Afgørelse

Gebyr ved overførsel af pensionskonti og værdipapirdepot til et andet pengeinstitut

Indledning

Denne sag vedrører Møns Banks opkrævning af gebyr ved overførsel af pensionskonti og et værdipapirdepot til et andet pengeinstitut.

Sagens omstændigheder

Klageren har oplyst, at han i 2012 havde været kunde i Fanefjord Sparekasse gennem en årrække. Han anmodede primo juni 2012 - i forbindelse med at sparekassen skulle overtages af Møns Bank - sparekassen om at overføre hans engagement til pengeinstituttet P.

Møns Bank har oplyst, at Fanefjord Sparekasse pr. 1. juli 2012 blev sammenlagt med Møns Bank. Alle kunder blev fra og med denne dato kunder i Møns Bank.

Banken har anført, at der i forbindelse med sammenlægningen blev holdt informationsmøder for sparekassens kunder og oprettet en liste med "FAQ" (- typiske spørgsmål) på Fanefjord Sparekasses og Møns Banks hjemmeside. Et spørgsmål og svar på listen lød:

"Kan jeg overføre mine konti i Fanefjord Sparekasse til en anden bank?

Ja, dette er altid en mulighed. Man skal dog være opmærksom på, at opførelse af visse konti, f.eks. pensionskonti, koster et fast gebyr, som fremgår af Fanefjord Sparekasses prisliste. Det er muligt, at den nye bank vil betale disse flytteomkostninger, men dette kan der ikke svares generelt på.

"

Banken har fremlagt Fanefjord Sparekasses "Prisliste værdipapirhandel …", hvoraf fremgår:

"…

Overførsel af papirer til andet dansk pengeinstitut

…"

Banken har desuden fremlagt Fanefjord Sparekasses "Priser pr. 1.10.2010", hvoraf fremgår:

"…

Særlige indlån

…"

Af tre fremlagte kontoudskrifter af 8. august 2012 fremgår, at banken i forbindelse med flytningen af klagerens tre ratepensionskonti til pengeinstitut P opkrævede tre gebyrer af 750 kr. samt et depotoverførselsgebyr på 500 kr.

Ved brev af 27. august 2012 udtrykte klageren over for banken utilfredshed med opkrævningen af gebyrerne.

Ved brev af 31. august 2012 besvarede banken klagerens henvendelse. Heraf fremgår:

"…

De opkrævede gebyrer er helt i tråd med bankens forretningsbetingelser og prispolitik, som der selvfølgelig skiltes med.

…

Som en serviceoplysning kan nævnes, at Møns Bank ofte tilbyder sine nye kunder at honorere de omkostninger kunden eventuelt får, ved at fraflytte sin nuværende bank til fordel for Møns Bank.

Jeg vil tro … [pengeinstitut P] også håndterer nye kunder på den smidige måde.

…"

Parternes påstande

Den 27. december 2012 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Møns Bank skal erkende "uretmæssigt at have opkrævet gebyrer for flytning af mine konti fra en lukket sparekasse".

Møns Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har bl.a. anført, at når et pengeinstitut, som han er kunde hos, lukker, er han i sagens natur nødt til at flytte sine konti.

Dette burde ske uden udgifter for ham.

Alligevel er han blevet pålagt en udgift.

Det er sagen uvedkommende, at pengeinstitut P har betalt, da det er etisk ukorrekt at opkræve penge for en transaktion, som han var tvunget til at iværksætte på grund af sparekassens lukning.

Banken har anført, at alle sparekassens kunder automatisk blev kunder i Møns Bank pr. 1. juli 2012. Men det var ikke et ønske fra hans side, da han havde bedt sparekassen om at overføre alle hans konti til pengeinstitut P – netop for ikke at komme ind under Møns Banks regi.

Sparekassens prislister siger noget om, hvad det koster, når man selv ønsker at overføre diverse konti – men vel ej noget ved en lukning af sparekassen, hvor kunder er tvunget til at flytte deres konti.

Overordnet set er dette en lille sag, men den skal ses som en reaktion fra hans side på bankernes gebyrer. De må lære, hvordan man opfører sig etisk korrekt.

Møns Bank har blandt andet anført, at alle sparekassens kunder automatisk blev kunder i banken. Det er således ikke korrekt, at klageren var nødsaget til at flytte sine konti.

Der blev ikke lovet gebyrfri opgørelse af engagementer i sparekassen.

De opkrævede gebyrer på 750 kr. for opgørelse af pensionskonti og 500 kr. for flytning af værdipapirdepot, er i overensstemmelse med sparekassens daværende priser.

Ankenævnets bemærkninger

På baggrund af klagerens oplysninger i sagen lægger Ankenævnet til grund, at klagerens nye pengeinstitut P har godtgjort klageren de gebyrer, som Møns Bank opkrævede i forbindelse med overførslen af hans pensionskonti og værdipapirdepot til P.

Henset til klagerens påstand finder Ankenævnet ikke, at der består en formueretlig tvist mellem klageren og Møns Bank, som nævnet kan behandle, hvorfor sagen afvises.

Ankenævnets afgørelse

Ankenævnet kan ikke behandle klagen.

Klageren får klagegebyret tilbage.