Gebyr for kontoudskrift uberettiget, da det var fremsendt uden anmodning.
| Sagsnummer: | 111 /2000 |
| Dato: | 26-06-2000 |
| Ankenævn: | Lars Lindencrone Petersen, Kåre Klein Emtoft, Jette Kammer Jensen, Bjarne Lau Pedersen, Erik Sevaldsen |
| Klageemne: |
Gebyr - udskrift
|
| Ledetekst: | Gebyr for kontoudskrift uberettiget, da det var fremsendt uden anmodning. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Indledning.
Under denne sag har klageren gjort indsigelse imod, at indklagede har beregnet sig et gebyr på 10 kr. for fremsendelse af en kontoudskrift vedrørende klagerens kapitalpensionskonto.
Sagens omstændigheder.
Klageren har en kapitalpensionskonto hos indklagede med et kontant indestående pr. 31. december 1999 på 29.022,35 kr.
Den 31. december 1999 fremsendte indklagede en årsoversigt til klageren, hvoraf fremgår oplysninger vedrørende kapitalpensionskontoen, herunder saldoen på 29.022,35 kr. Endvidere fremgår, at der i 1999 blev indskudt 2.500 kr., at der i 1999 blev tilskrevet renter med 836,51 kr., og at realrenteafgiften udgjorde 225,01 kr.
Den 14. januar 2000 fremsendte indklagede en kontoudskrift til klageren vedrørende kapitalpensionskontoen. Af denne fremgår den senest overførte saldo på 25.920,85 kr. samt posteringerne vedrørende indskud (2.500 kr.), rente (836,51 kr.) og realrenteafgift (225,01 kr.). Endvidere fremgår et gebyr for kontoudskrift på 10 kr., hvorefter saldoen opgøres til 29.022,35 kr. Det fremgår endvidere, med hvilke satser indeståendet blev forrentet i 1999.
Den 11. februar 2000 fremsendte indklagede en pensionsoversigt til klageren, der indeholder oplysninger om de posteringer, der er anført i kontoudskriften.
Af indklagedes almindelige forretningsbetingelser for privatkunder fremgår bl.a.:
"6. Gebyrer
Banken tager gebyr af kunden for serviceydelser, der udføres for kunden, og ved besvarelse af forespørgsel fra offentlige myndigheder.
Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres.
De almindelige gebyrer fremgår af en prisliste, som banken udleverer efter anmodning. Prislisten ligger i øvrigt fremme i ekspeditionslokalet. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel fra kunden.
Banken kan til enhver tid uden varsel ændre gebyrer. De gebyrer, som kunden løbende betaler i bestående kontraktforhold, kan banken kun ændre med én måneds varsel ved meddelelse til kunden eller ved annoncering i dagspressen."
Af indklagedes prisliste fremgår bl.a.:
"KONTOUDSKRIFT:
Ved fyldt side (50 posteringer) GRATIS Kontoudskrift i øvrigt kr. 15,00 pr. stk."
Parternes påstande.
Den 10. marts 2000 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbageføre gebyret på 10 kr.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at hun årligt modtager tre udskrifter, der indeholder de samme oplysninger. Hun modtager ikke yderligere henvendelser vedrørende kapitalpensionen.
Hun har ikke fået meddelelse om, at gebyret ville blive pålagt.
Ved at opkræve gebyret opnår indklagede en uretmæssig indtægt.
Indklagede har anført, at det i de almindelige forretningsbetingelser, som klageren har fået udleveret ved kontoens oprettelse, står nævnt, at gebyrer fremgår af en prisliste, som udleveres efter anmodning. Kontoudskriftsgebyret, som nu er forhøjet til 15 kr., er beregnet i henhold til prislisten.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Ankenævnet lægger til grund, at indklagede har fremsendt kontoudskrift til klageren uden at være anmodet herom. Allerede af denne grund finder Ankenævnet, at det har været uberettiget at debitere klageren gebyr herfor, hvorfor
Indklagede skal inden 4 uger tilbageføre gebyret på 10 kr., som blev opkrævet på klagerens kapitalpensionskonto den 31. december 1999. Klagegebyret tilbagebetales klageren.