ville blive opkrævet betaling for det arbejde, der var forbundet med overførsel af engagementet.

Gebyrerne overstiger ikke, hvad der må anses for rimeligt, da de dækker det arbejde samt de generelle omkostninger, der var forbundet med overførslen. Overflytning af konti som de omhandlede medfører generelle omkostninger og tidsforbrug til skærmprint/engagementsforespørgsel, fremfindelse af gamle kontrakter, opgørelse af konti, kopiering, udskrivning af checks, opgørelse af PAL-skat, udarbejdelse af erklæringer vedrørende indeståendet og fremsendelsesskrivelser.

Henset til kapitalpensionernes størrelse blev der uanset det almindelige gebyr på 500 kr. kun ophævet 300 kr. pr. konto. Selv om arbejdet reelt er det samme uanset indeståendets størrelse, blev der således taget individuelle og konkrete hensyn til klagerne.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder, at klagerne måtte påregne, at indklagede ville kræve betaling for det arbejde, der var forbundet med overførslen af deres engagement til et andet pengeinstitut, jf. herved også indklagedes prisliste.

Tre medlemmer - Peter Blok, Peter Stig Hansen og Bjarne Lau Pedersen - udtaler herefter:

Vi finder ikke tilstrækkeligt grundlag for at fastslå, at de af indklagede opkrævede gebyrer på 300 kr. for hver kapitalpensionskonto og 250 kr. for hver børneopsparingskonto overstiger det rimelige, og stemmer derfor for ikke at tage klagen til følge.

Et medlem - Kåre Klein Emtoft - udtaler:

Jeg finder, at indklagedes gebyr for overførsel af de pågældende konti overstiger det rimelige. Jeg finder, at gebyret for overførsel af en børneopsparingskonto passende kan fastsættes til 150 kr., mens gebyret for overførsel af en kapitalpensionskonto passende kan fastsættes til 250 kr. Jeg stemmer derfor for at pålægge indklagede at refundere 500 kr. af det samlede gebyr.

Der afsiges kendelse efter stemmeflertallet.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.