Beløb ved en fejl ikke indsat på gevinstopsparingskonto, erstatning.
| Sagsnummer: | 55 /1995 |
| Dato: | 05-10-1995 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Ole Just, Allan Pedersen, Bjarne Lau Pedersen, Lars Pedersen |
| Klageemne: |
Fejlekspedition - kontoforhold
|
| Ledetekst: | Beløb ved en fejl ikke indsat på gevinstopsparingskonto, erstatning. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
På baggrund af indklagedes meddelelse om at der i december 1994 blev udloddet ekstrapræmier på gevinstopsparingskonti, henvendte klageren sig den 29. november 1994 til indklagede med henblik på at overføre 16.000 kr. fra sin almindelige indlånskonto til sin gevinstopsparingskonto.
Ved ekspeditionen blev de 16.000 kr. hævet på indlånskontoen, men ved en fejl indbetalt på samme konto igen. Af den under sagen fremlagte kvittering for indbetaling er kontonummeret for gevinstopsparingskontoen påført med håndskrift. Af maskinstemplingen fremgår, at beløbet er indsat på den almindelige indlånskonto.
Klageren konstaterede fejlen ved modtagelsen af kontoudtog i januar 1995, hvorefter indklagede erklærede sig indforstået med at betale erstatningsrente på 20,16 kr., under klagesagen forhøjet til 27,18 kr., svarende til forrentningen af 16.000 kr. med 2% p.a. - indklagedes højeste almindelige indlånsrente - i 31 dage.
Af indklagedes regler for gevinstopsparing fremgår bl.a.:
"Begrænsning af [indklagedes] ansvar
Hvis der som følge af en fejl fra bankens side har deltaget et forkert antal lodder i en eller flere udtrækninger, kan kontohaver ikke kræve, at allerede foretagne udtrækninger berigtiges/omgøres.
Har en kontohaver deltaget i en eller flere udtrækninger med et mindre antal lodder, end der tilkommer vedkommende, er bankens ansvar begrænset til at yde den pågældende kontohaver en erstatningsrente. Erstatningsrenten svarer til den procentsats, som er lagt til grund ved beregningen af præmiepuljen. Erstatningsrenten ydes for det antal kalendermåneder, hvor kontohaver ikke har fået tildelt det korrekte antal lodder og beregnes af antal lodder x 100.
....
Ændring af reglerne
Ovenstående regler er gældende indtil videre. Reglerne kan ændres af banken ved meddelelse herom til kontohaver."
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at betale en andel af præmieudtrækningen pr. 31. december 1994 i forhold til 160 lodder, minimum 500 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at hun på grund af indklagedes fejlekspedition ikke opnåede den gevinstchance, som hun havde forudsat. Indklagede bør yde en kompensation herfor. Hun er ikke i besiddelse af indklagedes regler for gevinstopsparing og kan ikke erindre at have modtaget dem eller på anden måde at være blevet orienteret om dem.
Indklagede har anført, at det af indklagedes regler for gevinsopsparing fremgår, at klageren ikke er berettiget til yderligere kompensation. Reglerne udleveres ved kontoens oprettelse, og ved ændring af reglerne gives der meddelelse til kontohaverne. På en kontotype som gevinstopsparing vil det ikke være muligt at opgøre en kontohavers tab ved en fejl som den pågældende. Årsagen til ansvarsfraskrivelsen er de uoverskuelige konsekvenser, der kunne opstå, hvis kontohavere kunne kræve omtrækning eller lignende. På lignende konti i andre pengeinstitutter gælder der tilsvarende ansvarsbegrænsninger.
Ankenævnets bemærkninger:
Klageren må anses for bundet af indklagedes regler for gevinstopsparing, og Ankenævnet finder ikke grundlag for at tilsidesætte den heri indeholdte ansvarsbegrænsning, som må anses for sagligt begrundet.
Som følge heraf