Afslag på anmodning om udstedelse af Visa Electron-kort.
| Sagsnummer: | 305/2006 |
| Dato: | 03-05-2007 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Lotte Aakjær Jensen, Niels Bolt Jørgensen, Astrid Thomas |
| Klageemne: |
Betalingstjenester - udstedelse og (gen)udlevering af kort
|
| Ledetekst: | Afslag på anmodning om udstedelse af Visa Electron-kort. |
| Indklagede: | Jyske Bank |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører indklagedes afslag på klagerens anmodning om et Visa Electron-kort.
Sagens omstændigheder.
I slutningen af 2006 anmodede klageren om udstedelse af et Visa Electron-kort i tilknytning til sin konto hos indklagede, hvilket indklagede afslog.
Af indklagedes hjemmeside fremgår bl.a. følgende om Visa Electron-kort:
"…
Hvis du både vil være sikker på, at du ikke hæver for meget på din konto, og du samtidig vil have frihed til at bruge dit kort ude i byen - så er Visa Electron sagen.
…
Du kan hæve og betale i 22 millioner pengeautomater og butikker over hele verden.
Du kan ikke komme til at bruge flere penge, end du har.
Ingen særlige krav til din økonomi.
Meget vide grænser for forbrug.
Høj sikkerhed - kortet kan spærres med kort varsel.
…"
Parternes påstande.
Den 29. december 2006 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede skal udstede et Visa Electron-kort i tilknytning til hendes konto.
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klageren har anført, at hun ønsker at få et Visa Electron-kort, således at hun har mulighed for at disponere over sine penge uden at være nødsaget til at henvende sig i en afdeling af indklagede.
Hun ønsker hverken kredit eller mulighed for at overtrække sin konto.
Ifølge informationerne på indklagedes hjemmeside er det ikke muligt at overtrække en konto med et Visa Electron-kort. Indklagede påtager sig derfor ikke nogen risiko ved at udstede kortet.
På baggrund af informationen på hjemmesiden er hun uforstående over for indklagedes påstand om, at det er muligt såvel tilsigtet som utilsigtet at "snyde" systemet således, at der kan opstå overtræk.
Indklagede har ikke noget grundlag for at formode, at hun skulle have til hensigt at forsøge at overtrække sin konto. Hvis overtræk kan opstå utilsigtet, bør indklagede ikke udstede Visa Electron-kort til nogen.
Indklagede har anført, at man ikke er forpligtet til at udstede Visa Electron-kort. Udstedelse af kortet sker på grundlag af en vurdering af det enkelte kundeforhold.
Det er ikke risikofrit for indklagede at udstede et Visa Electron-kort til en kunde. Selvom der sker en form for dækningskontrol, kan det lade sig gøre at overtrække sin konto ved brug af kortet. En person med kendskab til, hvordan systemet virker, vil kunne "snyde" systemet og dermed lade sin konto overtrække. Det kan i enkelte tilfælde også ske utilsigtet for en person, der ikke kender til systemets teknik.
I tilfælde af tredjemandsmisbrug af kortet hæfter indklagede for misbruget bortset fra selvrisikoen, jf. lov om visse betalingsmidler.
Ved vurderingen af risikoen ved udstedelse af et kort bliver bl.a. misbrugsrisikoen og risikoen for overtræk for det konkrete kundeforhold taget i betragtning.
Det kan ikke forventes, at der kan udstedes et Visa Electron-kort til samtlige kunder.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Ved brug af et Visa Electron-kort foretages en dækningskontrol, således at den konto, kortet er knyttet til, normalt ikke kan blive overtrukket. Det må imidlertid i overensstemmelse med det af indklagede anførte lægges til grund, at udstedelse af et Visa Electron-kort alligevel ikke er uden risiko for pengeinstituttet, bl.a. fordi dækningskontrollen eventuelt vil kunne omgås af en person med kendskab til systemet, og fordi pengeinstituttet som udgangspunkt hæfter for tredjemands uberettigede brug af kortet, også selv om kontoen ikke overtrækkes, jf. § 11 i lov om visse betalingsmidler.
På den baggrund finder Ankenævnet, at det må bero på pengeinstituttets egen afgørelse, om det vil udstede et Visa Electron-kort til en kunde, og at nævnet derfor ikke kan pålægge indklagede at udstede et sådant kort til klageren.
Som følge herafKlagen tages ikke til følge.