Udlån, kontoudskrift.
| Sagsnummer: | 574/1991 |
| Dato: | 14-04-1992 |
| Ankenævn: | Frank Poulsen, Jørn Rytter Andersen, Søren Geckler, Lars Pedersen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Gebyr - udskrift
|
| Ledetekst: | Udlån, kontoudskrift. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Ved gældsbrev af 1. august 1989 ydede indklagede klageren et lån på 5.612 kr., som forfaldt til fuld indfrielse den 1. januar 1990. Ved påtegning på gældsbrevet af 18. januar 1990 ændredes lånet således, at dette skulle afvikles med 400 kr. månedligt, første gang 1. marts 1990. Ved påtegning af 10. juli 1990 på gældsbrevet gav indklagede henstand med ydelserne 1. marts - 1. august 1990.
Klageren har oplyst, at han i 1990 i forbindelse med indgåelse af afviklingsaftalen vedrørende lånet anmodede om at få kontoudskrift vedrørende lånet, men dette kunne indklagede ikke imødekomme. I august 1991 modtog han en kontooversigt pr 31. december 1990, hvoraf fremgik at lånets saldo var 7.850,97 kr. Af samme oversigt fremgik, at saldoen på klagerens kvikkonto var i overtræk med 37,05 kr., hvilket klageren stiller sig uforstående overfor, idet det i 1990 blev aftalt, at kvikkontoen og lånet skulle lægges sammen. I skrivelse af 10. september 1991 til indklagede anmodede klageren herefter om at modtage kontoudskrift for kvikkontoen og lånekontoen med oplysninger om posteringer for 1990. Indklagede besvarede henvendelsen ved i skrivelse af 16. september 1991 at fremsende kopi af kontoudskrifter for kvikkontoen.
Ved skrivelse af 23. september 1991 til indklagede fastholdt klageren ønsket om at modtage et kontoudtog for lånekontoen med henblik på en afklaring af, hvordan lånets saldo fra den 31. december 1989 - 31. december 1990 var forøget fra 4.971,12 kr. til 7.850,97 kr.
I skrivelse af 25. september 1991 meddelte indklagede klageren en opgørelse over lånekontoens saldo, idet det oplystes, at kontoen var tilskrevet 1.959,85 kr. i renter, debiteret 8 rykkergebyrer á 90 kr. ialt 720 kr., ekspeditionsgebyr vedrørende lånets ændring 300 kr. samt tilbageførsel af ydelser 800 kr. Af skrivelsen fremgik ikke datoer for posteringerne.
Ved skrivelse af 13. november 1991 rykkede indklagede for en restance på 3.900 kr på lånet. I en anbefalet skrivelse af 22. november 1991 til klageren meddelte indklagede, at restancen fortsat udgjorde 3.900 kr., ligesom det anførtes, at sagen ville blive overgivet til retslig inkasso, hvis klageren ikke indbetalte restance eller traf aftale herom. Endelig anførtes det, at der fremsendtes kopier af tidligere fremsendt materiale i henhold til telefonisk samtale af 21. november 1991. Klageren har ikke modtaget dette brev.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at udarbejde kontoudskrift for klagerens lån for perioden 31. december 1989 - 31. december 1990.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har til støtte for påstanden anført, at han på grund af stigningen i lånets saldo fra 1989 til ultimo 1990 ønsker en kontoudskrift over lånets forløb i denne periode. Indklagedes afdeling har tidligere givet tilsagn om at fremsende sådan udskrift.
Indklagede har anført, at klageren ved afdelingens besvarelser har været i stand til at få et fyldestgørende overblik over sine konti. Det bestrides, at afdelingen skulle have givet tilsagn om at fremsende kontoudskrifter for lånet, idet det ikke har været teknisk muligt for indklagede at producere automatiske kontoudskrifter for udlån.
Ankenævnets bemærkninger:
Ved indklagedes skrivelse af 25. september 1991 oplystes klageren om posteringer på udlånskontoen for 1990, dog uden angivelse af bogføringsdato for kontoens bevægelser. Klageren findes således at have modtaget oplysning om kontoens bevægelser for det omhandlede tidsrum. Ankenævnet finder dog, at indklagede bør meddele klageren oplysning om bogføringsdato og valørdato for posteringerne foretaget i 1990 på klagerens udlån.
Som følge heraf
Indklagede bør inden 4 uger meddele klageren oplysninger om bogføringsdatoer og valørdatoer for posteringer foretaget på klagerens udlånskonto hos indklagede i 1990. Klagegebyret tilbagebetales klageren.