Ekspeditionstid ved overførsel af kapitalpensionskonto m.v.
| Sagsnummer: | 291/1999 |
| Dato: | 01-12-1999 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Peter Stig Hansen, Jette Kammer Jensen, Ole Just, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Kapitalpensionskonti - overførsel
|
| Ledetekst: | Ekspeditionstid ved overførsel af kapitalpensionskonto m.v. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Denne klage vedrører indklagedes ekspedition af overførslen af klagerens engagement til et andet pengeinstituttet.
Sagens omstændigheder.
Ved overførselsanmodning af 2. december 1998 fra klagerens nye pengeinstitut blev indklagede anmodet om at overføre klagerens engagement. Engagementet bestod af fire indlånskonti, en kapitalspensionskonto med tilhørende individuelt depot samt et åbent depot.
Indklagede har anført, at opgørelse og overførsel af konti sker via en central stabsfunktion. På grund af en fejl i den pågældende afdeling blev overførselsanmodningen ikke straks videresendt til ekspedition.
Den 13. januar 1999 blev klagerens almindelige indlånskonti overført. Det åbne depot blev overført, således at værdipapirerne var indlagt i depotet hos klagerens nye pengeinstituttet den 21. januar 1999.
Indklagede har under sagens forberedelse godtgjort klageren et overførselsgebyr på 150 kr. vedrørende depotet samt et negativt rentebeløb, som klageren blev tilskrevet på sin konto i det nye pengeinstitut.
Klagerens kapitalpensionsordning bestod af en kontantkonto, to puljekonti og et depot. Af indklagedes vilkår for puljekonti fremgår:
"10. Udtræden af pulje ved opsigelse
Specielt for pensionsmidler
Kontohaver kan med én måneds skriftligt varsel til et kvartals udløb begære pensionsaftalen overført helt eller delvist til særskilt depot, anden pensionsaftale i [indklagede], andet pengeinstituttet, livsforsikringsselskab eller pensionskasse, eller ophævet helt eller delvist.
Ved overførsel til andet pengeinstituttet, livsforsikringsselskab eller pensionskasse betales et gebyr i henhold til [indklagedes] prisliste for Værdipapirer, handel og depoter.
.....
Generelt
Ved udtræden opgøres den for kontoen opnåede rente jf. pkt. 6. Der beregnes en forholdsmæssig betaling for administration. Hvis renten efter fradrag af den forholdsmæssige betaling er negativ, vil de således beregnede negative beløb blive modregnet i kontoens saldo, inden overførsel finder sted. Ved udtræden af pulje efter opsigelse forrentes kontoen fra kvartalets start til udtrædelsestidspunktet med samme rente som for kontante indskud på pensionskonti.
Ved opgørelse eller overførsel af en puljekonto må der påregnes en ekspeditionstid."
Indklagede har anført, at puljeafkastet for første kvartal 1999 forelå den 21. april 1999; overførslen fandt sted den 17. maj 1999.
Indklagede har under sagens forberedelse godtgjort klageren et i forbindelse med overførslen af kapitalpensionsordningen opkrævet gebyr på 500 kr.
Parternes påstande.
Klageren har den 8. juli 1999 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede ud over de under sagens forberedelse godtgjorte beløb betaler 5.000 kr. i erstatning.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at der er tale om en usædvanlig langsom behandling fra indklagedes side ved overførslen af hans konti. Han finder, at indklagede bør betale ham 5.000 kr. i erstatning for den ulejlighed, som denne langsommelighed har forvoldt ham.
Indklagede har anført, at for så vidt angår kapitalpensionskontoen følger det af Ankenævnets praksis, at en kunde kan forvente, at overførsel af en puljeordning sker senest 10 ekspeditionsdage efter, at puljeafkastet for et givet kvartal foreligger. Overførslen af klagerens ordning burde således være sket senest den 6. maj 1999. Ordningens indestående blev i perioden fra 6. til 17. maj forrentet med 1,75%. Såfremt klageren ville have opnået et højere afkast af midlerne i sit nye pengeinstituttet, er man indstillet på at godtgøre differencen. Det afvises, at klageren kan gøre krav på erstatning for ulejlighed på 5.000 kr.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Ud over de beløb, som indklagede under sagens forberedelse har godtgjort eller tilbudt at godtgøre klageren, finder Ankenævnet ikke grundlag for at pålægge indklagede at betale klageren noget beløb som erstatning for forvoldt ulejlighed.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge. Klagegebyret tilbagebetales klageren.