Inkasso, gebyr kontoudskrifter.
| Sagsnummer: | 292/1992 |
| Dato: | 26-10-1992 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Jørn Rytter Andersen, Kirsten Nielsen, Allan Pedersen, Lars Pedersen |
| Klageemne: |
Inkasso - øvrige spørgsmål
Gebyr - udskrift |
| Ledetekst: | Inkasso, gebyr kontoudskrifter. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | OF |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Medhold klager
Den 11. oktober 1990 blev klagerens engagement med indklagedes Bagsværd afdeling overgivet til indklagedes advokat til retslig inkasso. Engagementet omfattede et lån med en restgæld på ca. 23.000 kr., samt en privatkonto overtrukket med ca. 1.500 kr.
Ved overgivelsen til inkasso blev den automatiske renteberegning standset med virkning fra sidste rentetilskrivning den 30. september 1990. Den 15. november 1990 tilbød klageren indklagedes advokat at afvikle gælden med 1.000 kr. månedligt, første gang den 1. december 1990. Da klageren overholdt denne aftale, blev sagen den 12. april 1991 tilbageført til indklagedes inkassoafdeling, hvor lånet siden har været administreret. Der sker fortsat ikke automatisk renteberegning og -tilskrivning.
Efter at klageren havde anmodet indklagede om at fremsende en manuelt udarbejdet kontoudskrift for perioden efter, at lånet var overgivet til inkasso, oplyste indklagedes inkassoservice ved skrivelser af 22. januar 1992, 31. januar 1992 og 23. marts 1992, hvorledes klagerens indbetalinger til advokaten på ialt 5.000 kr. var anvendt, hvorledes lånet (overtrækket på privatkontoen var indfriet af de 5.000 kr.) herefter kunne opgøres, samt bogførings- og valørdato for klagerens indbetalinger siden maj 1991. Indklagede meddelte endvidere ved skrivelse af 22. april 1992, at såfremt klageren ønskede manuelt udarbejdede kontoudskrifter kunne dette ske mod betaling af sædvanligt timelønsgebyr, som oplystes til 450 kr., ligesom tidsforbruget blev anslået til ca 1/2 time.
Klageren har indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes vederlagsfrit at fremsende kontoudskrift for perioden 11. oktober 1990 - 31. marts 1992, ligesom klageren har anmodet indklagede om at oplyse sin renteberegningsmetode.
Indklagede har, efter at sagen er indbragt for Ankenævnet, oplyst, hvorledes renteberegningen i det foreliggende tilfælde sker, og har derudover nedlagt påstand om frifindelse.
Klageren har anført, at indklagede må være forpligtet til uden vederlag at udarbejde kontoudskrift med alle posteringer specificeret post for post med angivelse af bogførings- og valørdato, tekst, beløb samt saldo.
Indklagede har anført, at lånet er overgivet til retslig inkasso som følge af klagerens misligholdelse. I den forbindelse har indklagede i overensstemmelse med normal praksis standset den automatiske renteberegning og postering. Kontoudskrift kan derfor ikke udskrives automatisk. Den manglede udsendelse af kontoudskrifter beror på klagerens egne forhold, og såfremt der gives klageren medhold i klagen, indebærer det, at klagerens misligholdelse af lånet medfører, at indklagede forpligtes til at udfærdige kontoudskrifter manuelt. Efter kontraktens almindelige bestemmelsers pkt. 8 udsender indklagede mindst en gang om året opgørelse over tilskrevne renter og gældens størrelse. Klageren har misligholdt låneaftalen, og kan derfor ikke påberåbe sig aftalens almindelige bestemmelser. Til trods for dette har indklagede fremsendt opgørelse over tilskrevne renter og gældens størrelse, ligesom der yderligere er givet oplysninger om rentesatser og posteringer med angivelse af bogførings- og valørdato.
Ankenævnets bemærkninger:
Tre medlemmer - Peter Blok, Kirsten Nielsen og Lars Pedersen - udtaler:
Efter at klageren havde indgået en afviklingsaftale med indklagedes advokat og overholdt denne aftale gennem en periode, blev administrationen af klagerens engagement (lån) tilbageført til indklagedes inkassoafdeling den 12. april 1991. Vi finder, at engagementet for så vidt angår tiden herefter må sidestilles med et almindeligt låneforhold. Vi finder derfor, at klagerens påstand delvis bør tages til følge, således at det pålægges indklagede vederlagsfrit at tilstille klageren en kontoudskrift for perioden 12. april - 31. december 1991 udvisende samtlige posteringer, herunder rentedebiteringer, og endvidere pålægges indklagede fremover vederlagsfrit at tilstille klageren en sådan kontoudskrift mindst én gang årligt.
To medlemmer - Jørn Rytter Andersen og Allan Pedersen - udtaler:
Vi finder ikke, at det i et tilfælde som det foreliggende kan påhvile indklagede - ud over de allerede meddelte oplysninger - vederlagsfrit at tilstille klageren kontoudskrifter. Vi stemmer derfor for, at klagen ikke tages til følge.
Der afsiges kendelse efter stemmeflertallet.
Som følge heraf