Overførsel af pensionskonti. Administrative fejl.
| Sagsnummer: | 101/1997 |
| Dato: | 23-06-1997 |
| Ankenævn: | Niels Waage, Niels Busk, Peter Stig Hansen, Niels Bolt Jørgensen, Peter Møgelvang-Hansen |
| Klageemne: |
Pensionskonti - overførsel
Afvisning - tvist § 5, stk. 3, nr. 2 |
| Ledetekst: | Overførsel af pensionskonti. Administrative fejl. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Den 16. januar 1997 blev klagerens kapitalpension og ratepension overført fra indklagede til et forsikringsselskab ejet af indklagede.
Overførslen skete i henhold til en "Begæring om arbejdsgiveradministreret Kapital- og/eller RateOpsparing" underskrevet af klageren og dennes arbejdsgiver den 14. januar 1997.
I forbindelse med overførslen skete der en række administrative fejl fra indklagedes side. Bl.a. blev en indbetaling til kapitalpensionen på 2.916,67 kr. den 31. januar 1997 fejlagtigt krediteret klagerens lønkonto. Beløbet blev overført til kapitalpensionen den 11. februar 1997 med valør den 31. januar 1997.
Ved skrivelse af 11. februar 1997 til klageren bekræftede indklagede overførslen af pensionsopsparingerne. Indklagede bekræftede samtidig, at opsparingerne ville blive forrentet med forsikringsselskabets rentesats pr. overførselsdagen den 16. januar 1997, ligesom indklagede beklagede "den mangelfulde håndtering af sagen".
Ved skrivelser af 18. og 20. februar 1997 blev klageren og arbejdsgiveren anmodet om at underskrive nye begæringer vedrørende overførslen. Pensionsordningerne blev i denne forbindelse tildelt nye kontonumre.
Ved klageskema af 4. marts 1997 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes skriftligt at bekræfte, at den aftalte overførsel er gennemført.
Indklagede har nedlagt påstand om afvisning.
Ved skrivelse af 5. marts 1997 til klageren bekræftede forsikringsselskabet modtagelsen af klagerens pensionsopsparinger med valør den 17. januar 1997 og klagerens indbetalinger på kapitalpensionen den 31. januar og 28. februar 1997. Klageren har anført, at han modtog skrivelsen den 31. marts 1997.
Klageren har anført, at han erkender, at de af indklagede begåede fejl i forbindelse med overførslen ikke har medført et økonomisk tab for ham. Det er imidlertid utilfredsstillende og meget lidt betryggende, at der i forbindelse med overførslen kunne ske fejl i så stort et omfang. Fejlene blev først rettet efter hans gentagne henvendelser til indklagede, og han har endnu ikke modtaget pensionsoversigt på ratepensionen. Ankenævnet bør behandle klagen, selv om han ikke rejser noget økonomisk krav.
Indklagede har anført, at de af klageren og dennes arbejdsgiver underskrevne begæringer ved en beklagelig fejl bortkom i forbindelse med fremsendelsen til forsikringsselskabet. På grund af systemmæssige omstruktureringer i forsikringsselskabet kunne de nye pensionsaftaler ikke udskrives med det samme. Disse forhold var årsag til, at der måtte foretages en række korrektioner vedrørende bl.a. validering af klagerens opsparing og indbetalinger. Klagerens pensionsopsparing er imidlertid blevet overført og forrentet i overensstemmelse med det aftalte, hvorfor de administrative fejl, der blev begået i forbindelse med ekspeditionen, ikke har påført klageren noget tab. Indklagede har flere gange beklaget den uheldige håndtering af sagen.
Ankenævnets bemærkninger:
Ved overførslen af klagerens pensionsopsparinger til indklagedes forsikringsselskab i januar 1997 skete der en række administrative fejl fra indklagedes side, hvilket indklagede har erkendt og beklaget.
Det må lægges til grund, at pensionsopsparingerne nu er overført i overensstemmelse med det aftalte, og klageren har erkendt, at han ikke har lidt et økonomisk tab som følge af fejlene.
Ankenævnet finder herefter ikke, at der foreligger en tvist mellem klageren og indklagede, som kan behandles af Ankenævnet.
Som følge heraf
Ankenævnet kan ikke behandle klagen. Klagegebyret tilbagebetales klageren.