Afgørelse

Indenlandsk overførsel af konto i USD

Indledning.

Denne klage vedrører overførslen af en konto i USD fra et pengeinstitut til et andet pengeinstitut.

Sagens omstændigheder.

Klageren er bosiddende i Afrika.

Medio december 2008 modtog Sydbanks Lyngby afdeling, hvor klageren var kunde, fra Nordea Bank Danmark, anmodning om overførsel af klagerens konti, herunder blandt andet konto -225 og konto -072, der var konti ført i USD.

Ved e-mail af 5. januar 2009 til Sydbanks afdeling fremsendte klageren vedhæftet et underskrevet dokument i forbindelse med overførslen.

Ved e-mail 6. januar 2009 anmodede klageren Sydbank om at overføre 137.698,25 USD fra konto -225 til en konto i Nordea Bank, idet klageren angav kontonummeret. Afdelingen besvarede henvendelsen på mail og oplyste, at da en sådan overførsel ansås for en udenlandsk overførsel, var det nødvendigt, at Sydbank modtog oplysninger om IBAN-nr. og Swiftadresse. I en mail samme dag meddelte klageren de ønskede oplysninger og anførte: "Vil gerne have de tidligere nævnte beløb overført asap".

Den 7. januar 2009 overførte Sydbank 137.698,25 USD til Nordea Bank Danmark med angivelse af de fra klageren modtagne oplysninger om IBAN-nr. og Swiftadresse. Overførslen fremgår af debetnota fremlagt under sagen.

I en mail af 7. januar 2009 præciserede klageren, at konto -225 skulle lukkes efter overførslen af 137.698,25 USD. Klageren oplyste samtidig, at konto -072 skulle forblive i Sydbank indtil videre.

Den 8. januar 2009 ekspederede Sydbank en anmodning fra klageren om overførsel af 10.000 USD til en beløbsmodtager i Japan. Overførselsbeløbet med tillæg af gebyr i alt 10.018,27 USD blev samme dag hævet på klagerens konto -072, hvis saldo herefter var 72.968,46 USD.

Sydbank har anført, at Nordea Bank efter modtagelsen af beløbet på 137.698,25 USD omvekslede dette til danske kroner, da modtagerkontoen var en konto i DKK.

Ved e-mail af 13. januar 2009 orienterede Nordea Bank klageren om, at banken havde returneret det modtagne dollarbeløb til Sydbank.

Ved nota af 14. januar 2009 meddelte Sydbank klageren, at man fra Nordea Bank havde modtaget 132.038,40 USD; med fradrag af et gebyr på 5,30 USD blev nettobeløbet på 132.033,10 USD indsat på klagerens konto -072, hvis saldo herefter var 121.994,20 USD.

Den 15. januar 2009 overførte Sydbank 121.994,20 USD til klagerens konto -393 i Nordea Bank.

Ved e-mail af 15. januar 2009 rettede klageren henvendelse til Sydbanks afdeling og anførte, at hun havde mistet et beløb på 15.710 USD (137.698 – 121.988 USD) ved overførslen til Nordea Bank. Ved e-mail af 16. januar 2009 redegjorde afdelingen for hændelsesforløbet overfor klageren.

Ved e-mail af 16. januar 2009 oplyste klageren overfor Sydbank, at Sydbank den 6. samme måned havde anmodet om oplysningerne om IBAN-nr. og Swiftadresse til brug for overførslen af beløbet i USD. I e-mail samme dato henviste Sydbank til klagerens e-mail af 6. januar 2009 med klagerens anmodning om overførsel af det omhandlede beløb til sin konto i Nordea Bank. Baggrunden for, at Sydbanks medarbejder havde anmodet om IBAN og Swift var, at alle betalinger i anden valuta end DKK og EUR foretages som en udenlandsk betaling, også til et pengeinstitut i Danmark.

Parternes påstande.

Klageren har den 9. marts 2009 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Sydbank tilpligtes at "overføre det korrekte beløb og dollars, og ikke tager gevinsten af kursvekslingen".

Sydbank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at hun i december 2008 på baggrund af en række fejlekspeditioner fra Sydbanks side samt skiftende personale valgte at flytte sine konti. Sydbank overførte dollarbeløbet på 137.698,25 USD i danske kroner på trods af, at hun havde anmodet om overførsel heraf til sin dollarkonto i Nordea.

Sydbank bør derfor betale differencen mellem 137.698,25 USD og 121.994,20 USD.

Sydbank har anført, at klageren i sin mail af 6. januar 2009 afgav præcise oplysninger om den konto i Nordea Bank, hvortil det omhandlede beløb skulle overføres. Banken ekspederede denne anmodning.

Banken har ikke pligt og heller ikke praktisk mulighed for at kontrollere kontooplysninger afgivet af en kunde ved overførsel til konti i andre pengeinstitutter.

Klageren har ansvaret og bærer risikoen for at afgive korrekte oplysninger til brug for betalingsoverførslen.

Banken har derfor ikke erstatningsansvar over for klageren.

Det beløb, der er medgået ved omvekslingerne, udgør 5.665,15 USD (137.698,25 – (10.038,90 + 121.994,20)). De omvekslinger, der er foretaget af Nordea Bank, beror alene på klagerens forhold, idet omvekslingerne fra USD til DKK og tilbage til USD er en følge af de af klageren afgivne oplysninger.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

I forbindelse med at klageren ønskede konti overført fra Sydbank til Nordea Bank Danmark anmodede klageren ved e-mail af 6. januar 2009 Sydbank om at overføre 137.698,25 USD fra konto -225. Klager oplyste i den forbindelse kontonummeret på den konto i Nordea, hvortil beløbet skulle overføres og efterfølgende på Sydbanks anmodning yderligere IBAN-nr. og Swiftadresse.

Det fremgår af Sydbanks debetnota af 7. januar 2009, at banken den dag overførte 137.698,25 USD til den opgivne konto i Nordea. Det lægges til grund, at Nordea omvekslede beløbet til danske kroner, fordi den konto hos Nordea, som klageren havde opgivet, var en konto i danske kroner. Den 14. januar 2009 modtog Sydbank fra Nordea 132.038,40 USD, som efter fradrag af et gebyr på 5,30 USD, blev indsat på klagerens konto i Sydbank.

Der er på den anførte baggrund ikke grundlag for at pålægge Sydbank erstatningsansvar for det tab, som klageren led som følge af overførslen af pengene.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.