Spørgsmål vedrørende generelle renteændringer på indekskonti.
| Sagsnummer: | 170/2000 |
| Dato: | 22-11-2000 |
| Ankenævn: | Peter Blok, Kåre Klein Emtoft, Inge Frølich, Peter Stig Hansen, Ole Simonsen |
| Klageemne: |
Rente - indlån
|
| Ledetekst: | Spørgsmål vedrørende generelle renteændringer på indekskonti. |
| Indklagede: | |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning.
Denne klage vedrører forrentningen af klagernes indekskonti hos indklagede.
Sagens omstændigheder.
Klagerne under denne sag er ægtefællerne M og H.
I august 1996 blev klagernes respektive indekskonti overført fra Topdanmark Bank til indklagedes Netbank afdeling. Indeståendet på M's konto var under 100.000 kr., medens indeståendet på H's konto var over 100.000 kr.
Af prisliste for indklagedes Netbank gældende på overførselstidspunktet fremgår, at konti med et indestående på under 100.000 kr. blev forrentet med 3,5% p.a., medens konti med indestående over 100.000 kr. blev forrentet med 4,25% p.a.
Pr. 1. april 1997 ændrede Netbank navn til indklagedes Direkte afdeling.
Ved udgangen af 1999 var indeståendet på M's indekskonto ca. 27.000 kr.; indeståendet på H's konto var ca. 76.000 kr.
Af kontoudskrifter af 2. januar 2000 tilsendt M og H fremgår, at renten pr. 10. november 1999 var ændret til 2,25% p.a. Endvidere var anført, at renten pr. 18. november 1999 var ændret til 3,25% p.a.
Indklagede har anført, at renten for indekskonti med et indestående på under 100.000 kr. pr. 10. november 1999 blev forhøjet fra 1,75% til 2,25% p.a. Ved en fejl i EDB-systemet blev rentesatsen på klagernes indekskonti den 18. november 1999 hævet fra 2,25% til 3,25% p.a. Ændringen var ikke begrundet i en generel renteændring, og fejlen blev rettet den 2. marts 2000. I perioden blev der beregnet for meget rente i forhold til indklagedes officielle rentesats. Dette er ikke korrigeret, da fejlen kom kontohaverne til gode.
Af kontoudskrifter af 20. februar 2000 til M og H fremgår, at kontoens rente for tiden var 3,25% p.a.
Indklagede har yderligere anført, at en omlægning af indklagedes EDB-system medio 1999 medførte, at der ved en beklagelig fejl ikke blev tilskrevet rente på indekskonti pr. 31. december 1999. Rentetilskrivningen for 1999 skete først den 16. februar 2000, i hvilken forbindelse der ikke blev taget højde for rentesrenteeffekten. Sidstnævnte fejl medførte, at der pr. 16. februar 2000 burde have været tilskrevet henholdsvis 0,36 kr. og 0,99 kr. for M og H's vedkommende. Som godtgørelse herfor indsatte man den 25. februar 2000 10 kr. på begge klageres indekskonto.
Parternes påstande.
Klagerne har den 18. april 2000 indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at foretage "en korrekt rentetilskrivning imellem 3.0 og 3.25% p.a. for vort indestående fra 1/1-99 til 31/3-00, - samt renter i den tid sagen verserer."
Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter.
Klagerne har anført, at i kontoudskrifterne af 2. januar 2000 manglede der rentetilskrivning, og da renten endelig blev tilskrevet, viste kontoudskrifterne pr. 20. februar 2000, at renten af indeståendet var 3,25% p.a. Da den faktiske rentetilskrivning ikke stemte hermed, kontaktede de indklagede herom.
De har altid haft en rentesats, der var bedre end i indklagedes øvrige afdelinger, da der var tale om indklagedes direkte afdeling.
Indklagede har anført, at klagerne ikke har krav på yderligere rentekompensation, idet begges indekskonti gennem perioden har været forrentet med indklagedes til enhver tid gældende rente for indekskonti.
Det er ikke korrekt, at klagernes indekskonti har været forrentet med rentesatser, som oversteg de generelle satser for indekskonti hos indklagede. Siden oktober 1996 har rentesatserne for indekskonti i indklagedes Netbank/direkte afdeling været de samme som i indklagedes andre afdelinger.
Ankenævnets bemærkninger og konklusion.
Efter det foreliggende finder Ankenævnet det godtgjort, at klagernes indekskonti i den omhandlede periode fra 1. januar 1999 til 31. marts 2000 har været forrentet med mindst den rente, som i henhold til indklagedes rentesatser var gældende for indekskonti med et indestående som i klagernes tilfælde, herunder også for indekskonti i indklagedes Direkte afdeling. Klagernes påstand om, at deres konti skal tilskrives yderligere renter, kan derfor ikke tages til følge.
Som følge heraf
Klagen tages ikke til følge.